5. Язык. Речь. Общение.

1. Понятие языка и речи.

2. Основные функции языка и речи.

3. Процесс создания высказываний. Виды речи.

4. Общение. Виды общения.

Самыми общими и необходимыми условиями продуктивной психической деятельности личности являются язык и речь, общение и внимание.

С одной стороны, они пронизывают всю психическую жизнь человека и обеспечивают возможность активного удовлетворения его познавательных и общественных потребностей, а с другой — являются способами реализации внутреннего мира и возможностей личности.

Язык — человеческий способ общения в духовной и практической жизни человека и представляет собой систему знаков для передачи, приема и использования информации.

Язык возник в процессе становления человека как общественного существа, в процессе совместной трудовой деятельности людей.

Предпосылками возникновения языка были возможности издавать звуки и совершать движения. Они были способом общения, способом удовлетворения потребностей в обмене мнениями, в познании свойств предметов и явлений.

Язык — общественное явление, важнейший способ организации человеческих отношений. С его помощью люди достигают понимания, обмениваются мнениями, приобретают знания, передают их потомкам, получают возможность наладить совместную деятельность во всех отраслях человеческой практики.Речевые комплексы звуков, которыми обозначались определенные объекты, приобретали смысловое значение, становились общими способами обмена мнениями.

Язык является системой знаков, имеющую социальную природу, которая возникла и закрепилась в ходе исторического развития деятельности человека.

Слово как единица языка имеет две стороны — внешнюю звуковую (фонетическая) и внутреннюю смысловую (семантическую). Обе они являются продуктом длительного общественно-исторического развития.

Единство этих сторон (но не тождество) и создает слово. Внешняя фонетическая форма слова — это условный знак предмета или явления, не передающий прямо и непосредственно его свойств.

В слове сливаются функции знака и значения. Форма и содержание слова исторически развивались, суживались, обобщались, переносились на новые объекты. Вследствие этого возникла многозначность слов, которая также является продуктом исторического развития языка.

Главные элементы языка — его словарный состав и грамматическое строение.

Словарный состав — это совокупность слов в каждом отдельном языке. Его специфика характеризует уровень развития языка: чем богаче и разнообразнее словарь, тем богаче и разнообразнее язык.

В практике пользования языком различают активный словарь, то есть слова, которыми человек пользуется для выражения своих мыслей при общении с другими людьми, и пассивный — те слова, которые он понимает, когда слышит или читает, но сам не использует.

Объем и характер активного и пассивного словарей человека зависят от его образования, профессии, меры владения языком, характера и содержания деятельности.

. Словарный состав, сам по себе, еще не представляет собой языка. Для того, чтобы при помощи слов люди могли обмениваться информацией, нужна грамматика, которая определяет правила изменения слов, соединения их в предложения. Это обеспечивается грамматическим строением языка. Слова, составляющие предложение, необходимо не только понимать, а и соответственно согласовывать между собой, чтобы точно передать содержание мыслей.

Грамматика языка формулирует правила изменения слов (морфологию) и правила соединения их в предложения (синтаксис) и этим дает возможность выражать понятия и суждения,

Слово как единица языка является носителем информации, оно всегда соотносится с обозначаемыми им определенными предметами и явлениями действительности. Фиксация в слове объективной реальности и общественно-исторического опыта в разных формах их проявления определяет сигнификативную (определительную) функцию языка.

Грамматическое строение языка — функция, обусловленная потребностями общения и развитием выражения содержания предмета в форме информационных структур. Она обеспечивает возможность формулирования мыслей и передачи смысла сообщения.

Охарактеризованные выше основные элементы и функции языка становятся способом общения, способом обмена мнени­ями при условии процесса речи между людьми.

Язык и речь — понятия не тождественные.

Речь — это процесс использования человеком языка для общения.

В зависимости от возраста, характера деятельности, среды обитания человек приобретает определенные особенности, несмотря на то, что люди говорят на одном языке.

Так, у одного человека речь образная, яркая, выразительная, а у другого — наоборот: ограниченная, бедная, невразумительная. В этом проявляются отличия во владении языком.

Каждому человеку присущ индивидуальный стиль речи, отличия в артикуляции звуков, интонировании, логической выразительности. Следовательно, каждый человек говорит по-своему, хотя и пользуется общим для всех языком.

Речь не существует и не может существовать вне языка. С другой стороны, язык остается живым только при условии, когда активно используется людьми. Язык развивается и совершенствуется в процессе общения. Речь и является формой актуального существования каждого языка.

Речь рассматривается и как языковая деятельность, поскольку с ее помощью можно, например, обеспечить общение, решение мнемонических или мыслительных задач. В таких случаях речь может приобретать облик языковых действий, которые являются составными элементами другой целенаправленной деятельности, например трудовой или учебной.

Язык — это способ или орудие общения между людьми.

Разновидности речи

Проявления языковой деятельности неоднородны. Их можно разделить и классифицировать по отдельным признакам.

Устная речь. Это — основная разновидность речи. Это — звуковая речь, которая воспринимается другими на слух. Устная речь подразделяется на диалогическую и монологическую.

Диалогической называют речь двух или нескольких собеседников, которые меняются ролями, то есть попеременно бывают пассивными или активными собеседниками.

Разделение на "активного" и "пассивного" участников разговора относительное, поскольку и тот, кто говорит, и тот, кто слушает, проявляют активность, хотя и разную. Уровень знания языка, его лексического богатства, грамматического строения и фразеологии, практика пользования языком играют важную роль в функционировании диалогической формы речи.

Диалогическая речь тесно связана с ситуацией, в которой ведется разговор, и потому ее называют ситуативной. Одновременно она и более контекстуальная, поскольку каждое высказывание в значительной мере обусловлено предыдущим высказыванием, поскольку осуществляется как определенная деятельность двух или нескольких лиц.

Диалогическая речь недостаточно организована грамматически и стилистически. Как правило, она осуществляется при помощи простых языковых конструкций, которые обусловлены контекстом, предыдущими высказываниями. Большую роль в этой речи играют привычные соединения слов, реплики, шаблоны, идиоматические выражения, например: "так сказать", "вот", "и кто бы мог подумать" и т. п.

Монологическая речь — это такая речь, когда говорит одно лицо, а остальные слушают, воспринимают его речь.

Примеры монологической речи — доклад, лекция, выступление на собрании, объяснение преподавателем нового материала и т.

пЭто относительно развернутая разновидность речи. В ней сравнительно мало используется внеязыковая информация, которая возникает в разговорной ситуации. В сравнении с диалогической, монологическая речь — более активная или произвольная разновидность речи.

Так, для того чтобы объявить монологической акт речи, тот, кто говорит, должен осознавать полное содержание своей мысли и уметь произвольно построить на основании этого содержания высказывание или выстроить ряд высказываний.

Монологическая речь — организованная разновидность речи. Тот, кто говорит, заранее планирует или программирует не только отдельное слово, предложение, но и весь процесс речи, весь монолог в целом, иногда мысленно, а нередко в виде плана или конспекта.

Монологическая речь в своих развернутых формах нуждается в определенной подготовке, которая состоит в предварительном отборе содержания, четком планировании и соответствующем словесном оформлении.

Письменная речь. Письменная речь — это особая разновидность языкового процесса, дающая возможность общаться с отсутствующими собеседниками, которые являются не только современниками того, кто пишет, но будут жить и после него. Письменная речь — разновидность монологической речи, но она произносится как чтение написанных письменных знаков (слов). Исторически письменная речь возникла позже устной и на ее основе.

По сравнению с устной речью, письменная речь имеет ряд специфических психологических особенностей. Прежде всего, она осуществляется без непосредственного контакта с собеседником, а потому исключает из своего содержания интонацию, мимику и жесты, восприятие реакции читателя, его реплики, которые имеют важное значение для устного языка.

В письменной речи и содержание, и свое отношение к нему нужно выразить на бумаге. Поэтому текст более развернут, чем устная монологическая речь. В создаваемом тексте нужно принимать во внимание будущего читателя, заботиться о том, чтобы письменные знаки были понятны предполагаемому читателю.

Поэтому структурная сложность письменной речи по сравнению с устной увеличивается: она выдвигает большие требования к пишущему, нуждается в более развернутом, расчлененном, последовательном, полном изложении мыслей, более строгого соблюдения правил грамматики, подбора слов и выражений.

Если в устной речи пропуск отдельных слов можно заполнить определенными выразительными способами, то такие пропуски делают письменную речь непонятной. Письменная речь — это наиболее произвольная разновидность речи.

Для успешного использование письменной речи нужно овладеть способами создания текста. В процессе индивидуального развития человек учится письму и чтению значительно позже, чем устной речи. Но между устной и письменной речью существует тесная взаимосвязь. Так, овладение письмом, чтением художественной литературы способствуют дальнейшему развитию устной речи человека, обогащению его активного словаря и осознанию грамматического строения.

Письменная речь опирается на устную, не только дополняет, но и приводит ее к определенной перестройке. Для большинства людей, в зависимости от их образования и содержания деятельности, письменное изложение мыслей более сложно, чем устное. Поэтому обучение организованной культурной речи должно включать обучение письменной речи.

Внутренняя речь. Устная и письменная речь могут выражаться в диалогической и монологической форме и поэтому являются формами внешней речи.

Еще одна разновидность речи — внутренняя речь. Как говорит само название, внутренняя речь не направлена на общение с другими людьми. Человек пользуется внутренней речью, когда обдумывает что-то, планирует свои действия, не выражая их вслух и не записывая на бумаге, не входит в контакт с людьми.

Главным показателем внутренней речи является ее беззвучность, хотя она нередко проявляется в форме шепота, а иногда и начинает звучать, переходя в разговор с самим собой. Это случается в случаях большого напряжения мысли, которое сопровождается выразительными эмоциями.

Внутренняя речь отличается по своей структуре от внешней речи тем, что она сильно сокращена, отрывочна, в ней опускается большинство второстепенных членов предложения. Вследствие этого она создает впечатления несвязности и непонятности. Нередко в предложении остается только подлежащее или сказуемое, являющиеся центром мысли, вокруг которой объединяются образы.

Возможность сокращения операций с мыслями, образами и словами во внутренней речи связанно с тем, что думающему человеку хорошо известно, о чем речь идет. Поэтому отпадает необходимость разворачивания мыслей для самого себя. Навык думать таким "сокращенным" способом имеет и свои минусы.

Нередко, мысль полностью понятна во внутренней речи, в ее упрощенной форме и синтаксической структуре, но оказывается далеко не такой понятной, когда необходимо "переводить" ее собеседнику.

Общение — важная духовная потребность человека как общественного существа. Потребность человека в общении обусловлена общественным образом его бытия и необходимостью взаимодействия в процессе деятельности. Любая совместная деятельность, и в первую очередь трудовая, не может осуществляться успешно, если между теми, кто ее выполняет, не будут налажены соответствующие контакты и взаимопонимание.

Общение — явление глубоко социальное.

Социальная природа общения проявляется в том, что оно всегда происходит в среде людей, где субъекты общения всегда возникают как носители социального опыта. Социальный опыт общения проявляется в содержании информации, которая является его предметом (знания, способы деятельности), в способах (языковая и неречевая коммуникация при общении), в общественно выработанных в процессе исторического развития видах общения.

По содержанию общение охватывает все сферы человеческого бытия и деятельности, объективные и субъективные их проявления. Общение между людьми имеет место при передаче знаний, опыта, когда формируются разнообразные умения и навыки, планируются и координируются совместные действия и т.п.

Общение — это разнообразные контакты между людьми, обусловленные потребностями совместной жизни, общения и деятельности

Особенность общения — в его неразрывной связи с деятельностью. Деятельность является основной средой и необходимым условием возникновения и развития контактов между людьми, передачи необходимой информации, взаимопонимания и согласования действий.

Содержанием общения всегда является информация, обусловленная потребностями взаимодействия людей. Оно может касаться сообщения новых знаний, к примеру, объяснения преподавателем понятий, сути явлений, процессов, информирования о происходящих событиях, обоснования положений, построения гипотез и т.п. Общение может быть способом передачи знаний и элементом освоения умений и навыков.

При помощи словесного описания и объяснения действия, его демонстрации и упражнения, человек учится навыкам определенной деятельности. Именно так происходит процесс овладения профессиональными навыками, физическими и любыми другими действиями.

Содержанием общения являются знания, умения и навыки — содержания сознания человека.

Реальные контакты между людьми, в процессе которых они непосредственно воспринимают друг друга, создают среду для объективного выявления особенностей их поведения, манер, черт характера и эмоционально-волевой сферы. Именно в таких контактах раскрывается настоящее значение и ценность человека для человека, проявляются симпатии и антипатии.

Художественная литература дает множество примеров глубины и разнообразия психологических нюансов отношений между людьми в ситуациях непосредственного восприятия человека человеком. Открытия того, как происходит процесс проникновения во внутренний мир человека, в его чувства через внешние влияния. Иногда выразительный взгляд или жест могут нести больше информации, чем произнесенное слово.

Важное влияние на характер общения оказывают взаимоотношения, которые сложились между членами контактной группы, Оттого, как сложились взаимоотношения, зависит система общения конкретной личности, ее манера, колорит, используемые ею способы.

Способы общения

Вербальная коммуникация. Передача информации в процессе общения обеспечивается при помощи языка — главного, специфически человеческого орудия общения, а также неречевыми способами. Вербальная коммуникация осуществляется при помощи сло­ва — основной и наиболее совершенной формы человеческого общения. Уровень владения языком, богатство и культура язы­кового высказывания определяют возможности и эффектив­ность общения каждой конкретной личности.

Параллельно с языком как способом общения при помощи слова широко используются неречевые способы — жесты, мимика, интонация, паузы, манеры, внешность. Общение как живой процесс непосредственной коммуникации субъектов закономерно проявляет эмоции тех, кто общается, создавая невербальный аспект обмена информацией.

Невербальная коммуникация. Это особый язык — "язык чувств". Он — продукт общественного развития людей, который значительно усиливает смысловой эффект коммуникации, но может и заменять слова. Известно, например, что молчание иногда бывает красноречивее множества слов. Обмениваясь взглядами, люди могут глубоко постигнуть содержание информации, которая не укладывается в адекватные категории вербального высказывания.

Большое значение для установления содержательных и эмоциональных контактов в общении имеет внешний облик человека. На его основании возникает первое впечатление о человеке, которое нередко определяет развитие дальнейших отношений. Внешний облик человека состоит из телесного облика, одежды, манеры держать себя, привычек. В какой-то степени он может сознательно изменяться, но в своей сути остается консервативным.

Наиболее динамично внешняя сторона невербального общения проявляется в жестах, мимике.

Жест — это социально сформированное и устойчивое движение, передающее психическое состояние. Мимика и жесты имеют биологическую природу, содержат элементы врожденного характера и в тоже время социальны по происхождению.

Например, мимика страха, жесты угроз происходят от биологически целесообразных защитных движений, имеющих место в поведении животных. Мимика и жесты в процессе вербального общения дают возможность усиливать смысловые акценты на элементах передаваемой информации, что усиливает ее эмоциональный эффект от осознания ее значения.

Надо иметь в виду: гипертрофированная мимика и жестикуляция, движения рук, лишенные содержания, могут затруднить восприятие информации, и даже дезориентировать реципиента. Как особенная разновидность невербального общения выделяется тактильно-мышечная чувствительность.

Тактильно-мышечная чувствительность генетически является одним из мощнейших каналов получения жизненно важной информации. Тактильно-мышечной чувствительностью можно познать довольно много свойств другого человека: его физическую силу, особенности личностного плана, отношения, психическое состояние и т.п.

Держа, например, в руке ладонь другого человека, в зависимости от обстоятельств, можно судить в какой-то степени о его психическом состоянии, взаимопонимании и контакте, отношении к ситуации, намерении.

Важную роль в эффективности общения, как свидетельствуют данные специальных исследований зарубежных психологов, играет пространственное расположение собеседников друг относительно друга, дистанция и коммуникативная направленность. Общеизвестно, что важные политические акции — переговоры руководителей, некоторые встречи — проводятся за "круглым столом. При общении "лицом к лицу" стороны имеют возможность получать исчерпывающую информацию о предмете разговора, определять субъективную позицию и отношение к ней другой стороны.

Как пренебрежение может быть расценена реплика, сделан­ная другим лицом "сквозь зубы", или отсутствие приглашения сесть, когда к этому побуждают объективные условия.

"Праксемика". Это система знаний об особом коммуникативном общении, о значении дистанции — расстояния между людьми — в общении.

Неречевые способы общения, сопровождающие вербальное сообщение, создают подтекст, который облегчает, обогащает и углубляет восприятие передаваемой информации. Соответствие невербальных способов общения целям и задачам, содержание словесной коммуникации — важный элемент культуры обще­ния.

Общение — это многоплановый процесс, в котором можно вы­делить такие основные функции: коммуникативную, интерак­тивную, перцептивную.

Коммуникативная функция — это разные формы и способы передачи и обмена информацией между людьми, благодаря ко­торым обогащается их опыт, накапливаются знания, человек ов­ладевает деятельностью, согласовываются действия и достига­ется взаимопонимание. Коммуникативная функция общения, что осуществляется при помощи языка, является необходимым условием преемственности развития поколений, социального и научного прогресса человечества, индивидуального развития личности. Обмен информацией, происходящий во всех сферах жизни общества между людьми в разных видах деятельности, обеспе­чивается коммуникативной функцией общения.

Интерактивная функция общения. Она предусматривает контакты между людьми, которые не ограничиваются только потребностями передачи информации. Общение всегда предусматривает определенное влияние на других людей, изменение их поведения и деятельности. В этом случае проявляется интерактивная функция, функция влияния на других людей.

Советы, инструкции, требования, приказы, выраженные в речевой форме и адресованные другому лицу, являются побуждениями к действию и регуляторами поведения.

Совместная деятельность, ее содержание и условия выполнения выстраивают такую модель взаимодействия личностей, когда каждый из участников последовательно влияет своими поступками на других и в свою очередь изменяет свои действия под их влиянием.

Перцептивная функция в общении. Информация, которую получают собеседники в процессе контактов, позволяет составить более или менее объективное впечатление о том, что представляет собой партнер по общению, проникнуть в его внутренний мир, понять мотивы поведения, привычки, отношение к фактам действительности.

Путь познания человека человеком в процессе общения является сложным актом. Адекватный психологический портрет

субъекта общения формируется в зависимости от ряда объективных и субъективных факторов и включает в себя действие трех важных механизмов восприятия человека человеком: идентификацию, рефлексию (интерпретацию) и стереотипизацию.

К условиям, способствующим познанию человека человеком в общении, принадлежит личностно-социальная ценность предмета коммуникации, характер ситуации общения и продолжительность контактов. Когда указаны условия, объективно присутствующие в общении, вероятность проявления существенных психологических черт личности вырастает.

Первый этап в механизме познания человека человеком — идентификация.

Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или неосознанное уподобление его самому познаваемому субъекту. Суть этого процесса состоит в том, что в ситуациях взаимодействия партнеры стараются понять друг друга, ставя себя на место другого. Так, студент хорошо понимает волнение и поведение другого студента перед экзаменом, влюбленный — страдание того, кто переживает неразделенную любовь.

Для определения собственной тактики в общении собеседнику важно знать, как индивид, который входит с ним в контакт, воспринимает его самого. Осознание субъектом того, как его воспринимает партнер по общению, имеет название — "рефлексия".

Рефлексия углубляет восприятие другого человека, создает представление об отношении к себе как субъекту восприятия.

В процессе общения идентификация и рефлексия существуют в единстве, благодаря чему обеспечивается их психологическая информативность. Дефицит априорных знаний о психологии людей, с которыми приходится общаться, не дает собеседникам возможности сразу определиться в том, как наилучшим образом поддерживать и развивать контакты.

Программируя свою коммуникативную деятельность, человек старается понять и объяснить причины, обусловливающие действия и поступки других.

Объяснение поступков другого человека через приписывание ему вероятных чувств, намерений, мнений и мотивов поведения называется "причинной интерпретацией" (по А.В.Петровскому). Ошибочная причинная интерпретация поведения собеседника осложняет, а иногда и делает невозможным нормальное взаимодействие сторон в общении.

Интерпретация действий и поступков осуществляется или на основании идентификации, то есть через приписывание другому тех мотивов и чувств, которые, по мнению человека, он сам проявил бы в аналогичной ситуации, или путем отнесения партнера по общению к определенной категории лиц, определенным стереотипным представлениям.

Стереотипизация — это классификация форм поведения и интерпретация их причин в соотнесении с примерами, отвечающими социальным стереотипам. Стереотип — это сформированный в конкретных социальных условиях образ человека, которым пользуются как штампом. Стереотипизация — прием обобщения типичных черт, свойственных личностям, подчеркивание социально и психологически значимых характеристик человека. Этот прием, широко используется в классической художественной литературе. Таковы персонажи "Мертвых душ" Н. В. Гоголя — Чичиков, Манилов, Коробочка, Плюшкин, Голофастов из комедии И. Карпенка-Карого "За двумя зайцами" и др.

В обыденной жизни стереотипизация в оценке человеческих качеств, таких, например, как доброта, представлена в суждениях: "Свою рубашку отдаст другому, не пожалеет", скупость — в суждении "У него посреди зимы снега не выпросишь".