1. Сущность и основные понятия менеджмента. Философия менеджмента

Формирование в нашей стране рыночных отношений, развитие новых организационно-правовых форм хозяйственной деятельности вызвали объективную необходимость использования новых, адекватных и более эффективных способов управления. В современных условиях таким способом является менеджмент.

Менеджмент – это управление организацией, обеспечивающее высокую результативность и эффективность ее работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие; это совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности работы организации.

Термин «менеджмент» имеет английское происхождение и в переводе на русский означает управлять, руководить. В литературе и на практике термины «менеджмент» и «управление» используются как синонимы, но в действительности их смысловое содержание различается. Когда речь идет о менеджменте, то говорят лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими системами посредством и в рамках предпринимательских структур. Экономической основой такого управления является рыночный тип хозяйствования. Т.о., термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью в условиях рынка и свободы предпринимательства.

В настоящее время менеджмент рассматривают в нескольких аспектах:

• как вид деятельности – менеджмент – это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий (функций управления);

• как процесс – осуществляя функции управления (см. вопрос 2, процессный подход), менеджеры обеспечивают условия для эффективного распределении и использования ресурсов, а также для производительного труда сотрудников и получение результатов, соответствующих целям;

• как категория людей – менеджмент часто отождествляют с людьми (менеджерами), профессионально выполняющими управленческие функции; как субъекты управления менеджеры играют в организации такие роли – лица, принимающего решения, информационную, связующую – и должны обладать особыми личностными характеристиками (чувство долга, честность, уважение, интеллект и др.);

• как аппарат управления – фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями управления, на полномочиях и ответственности менеджеров, отвечающих за определенные функции на определенных уровнях управления;

• как наука – имеет свой предмет изучения, свои специфические проблемы и пути их решения; это совокупность эмпирических знаний, аккумулирующих управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет и обобщенных в виде концепций, теорий, принципов, методов и форм, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности;

• как искусство – искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом (Ф. Тейлор).

Цели менеджмента: обеспечение прибыльности или доходности организации путем рациональной организации производственного процесса; выживание организации, сохранение места на рынке в течение длительного времени; постоянное преодоление риска, рисковых ситуаций.

Задачи менеджмента: организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов; стимулирование сотрудников организации путем создания лучших условий труда и системы его оплаты; разработка и реализация стратегии развития организации; выработка системы мероприятий по достижению намеченных целей и др.

Субъект менеджмента – человек или группа людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей.

Объект менеджмента – все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта в рамках организации и для реализации ее целей. Объекты делятся на три группы: ресурсы (персонал, финансы, сырье и материалы, информация), процессы (сбыт, производство, снабжение), результаты (качество, производительность).

Философия менеджмента – это система идей, взглядов и представлений менеджеров, выработанная преимущественно опытным путем, о природе человека и общества, задачах управления и моральных принципах поведения менеджеров. Не имея четкой цели организации, не сформулировав ясных и понятных принципов, организация обречена на медленное вымирание.

В современной науке об управлении имеется целое множество разных концептуальных схем и теорий управления социумом и поведением человека. Необходимо учитывать то существенное обстоятельство, согласно которому все они исходят из определенных философских конструкций. На духовную жизнь Америки, в том числе на труды в области управления Ф. Тэйлора, Г. Форда и др. сильнейшее влияние оказал прагматизм, возникший в 70-х годах XIX в США и получившее наибольшее распространение в первой половине XX в.

По мнению современного социолога Р.Дэвиса, именно Тейлор заложил основы американского делового предпринимательства, которые базировались на ряде философских принципов. Тейлор считал, что цель производства – это увеличение комфорта и благосостояния человечества. Вместе с тем, ученый подчеркивал важность социальной ответственности лидеров бизнеса перед обществом и интересами частного капитала. Пожалуй, центральным моментом тейлоровской философии менеджмента можно считать концепцию разумного эгоизма, в соответствии с которой оплата, в конечном счете, должна соответствовать вкладу в производство, вести к его увеличению.

Другим философом менеджмента классического периода является Г.Эмерсон. Свою философию менеджмента он изложил в своей самой популярной книге «Двенадцать принципов эффективности». С точки зрения менеджера, всемирная история – история нашей производительности и непроизводительности, история нашей неорганизованности и бесполезной траты сил. Гаррингтон Эмерсон поставил и обосновал вопрос о необходимости и целесообразности применения комплексного, системного подхода к решению сложных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще.

Наиболее ярко философия менеджмента проявляется, прежде всего, в Японии. В 70 – 80-х годах XIX века в Японии появился государственный деятель, о котором позже стали говорить как об организаторе национального менеджмента, крупном предпринимателе и бизнесмене. Его имя – Эйши Шибузава (1840— 1931). Нынешний экономический подъем во многом базируется на идеях, высказанных в его работах. Японская философия, которая фокусируется на непрерывном улучшении всех аспектов жизни – кайдзен – это процесс, который является нормой в Японии. В то же время кайздзен далеко не всегда лежит на поверхности. К концепции кайдзен относят большую часть известных японских техник менеджмента, включая: «поставки-точно-в-срок»; канбан; всеобщий контроль качества; контроль качества в масштабе всей компании; систему нуль дефектов; систему подачи предложений и многое другое.

В условиях рыночных отношений необходимо иметь в виду, что достижения в управленческой науке одного государства являются неотъемлемой составной частью мировой управленческой мысли, поэтому необходимо рассматривать модель японского менеджмента как звено всей управленческой системы мирового хозяйства.

Важным моментом философии менеджмента является создание условий для саморазвития и творческого самосовершенствования работника, самореализации его способностей.

В 1981 г. У. Оучи предложил теорию Z, в которой попытался объединить американский и японский подходы к управлению и предложить лучшую модель управления любой организацией. Исходным пунктом концепции является положение о том, что человек – основа любой организации и от него в первую очередь зависит ее эффективность. Ее еще называют политикой постфордизма, которая характеризует современный этап развития науки управления. «Новая философия управления» имеет три составляющие:

• концепцию группового сотрудничества;

• концепцию гуманизации труда;

• демократизацию управления.