Вместо предисловия!

Современный специалист-руководитель должен иметь представление о национальных особенностях управления в различных странах. Это обусловлено интеграцией России в мировую экономику, необходимостью постоянных рабочих контактов с зарубежными партнерами, коллегами. Особенно это важно для тех, кто работает в иностранных компаниях и на совместных предприятиях.

Существуют национальные особенности ведения бизнеса в Америке, Европе, Азии. Их принято называть общим термином «кросс-культурный менеджмент». Речь идет не только о бизнес-этике (хотя и ее знание само по себе очень важно), но, более широко, о понимании стиля мышления и подходов зарубежных партнеров. Знакомство с различными моделями не только обогащает представление о вариативности, саму палитру управленческих решений, но и позволяет находить общий язык с зарубежными партнерами.

В деловых кругах США вас не поймут, если вы не сможете внятно сформулировать миссию своей компании. В Японии – если у вашей фирмы нет хотя бы пятилетнего плана. Во многих других странах есть свои национальные особенности менеджмента, которые полезно учитывать менеджерам российских компаний.

Уже сейчас около 40% товаров и услуг в мире производятся смешанными компаниями. Вместе с тем, наряду с интеграционными экономическими и социально-политическими процессами параллельно не менее интенсивно развиваются процессы социокультурной дифференциации, размежевания и даже противостояния отдельных социальных групп и общностей. Именно этими аспектами в последнее десятилетие занимается научно-прикладная дисциплина, известная как кросс-культурный, сравнительный менеджмент.

Для России понимание международных проблем менеджмента особенно важно. Это связано не столько с отсутствием у большинства российских менеджеров опыта работы с представителями других культур, сколько с прямым переносом в российское деловое образование западной (преимущественно американской) модели, не учитывающей особенностей нашего менталитета.

«Поскольку менеджмент связан с интеграцией людей в их общем предприятии, он глубоко укоренен в культуре. То, что менеджеры делают в Западной Германии, в Британии, в США, в Японии или в Бразилии, является, по сути дела, одинаковым. То, как они это делают, может быть совершенно различным. Один из главных выводов, стоящих перед менеджерами развивающихся стран, состоит как раз в том, чтобы отыскать и распознать те элементы их собственной традиции, истории и культуры, которые можно использовать как строительные блоки модернизированной системы управления». Питер Друкер.

Лекция №1.

Тема: Обзор истории развития кросс-культурного менеджмента и кросс-культурных коммуникаций

План:

1. Концепция культуры в сфере сравнительного менеджмента

2. Кросс-культурный менеджмент: история возникновения, предмет, задачи и методы исследования дисциплины

3. Этическое кредо и правила кросскультурного поведения

1. Концепция культуры в сфере сравнительного менеджмента.

! «Культура» как термин - определенная совокупность социально приобретенных и транслируемых из поколения в поколение значимых идей, ценностей, обычаев, верований, традиций, норм и правил поведения, посредством которых люди организуют свою жизнедеятельность.

! «Культура» как понятие - употребляется для характеристики определенных исторических эпох, конкретных обществ, наций, а также специфических сфер деятельности или жизни. Субъект культуры - человек (он творит, сохраняет и распространяет созданные им культурные ценности).

! «Культура» как категория - созданная людьми искусственная среда существования и самореализации, источник регулирования социального взаимодействия и поведения. Однако надо помнить, что культура - это семи аспектное понятие, потому как культура это и - результат, процесс, деятельность, способ, отношения, норма, система.

И главным и единственным субъектом, и преимущественным объектом является человек. Второй объект культуры - природа. Культура является основным отличительным признаком, разделяющим человека и животный мир, она является специфической человеческой деятельностью. Но не всякая деятельность человека создает культуру.

Существует много определений понятия «культура». Выберем из них рабочее определение, подходящее для наших целей. Определим культуру как способ, которым люди решают проблемы.

Понятие "культура" применительно к кросс-культурному менеджменту. Очевидно, что выстраивание межличностных отношений в многонациональном коллективе или тем более управление организациями, расположенными в различных частях мира, - это всегда столкновение различных национальных культур в целом и национальных деловых культур в частности. Именно поэтому в деловых отношениях между представителями различных стран столь часто возникают недопонимание и разногласия.

Существуют сотни определений культуры, каждое из которых верно и характеризует ту или иную сторону этого сложнейшего, многомерного и комплексного понятия. Применительно к предмету рассмотрения, т.е. к роли культуры в кросс-культурном менеджменте, поэтому мы остановимся на следующем сравнительно простом определении:

! Культура - устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров, поведенческих норм, традиций и стереотипов, принятая в данной стране или группе стран и усвоенная личностью.

! Культура - устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров, поведенческих норм, традиций и стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностью.

Наиболее известным и признанным во всем мире определением понятия "культура" применительно к кросскультурному менеджменту является определение Герта Хофстеде. "Гуру" кросскультурного менеджмента сформулировал его более чем лапидарно. Оно состоит всего из трех слов и звучит следующим образом: культура - это программное обеспечение ума ("software of the mind"). Другая интерпретация того же: культура — это коллективное программирование ума.

"Источники программирования ума каждого человека, - пишет Хофстеде, — создаются социальной средой, в которой он воспитывается и приобретает жизненный опыт. Это программирование начинается в семье, продолжается на улице, в школе, в компании сверстников, на работе и по месту жительства".