2. Логический аппарат исследования систем управления

Исследование систем управления, как и другие виды исследований, проводится с использованием мыслительно-логических методов и логического аппарата.

К таким методам относится анализ, который часто рассматривается даже как синоним понятия «исследование». В Российском энциклопедическом словаре находим: «Анализ (от греч. analysis - разложение) – расчленение (мысленное или реальное) объекта на элементы». Анализ неразрывно связан с синтезом (соединением элементов в единое целое). [Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. Кн.1. С.58].

Метод анализа, его разнообразные формы рассмотрим ниже в других вопросах этой темы и других темах. Вместе с тем уже сейчас хотелось бы подчеркнуть, что исследование нельзя сводить только к анализу. Возможности его ограничены. Так, известный специалист по стратегическому менеджменту Генри Минцберг отмечает, что анализ не позволяет знать все наперед. В большинстве случаев он обращен исключительно в прошлое (но не очень далекое). И потом слишком часто он переносит в будущее тенденции, имевшие место быть [Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2000. С. 173].

В исследовании систем управления широко используются методы абстрагирования и идеализации.

Абстрагирование – процесс отвлечения от ряда свойств и отношений изучаемого явления с одновременным выделением интересующих исследователя свойств.

В самом общем виде, абстрактное, есть нечто отвлеченное от многообразного, это грань, черта, свойство целого. Например, рассматривая солнце, арбуз, руль автомобиля, апельсин, мы можем выделить только одно свойство этих объектов – все они круглые. Или, если посмотреть на президента страны, командира взвода, ректора вуза, управляющего банком, главного врача больницы, то можно сказать, что все они имеют подчиняющихся им при определенных условиях людей. Эффективность абстракций состоит прежде всего в выражении каждой из них общего, присущего множеству объектов или явлений.

Идеализация – мыслительная процедура, связанная с образованием абстрактных (идеализированных) объектов, не существующих в действительности. В теории управления все понятия являются понятием идеализации: организация – в чистом виде организации нет, а есть Администрация г. Саратова, ОАО «СПЗ», как и менеджмент есть абстрактное понятие, а в реальности существуют менеджмент ОАО «СПЗ», менеджмент ОАО «Троллейбус».

А теперь задумаемся в чем отличие идеализации от абстрагирования?

Абстрагируя, мы выделяем у множества предметов только одну общую для них всех черту. При этом все предметы, объекты или явления могут реально существовать. Абстракция есть форма выделения общего (Канке В.А. Философия. Исторический и систематический курс. М.: Логос, 1998, с. 274).

Рассматривая конкретные, реально существующие коммерческие фирмы, государственные учреждения, больницы, мы посредством идеализации получаем организацию – это мысленно сконструированное понятие о перечислении всех вышеназванных объектах. Организации как таковой в реальности не существует. Но есть ряд объектов, которые ведут себя одинаковым образом при самых различных условиях. Идеализациями будут, например, понятия менеджер, командир, тренер, режиссер для одного уровня абстрагирования, а для более высокого – это руководитель.

К логическому аппарату исследования относятся такие мыслительные методы как индукция и дедукция. Индукция (от лат. induetio - наведение) – умозаключение от фантов к некоторой гипотезе (общему утверждению). [Российский энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. Кн.1 С. 577].

Знание частного наводит на обобщение, подталкивает к нему, создает условия для догадки, которая и реализуется в обобщение. Подобно тому как анализ всегда сопровождается синтезом, неразлучную пару образуют индукция и дедукция.

Дедукция – восхождение процесса познания от общего к единичному. Например, от общих рекомендаций по механизму распределения полномочий и ответственности при принятии решений, которые дает наука, к формированию конкретного механизма и принятия решений на конкретном предприятии.

В Российском энциклопедическом словаре находим, что дедукция (от лат. deduction – выведение) – это вывод по правилам логики. Дедукция представляет собой цепь умозаключений (рассуждение), звенья которой (высказывания) связаны отношением логического следования. Началом или посылками дедукции являются аксиомы, постулаты или гипотезы, имеющие характер общих утверждений («общие»), а концом – следствие из посылок, теорема («частное»). Если посылки дедукции истинны, то истинны и ее следствия.

Дедукция – это основное средство доказательства [Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. М.: 2001. Кн.1. С. 430].

Для подтверждения или опровержения гипотез, заложенных в основу концепции исследования может использоваться метод установления аналогии.

Аналогия (соответствие, сходство) – установление сходства в некоторых сторонах, свойствах и отношениях между тождественными объектами. На основании выявленного сходства делается соответствующий вывод – умозаключение по аналогии. Его общая схема:

Объект В обладает признаками а, б, с, д;

Объект С обладает признаками б, с, д;

Следовательно, объект С, возможно, обладает признаком а. Тем самым аналогия дает не достоверное, а вероятностное знание.

Установление аналогии позволяет использовать ранее применявшееся в практике исследования систем управления гипотезы, методы и инструменты исследований.

Многих предпринимателей и менеджеров покупает кажущаяся простота применения этого метода исследования. Поэтому предпринимаются всевозможные поездки по изучению опыта, результатов. Но, в итоге, часто их ожидает разочарование. Причина в том, что управленческие воздействия по аналогии уместны только тогда, когда установлена аналогия между объектами управления, типами управления, реакциями внешней и внутренней среды в случае, имевшем место ранее в той или иной организации и конкретном случае прогнозирования. [Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. С. 116].