4. Тема 4. Методи системного аналізу

Тема 4. Методи системного аналізу

Методологія - це: 1) вчення про метод; 2) основні принципи або сукупність прийомів дослідження, вживаних в якій-небудь науці.

Стосовно економічної науки і практики - метод - це: 1) система правив і прийомів підходу до вивчення явищ і закономірностей природи, суспільства і мислення; 2) шлях, спосіб досягнення певних результатів в пізнанні і практиці; 3) прийом теоретичного дослідження або практичного здійснення чого-небудь, що витікає із знання закономірностей розвитку об'єктивної дійсності і досліджуваного предмету, явища, процесу.

Методика – це: 1) сукупність методів, прийомів практичного виконання чого-небудь; 2) вчення про методи викладання тієї або іншої науки.

Ефективність дослідження систем управління багато в чому визначається вибраними і використаними методами дослідження. Методами дослідження є способи, прийоми проведення досліджень. Їх грамотне застосування сприяє отриманню достовірних і повних результатів дослідження виниклих в організації проблем.

Принциповою особливістю системного аналізу є використання методів двох типів – формальних і якісних.

Слід також відмітити, що реальні моделі часто створюються на основі перетину виділених класів методів або (як іноді прийнято говорити) на основі їх комплексування.

4.1. Класифікація методів дослідження систем

Класифікація методів дослідження систем

Всю сукупність системних методів дослідження можна розбити на три великі групи.

Перша група – методи, засновані на виявленні і узагальненні думок досвідчених фахівців-експертів, використанні їх досвіду і нетрадиційних підходів до аналізу діяльності організації. Вони включають: метод "мозкової атаки", метод типу "сценаріїв", метод експертних оцінок, метод типу "Дельфі", методи типу "дерева цілей", "ділової гри", морфологічні методи і ряд інших методів.

Друга група – методи формалізованого представлення систем управління, засновані на використанні математичних, економіко-математичних методів і моделей дослідження систем управління. Серед них можна виділити наступні класи:

· аналітичні (включають методи класичної математики - інтегральне числення, диференціальне числення, методи пошуку екстремумів функцій, варіаційне числення та інші, методи математичного програмування, теорії ігор);

· статистичні (включають теоретичні розділи математики - математичну статистику, теорію вірогідності - і напрями прикладної математики, що використовують стохастичні уявлення - теорію масового обслуговування, методи статистичних випробувань і інші методи статистичного імітаційного моделювання);

· теоретико-множинні, логічні, лінгвістичні, семіотичні уявлення (розділи дискретної математики, складові теоретичну основу розробки різного роду мов моделювання, автоматизації проектування, інформаційно-пошукових мов);

· графічні (включають теорію графів і різного роду графічні представлення інформації типу діаграм, графіків, гістограм і тому подібне).

До третьої групи відносяться комплексні методи: комбінаторика, ситуаційне моделювання, топологія, графосемиотика і ін. Вони сформувалися шляхом інтеграції експертних і формалізованих методів. До третьої групи також відносять методи дослідження інформаційних потоків.

Фахівець з системного аналізу повинен розуміти, що будь-яка класифікація умовна. Вона лише засіб, що допомагає орієнтуватися у величезному числі різноманітних методів і моделей.

4.2. Методи, які ґрунтуються на використанні знань і інтуїції фахівців

Методи, які ґрунтуються на використанні знань і інтуїції фахівців.

Розвиток системного аналізу нерозривно пов'язаний з такими поняттями, як "мозкова атака", "сценарії", "дерево цілей", морфологічні методи і тому подібне Перераховані терміни характеризують той або інший підхід до активізації виявлення і узагальнення думок досвідчених фахівців-експертів

Дамо огляд експертних методів.

4.2.1. Мозкова атака

Мозкова атака

Метод "мозкової атаки" широко застосовується для систематичного тренування творчого мислення і його активізації.

Відомо, що критика або навіть боязнь критики є перешкодою творчому мисленню. Зрозуміло, будь-яка нова ідея може виявитися невірною. Якщо автор боїться критики, яка може бути викликана тим, що ідея його погана, він не почне висловлювати неперевірені думки. В цьому випадку багато потенційно хороших ідей будуть втрачено. Для того, щоб усунути боязнь критики при генеруванні ідеї і наслідки, що викликаються нею, А. Осборн розробив метод так званої "мозкової атаки". Його книга "Прикладна уява", що вийшла у 1957 р., була прийнята за основу курсів лекцій в Массачусетському технологічному інституті, а також в інших вищих учбових закладах США, в коледжах, НДІ і промислових компаніях.

Запропонована методика А. Осборном використовується з метою виявлення можливо більшої кількості оригінальних ідей. Наголос робиться на розслаблення уваги до критичної оцінки цінності окремих ідей. Важлива не їх якість, а кількість. Критика висунутих ідей проводиться пізнішим, після того, як "творчий сеанс" буде закінчений.

Основними правилами проведення засідань (сесій) по методу "мозкової атаки" рекомендується:

1. Сформулювати проблему в основних термінах, виділити єдиний центральний пункт.

2. Не оголошувати помилковою і не припиняти дослідження жодної ідеї.

3. Підхоплювати ідею будь-якого роду, навіть якщо її доцільність здається зараз сумнівною.

4. Подавати підтримку і заохочення, такі необхідні для того, щоб звільнити учасників від скутості.

5. Проводити оцінку і селекцію ідей тільки після закінчення сесії за допомогою групи експертів, що бажано не брали участь в проведенні сесії.

Таким чином, суть методу зводиться до заборони критикувати будь-яку ідею, якою б "дикою" вона не здавалася. Учасники засідання можуть комбінувати або удосконалювати ідеї, запропоновані іншими. Даний метод можна застосовувати на будь-якій стадії технічної творчості: спочатку, коли технічне завдання ще остаточно не визначене, і пізніше, коли вона сформульована і намічаються шляхи і способи її рішення.

Успіх проведення засідання по методу "мозкової атаки" в значно від її керівника, який повинен уміти вести засідання відповідно до певних правил, володіти необхідними прийомами, уміти ставити питання, підказувати або уточнювати подані ідеї, стежити за тим, щоб не було великих пауз у вислові ідей або щоб вислів ідей не відбувався тільки в раціональному напрямі (якщо це трапиться, керівник повинен прийняти запобіжні засоби, наприклад, підказати свідомо фантастичну або непрактичну ідею, навідним питанням направити міркування по менш раціональному руслу).

Допустима кількість учасників засідання – від 4 до 15 чоловік. Тривалість проведення засідання по методу прямої колективної "мозкової атаки" – від 15 мін до 1 ч залежно від характеру і складності проблеми. Для запису висловлених ідей виділяється секретар або використовується магнітофон.

Група експертів ретельно вивчає вислови учасників засідання, звертаючи особливу увагу на можливість використання оригінальних, хоча, на перший погляд, і нереальних ідей. Експерти спочатку відбирають ідеї, які можуть бути реалізовані при даному рівні розвитку техніки, потім з них вибирають якнайкращі ідеї для застосування в конкретних умовах.

В тому випадку, якщо необхідно виявити недоліки і суперечності в технічному об'єкті, підметі удосконаленню, проводиться зворотна "мозкова атака". При зворотній "мозковій атаці", на відміну від прямій, критичним зауваженням приділяється основна увага, причому здійснюється вибір не загальною, а суто конкретного технічного (або технологічною) завдання.