1.Подходы к определению понятия «менеджмент».

Менеджмент (≈ 20 лет назад) как наука – процесс изучения теории управления и эффективного руководства организацией. Менеджмент как вид трудовой деятельности – труд нефизического характера, в результате которого осуществляется процесс управления. Менеджмент как категория персонала – все руководители организации. Менеджмент как практика управления – то, чем занимаются руководители. Менеджмент как сам процесс управления – принятие управлен. решений, определяющих особенности функционирования организации.

2.Основные категории менеджмента

1. Объект – всё то, чем управляют (люди, техника, технологии…)2. Субъект – тот/те, кто управляет (человек)3. Прямые связи объекта и субъекта – команда, поступающая от субъекта к объекту (приказ, распоряжение…)4. Обратная связь – информация от объекта к субъекту (инф-я о результатах выполненной работы)5. Окружающая/внешняя среда – всё находящееся за пределами организации (конкуренты, поставщики…)5.1. Внешняя среда прямого воздействия – элементы внеш.среды, изменение которых ведет к изменению в самой организации.5.2. Внешняя среда косвенного воздействия – элементы, влияющие апосредаванно (изменение законов).6. Система управления – объект и субъект управления, совокупность функций и полномочий, необходимых для управленческого воздействия.7. Управленческое воздействие – влияние на деятельность человека для достижений целей организацией.

3.Принципы и закономерности менеджмента

Принципы управления: некоторое правило, отражающее реальность, в которой вынуждена функционировать организация.1) Принцип целенаправленности – любая организация трудится для достижения цели.2) Принцип иерархичности – в организации есть «ступени», которые друг другу подчиняются.3) Принцип параллельности – в организации одномоментно осущ.несколько процессов, кот. не пересекаются.4) Принцип стимулирования/мотивации5) Принцип централизации/децентрализации – руководство должно идти от одного человека/от нескольких людей.6) Принцип научности – основные выдержки научных достижений применяются на практике.7) Принцип дисциплины – исполнение приказа (согласно ГК, УК)8) Принцип демократизации управления – компании стремятся привлекать свой персонал в принятие решений.

4.Классическая теория управления: общая характеристика.

Основоположник – Тейлор.Цель: создание системы научной организации труда Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части и последующем анализе этих частей .Главной целью этих разработок является повышение производительности труда за счет эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.Главное достижение Тейлора: создание прообраза менеджера (мастера цеха)Основные положения концепции Тейлора:Признание управления самостоятельным видом деятельности..Разделение процесса производства и трудовых операций на составные элементы, расчет затрат на выполнение всех элементов, т.е. нормирование.Планирование на основе норм рабочих заданий.Предложение более высоких заработков в зависимости от более высокой производительности труда.Подбор работников в соответствии с физиологич. и психологич. требованиями и их обучение.Повышение благосостояния каждого работника.Обеспечение процветания предприятия

5.Административная теория управления а. Файоля.

Родоначальник – Анри Файоль.В отличии от классической школы разрабатывал подходы к совершенствованию управления организацией в целом.6 составляющих управления:1. технические и технологически операции (производство, изготовление, переработка)2. коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен)3. финансовая4. охранная (забота о сотрудниках)5. учетная (бух.отчетность, инвентаризация, балансовые ведомости, стат.отчетность)6. Административная. базируется на четырех главных принципах:разделение труда.передача команд по «скалярной цепи» сверху вниз.единство распорядительства.соблюдение диапазона контроляФайоль разделил все операции на основные и специальные. Назвал общие функции управления. Они относятся ко всем существующим в мире системам. Выделил специальные функции управления.

6.Основные понятия бюрократической теории м. Вебера.

Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации, а также правил и обязанностей каждого работника. Личность отсутствовала в веберовской концепции организации. Процедуры и правила определяли все основные виды деятельности, карьеру работ¬ников и конкретные решения и деятельность руководства. Вебер считал, что бюрократическая система организации должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основные элементы построения организации по Веберу: • Положения законной власти, Скорость,Точность,Порядок,Построение организации,Характеристика организации,Тезисы структуры законной власти,Определенность,Непрерывность,Предсказуемость.

7.Подходы в менеджменте с ориентацией на человека.

В организации поведение человека может быть представлено с двух позиций:1) с позиции взаимодействия человека с организационным окружением;2) с позиции организации, в состав которой входит большое количество сотрудников. Первую из названных моделей можно подробнее описать иначе, это выглядит следующим образом:1) человек получает от окружения стимулирующее воздействие, т. е. речевые и письменные сигналы, действия других людей;2) любые действия, осуществляемые человеком, приводят к выполнению им определенных работ и одновременно воздействуют на организационное окружение. К таким действиям можно отнести мышление, речь, мимику и жесты.Сотрудник любой организации – это социальная личность, у которой имеются определенные знания, навыки и ценности.Формальный статус определяется только служебным положением человека, уровнем его заработной платы и объемом ответственности.

Неформальный статус зависит от личных качеств человека, его умения и способности оказывать влияние на других людей. Среди всех ролей специалистами были выделены следующие:

1) генератор идей. Эту роль могут выполнять люди, имеющие высокий творческий потенциал, что позволяет им успешно выдвигать креативные идеи и различные методы решения проблем;2) исполнитель. Выполняющий эту роль человек постоянно нуждается в поддержке и контроле. Это связано с тем, что он занимается выполнением поручений, полученных от руководителя, т. е. занимается воплощением в жизнь чужих идей;3) помощник. Для такого человека характерно отсутствие идей и мыслей, его основная работа заключается в оказании помощи другим людям в достижении их целей.Одним из главных залогов эффективной деятельности и дальнейшего успешного развития организации является качественное выполнение каждой вышеуказанной роли.

8.Современные направления в менеджменте.

9.Сравнительный анализ американского и японского менеджмента.

Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека, как американцы, а группу людей. В Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту.Японцы выше других ставят социальные потребности. Сильнейшим средством мотивации в Японии является корпоративный дух фирмы, под которым понимается слияние с фирмой преданность ее идеалам.Ответственность за принятое решение несет ответственность вся груп­па. Если кто-то против, предложение возвращается к его инициатору. Каждое предложение сначала обсуждается в неофициальных группах. Система пожизненного найма (гарантированная занятость до выхода на пенсию и в случае и возник­новения непредвиденных обстоятельств). Размер заработной платы зависит от непрерывного стажа работы. При выдвижении работника на руководящую должность предпочтение отдается воз­расту и стажу работы.Концепция непрерывного обучения: через каждые 3-5 лет производится переучивание персонала новым специальностям, что способствует расширению кругозора работников. Центральное место в управлении занимает управление качеством. Ответственность за качест­во несут все работники фирмы, поэтому не ищут конкретных винов­ников брака. Секрет японского успеха состоит в совместной деятельности созданной системы в целом, а не в специфике ее отдельных частей.

10.Основные этапы развития менеджмента в России.

1. 20-е годы – период поиска новых форм и методов управления2. 30-50-е годы – формирование и использование жесткой централизованной модели государственного управления

3. 60-70-е годы – период половинчатых реформ, направленных на заимствование элементов капиталистической экономики4. 80 – 90-е годы – отказ от социалистических преобразований, попытки посредством реформ, проводимых сверху, создать современную рыночную экономику.

первый период. Сложилось 2 направления в менеджменте: организационно-технические концепции (Богданов, Ерманский) и социальные концепции управления.были разработаны и апробированы элементы межотраслевого баланса. В 1932 на однойиз текстильных фабрик была проведена первая в мире деловая игра.2.В 30-50 годах был накоплен значительный опыт централизованного государственного планирования. Была реализована национальная программа (план ГОЭЛРО). Сложилась модель централизованного гос управления экономикой на основе господства гос собственности на средства производства и го планирования.Реформа 65 года:упразднена территориальная система и возврат к отраслевой,на предприятиях образованы 3 фонда стимулирования: фонд материальных поощрений; фонд соц.-культурных мероприятий и жилищного строительства; фонд развития производстваРеформа 79 года: повышение эффективности производства путем заимствования приемов западного менеджмента.80-е годы – уровень жизни не повышался, темпы экономиче6ского развития снижались – назревала необходимость реформ. Курс на проведении реформ, названных «перестройка» был объявлен Горбачевым. Отказ от гос планирования, превращение банков в коммерческие предприятия, создание бирж, ограничение гос монополии на внешнюю торговлю; при этом еще более снизился уровень жизни народа и повысилась инфляция.За неудавшейся попыткой гос переворота в августе 1991 г.последовали цепная реакция объявления бывших союзных республик независимыми государствами и фактическая ликвидация системы управления народным хозяйством.

11.Организация как система управления, ее основные элементы, внешняя и внутренняя среда. Внутренняя среда организации объединяет элементы, которыми располагают субъект и объект управления, т.е. заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования. Может быть источником жизни и причиной гибели организации.

Внешняя среда организации - совокупность факторов, окружающих организацию, они взаимодействуют с основными составляющими внутренней среды организации и оказывают влияние на её жизнедеятельность.Среда прямого воздействия - непосредственное деловое окружение1.Поставщики обеспечивают вывод ресурсов (оборудование, энергия, капитал, рабочая сила)2. Законы и государственные органы. Организации обязаны соблюдать требования федеральных, местных правовых актов, указания органов госрегулирования

3. Потребители. Средства косвенного воздействия - Факторы среды косвенного воздействия, или общее внешнее окружение, обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству надо их учитывать: Технология, Состояние экономики, Социокультурные факторы, Политические факторы, Отношения с местным населением, Международное окружение