Рабочие команды: понятие, типы, этапы командообразования, эффективность команд

Обратимся к мнению специалистов в области управления.

Вот несколько определений команды, предложенных разными авторами [4; 5; 6]:

• Команда — это группа из двух или более людей, ко­торые регулярно взаимодействуют и координируют свою работу для достижения общей цели.

• Команда — это группа людей, работающих вместе над достижением конкретной бизнес-цели.

• Команда — это способ построения организации с учетом реальных качеств ее сотрудников, во имямаксимально эффективного достижения целей орга­низации.

• Команда — это небольшая группа людей, взаимодо­полняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционирова­нии участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанны­ми процедурами взаимодействия.

Попробуем на основании этих определений выделить признаки команды и отличить существенные для команды признаки от несущественных.

Итак, члены команды:

• регулярно взаимодействуют для достижения общей цели и/или работают вместе;

• владеют отработанными процедурами взаимодейст­вия и/или координируют свои действия;

• продуманно позиционированы и/или взаимозаме­няют друг друга;

• направлены на достижение общей цели и/или име­ют общее видение ситуации.

Попробуем теперь обобщить сказанное и сформулиро­вать ответ на вопрос «Что такое «команда» в современном менеджменте?»

Ю. А. Маленков [2] дает наиболее полное, на мой взгляд, определение. Команда в современном менеджменте — это специально созданная группа, объединяющая менеджеров, специалистов и исполнителей различных подразделений компании (включая при необходимости введение по конт­рактам и сторонних специалистов) для срочного решения сложных системных проблем развития, затрагивающих са­мые разные аспекты ее деятельности, в том числе различные проекты, выполнение которых выходит за рамки отдельного подразделения. Следует подчеркнуть, команды создаются 1хля решения не текущих производственных проблем (для этого есть подразделения компании), а для проблем, нося­щих многоцелевой, межфункциональный характер, а также критических ситуаций (shock management).

Одно из главных назначений команды — это интеграция внутренних интеллектуальных, организационных и других ресурсов, использование внутренних резервов, которые ни­какими административными методами не вовлечь в управле­ние.

Для каждой команды должны быть созданы необходимые условия, без которых ее создание теряет смысл, — конкрет­ность и общность комплекса целей, которых должны достиг­нуть члены команды, ограниченное количество участников, сильные индивидуальные и групповые стимулы участников.

При формировании команды учитываются неформальные отношения между сотрудниками, но, в отличие от управле­ния в обычных условиях, это далеко не главное.

Главная задана команды — эффективно решить проблему, а для этого в нее часто вводят сотрудников с противополож­ными (асимметричными) личностными характеристиками, компетентность и квалификация которых необходимы для решения проблем. В эффективной команде должен пол­ностью отсутствовать конформизм и допустимы любые про­тиворечия между участниками, лишь бы они вели к результа­там.

Команда, как средство управления, необходима далеко не всегда, и, значит, действительно, не является панацеей, уни­версальным средством. Например, для их решения задач в ситуации неопределенности.

Перейдем теперь к следующему вопросу — что такое «команда» с психологической точки зрения. Естественно, первый вопрос здесь — как появляются управленческие команды, откуда они берутся?