Лекция 2.
Внутренняя среда организации.
Специализированное разделение труда.
- Каждая работа в рамках организации выполняется специалистами.
- Разделение труда характерно для любой организации.
А) Горизонтальное разделение труда – разделение труда на составляющие компоненты (на отдельные задания). Например, разграничение производственной, маркетинговой и финансовой функций. Могут создаваться подразделения, которые ответственны за выполнение конкретных заданий.
Б) Вертикальное разделение труда отделяет функцию координаций действий от непосредственного выполнения самих действий.
Норма управляемости.
Норма управляемости (сфера контроля) – число лиц, подотчетных одному менеджеру.
Структура.
- Если одному менеджеру подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации.
- Если норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру.
- Крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с высокой структурой.
Задача – порученная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена конкретным способом за указанное время.
Формально задачи распределяются не между работниками, а между должностями.
Для каждой должности предусмотрен ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Если все задачи выполняются указанными способами успешно.
Категории задач:
- установленные для работы с персоналом
- с материальными объектами
- с информацией
Технология – средство преобразования сырья (людей, информации или физических материалов) в желаемые товары и услуги.
Технологии – сочетание навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для желательных преобразований.
Классификация технологий по Джоан Вудворд:
Индивидуальное производство – изготовление изделие в единственном экземпляре или малой партией.
Массовое производство
Непрерывное производство
Основные характеристики внешней среды:
- Взаимосвязанность факторов внешней среды
- Сложность
- Изменчивость
- Неопределенность
Выводы:
Основные переменные внутренней среды: цели, структура, задачи, технологии и люди.
Все внутренние переменные организации взаимосвязаны. В совокупности они представляют собой социотехническую подсистему. Изменение одной переменной влияет на остальные.
Менеджер должен учитывать условия внешней глобальной среды, так как организация – открытая система.
Различают прямые и косвенные факторы внешней среды.
Чтобы добиться успеха в международной среде, менеджер должен знать и учитывать культурные, экономические, юридические и политические особенности разных стран.