Роль руководства

В организации, где существует вера в способности формальных руководителей, работники будут ориентироваться на свое руководство во многих вещах. Во время серьезных перемен работники будут ожидать эффективного и разумного планирования, уверенного и эффективного принятия решений, а также полной, постоянной и своевременной коммуникации. Также во время перемен работники будут воспринимать руководство как силу, призванную поддерживать их и заботиться об их благополучии, но в то же время они будут осознавать необходимость жестких решений. Это можно охарактеризовать как атмосферу доверия между руководителем и остальной командой. Наличие этого доверия обеспечивает надежду на лучшее и помогает намного легче справиться с резкими переменами. В организациях со слабым авторитетом руководства работники не ждут ничего хорошего. В атмосфере недоверия работники привыкают ожидать, что их руководители поведут себя непонятно для них, не в их интересах. Плохое руководство означает отсутствие надежды, и если такая ситуация сохраняется достаточно долго, организация совершенно перестает функционировать. Организации приходится справляться с воздействием нежелательных изменений, но, что более важно, испытывать на себе влияние работников, потерявших надежду и веру в систему и в способность руководства исправить ситуацию.

Умение руководить до, во время и после перемен – это ключ к выходу из сложностей. К сожалению, если не иметь за плечами опыта эффективного руководства, к тому времени, как придется справляться с трудностями, может быть уже слишком поздно.

* to present a cheque – to pass a cheque from the receiver’s bank to the payer’s bank for payment