- •Оглавление
- •Менеджмент
- •Структура и содержание стратегического управления
- •Определение стратегии организации
- •Сущность стратегического управления
- •Группа стратегий сокращения. Особенности применения
- •Стратегия сокращения расходов (пример)
- •Стратегия «сбора урожая» (пример)
- •Стратегия сокращения (пример)
- •Стратегия ликвидации
- •Понятие и виды конкурентных преимуществ
- •Группа стратегий диверсифицированного роста. Особенности применения
- •Стратегия центрированной диверсификации (пример)
- •Стратегия горизонтальной диверсификации (пример)
- •Стратегия конгломеративной диверсификации (пример)
- •Особенности стратегического управления (пример проявления нестратегического управления)
- •Группа стратегий интегрированного роста. Особенности применения
- •Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции (пример)
- •Стратегия обратной вертикальной интеграции (пример)
- •Анализ макроокружения (цели и результат)
- •Группа стратегий концентрированного роста. Особенности применения
- •Стратегия развития продукта (пример)
- •Стратегия развития рынка (пример)
- •Стратегия усиления позиций на рынке (пример)
- •Методы анализа среды
- •Установление целей организации (место целей в системе стратегического управления)
- •Анализ непосредственного окружения (цели и результат)
- •Анализ внутренней среды (цели и результат)
- •Диверсификация и дифференциация (пример проявления)
- •Стратегии реализации конкурентных преимуществ
- •Миссия организации. Ее место в системе стратегического управления.
- •Сущностное содержание понятия возможность и угроза
- •Матрица Томпсона и Стрикленда. Назначение и особенности применения
- •Типы стратегий развития бизнеса
- •Маркетинг.
- •Понятие, цели и эволюция маркетинга Понятие:
- •Ключевые понятия маркетинга: продукт, товар, услуга. В чем отличие?
- •Ключевые понятия маркетинга: потребность, желание, спрос. В чем отличие?
- •Окружающая среда маркетинга. Виды факторов. Классификации факторов.
- •Понятие конечного потребителя. Его роль в маркетинге
- •Понятие товара. Различия между товарами и услугами. Трехуровневый анализ товара
- •Жизненный цикл товара. Виды отдельных жизненных циклов товара
- •Процесс адаптации потребителей к нововведениям
- •Бенчмаркинг: цели, объект, процесс.
- •3 Уровня бенчмаркинга
- •Сегментирование рынка. Критерии сегментации. Основные переменные величины для сегментации рынка
- •Понятие целевой аудитории.
- •Позиционирование. Стратегии позиционирования товара
- •Функции и виды продвижения товаров. Формы стимулирования сбыта
- •Маркетинговое по: классификация программных продуктов в области маркетинга.
- •Задачи мис и ее состав.
- •Возможности программного комплекса Marketing Analytic
- •Назначение и специфика использования crm-систем
- •Маркетинговая информация и ее типы
- •Понятие и задачи маркетингового исследования
- •Структура маркетинговых исследований
- •Виды и этапы маркетинговых исследований
- •Источники маркетинговой информации.
- •Разработка маркетинговой стратегии. Иерархия стратегий
- •Типы конкуренции
- •Маркетинг-микс и его применение
- •Понятие и назначение рекламы
- •Виды и инструменты рекламы
- •Выбор средств и каналов рекламного воздействия. Составляющие медиаплана.
- •Критерии качества рекламных обращений (достоинства и недостатки). Оценка эффективности рекламы
- •Порядок разработки рекламной кампании. Условия эффективной рекламы
- •Информационный менеджмент: основные аспекты деятельности, цели, задачи. Сфера интересов информационного менеджмента.
- •Информационные системы как основа информационного менеджмента. Информационные системы организации.
- •Информационные технологии как основа информационного менеджмента. Информационные технологии в экономике и управлении.
- •Информация как фактор производства.
- •Метамодель организации, ее формирование.
- •Бизнес-архитектура предприятия.
- •Взаимосвязь архитектур бизнеса и его информационной системы.
- •Управление ит-портфелем организации.
- •Уровни абстракции архитектуры предприятия в контексте его видов деятельности.
- •Эволюция организационных принципов управления предприятием. Нужна инфо!
- •Модель стратегического соответствия бизнеса и информационной системы предприятия.Не со всем согласен
- •Решетка информационного менеджмента – общий методологический подход.
- •1. Рутинная петля:
- •2. Петля мощности
- •3. Стратегическая петля
- •Информационная интенсивность организаций и ее оценка на основе матрицы МакФарлана.
- •Определение уровня критичности информационных систем организации.
- •Выбор программного обеспечения для информационной системы.
- •Техническая архитектура ис предприятия (eta).
- •Основные технологии моделирования бизнеса при создании корпоративной информационной системы.
- •Описание архитектуры и инфраструктуры информационной системы расширенная модель Дж. Захмана.
- •Модель трансформирующейся системы е. Зиндера.
- •Организационная зрелость предприятия (модель cmmi).
- •Оптимизация ит-инфраструктуры (модель iom).
- •Типы архитектур корпоративной информационной системы.
- •Модель процессов itil/itsm. Процессы сопровождения услуг.
- •Модель процессов itil/itsm. Процессы предоставления услуг.
- •Сценарии отношений между информационной системой и бизнесом.
- •Internet-технологии в бизнесе.
- •1. Электронная коммерция
- •1.3. Маркетинг
- •2. Технологии управления
- •Электронная коммерция (модели b2b, b2c, c2c, с2в).
- •Электронное правительство (секторы g2g, g2b, g2c).
- •Управление проектами.
- •База знаний pmbok: сущность, назначение, структура
- •Управление сроками проекта
- •Управление стоимостью проекта
- •Управление качеством проекта
- •Управление человеческими ресурсами проекта
- •Управление рисками проекта: идентификация рисков, качественный анализ рисков
- •2. Идентификация рисков.
- •Управление рисками проекта: количественный анализ рисков
- •Логико-структурный подход к управлению проектами
- •Методологии внедрения информационных систем: сущность, назначение, основные элементы
- •Жизненный цикл проекта внедрения информационных систем
- •Case-технологии
- •Экономика.
- •Характеристика организационно-правовых форм предприятий (фирм).
- •Основные средства предприятия (фирмы) и их использование.
- •Нематериальные активы предприятия (фирмы) и их использование.
- •Оборотные средства предприятия (фирмы) и их использование.
- •Планирование оборотных средств предприятия (фирмы).
- •Издержки производства и себестоимость продукции предприятия (фирмы).
- •Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их использование.
- •Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их планирование.
- •Прибыль фирмы: формирование, распределение и ее использование.
- •Управление финансами предприятия (фирмы).
- •Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели ликвидности и рентабельности. Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели финансовой устойчивости и деловой активности. Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия
- •Модели жизненного цикла информационных систем.
- •Модель денежного потока
- •Ставка дисконтирования
- •Совокупная стоимость владения информационной системой. Порядок расчета и классификация затрат.
- •Совокупная стоимость владения информационной системой. Расширения и модификации.
- •4. Выбор между разработкой и закупкой по.
- •5. Принятие решения о полном или частичном аутсорсинге, а так же выбор поставщика.
- •Источники доходов при расчете экономической эффективности информационной системы
- •Финансовые методы оценки эффективности информационных систем
- •3. Срок окупаемости
- •4. Совокупная стоимость владения.
- •Метод экономической добавленной стоимости
- •Вероятностные методы оценки эффективности информационных систем.
- •1. Метод реальных опционов.
- •2. Метод Монте-Карло.
- •Оценка стоимости реальных опционов в определении эффективности информационных систем
- •Качественные методы оценки информационных систем
- •Использование системы сбалансированных показателей для оценки эффективности информационной системы
- •Использование score-модели для оценки эффективности информационных систем.
- •Цена информационных продуктов, услуг.
- •Оценка бизнеса.
- •1. Метод Гордона.
- •3. Метод чистых активов.
- •Бизнес-план информационной системы.
- •Технические средства, базы данных и программирование
- •Основные области знаний, на которых базируются процессы разработки по.
- •Сущность итеративной разработки по
- •Управление изменениями
- •Преимущества итеративной разработки
- •Прецеденты. Критерии выделения прецедентов при разработке по.
- •Объектно-ориентированная методология и концепции.
- •Концептуализация системы
- •Проектирование системы
- •Проектирование классов
- •Реализация
- •Три типа моделей для описания информационной системы на этапах анализа и проектирования.
- •Структура uml.
- •Дисциплины унифицированного процесса анализа и разработки информационных систем.
- •Модель предметной области в объектно-ориентированном анализе
- •Проектирование системы
- •Проектирование классов
- •Реализация
- •Документ Видение при разработке информационной системы на этапе анализа.
- •Организация проектной команды разработки информационной системы. Группы и роли.
- •Технические средства информационных технологий, вычислительные машины, сети и системы телекоммуникаций
- •Работы по стандартизации, проводимые в России. Приоритетные направления.
- •Классификация компьютерных архитектур.
- •Кластерная технология в решении «больших» задач.
- •Структура системы передачи информации. Основные качественные показатели
- •Линии и каналы связи. Классификация каналов связи.
- •Системы передачи документированной информации
- •«Информационная система и организация».
- •Функциональные обязанности ит – директора.
- •«Базы данных и базы знаний».
- •Модели и формы организации данных.
- •Иерархическая модель
- •Методология проектирования баз данных.
- •Понятие и технология хранилищ данных.
- •Принципы организации хранилища
- •Дизайн хранилищ данных
- •Функциональность субд.
- •Языки баз данных и их развитие. (в этом вопросе ваще!!! не уверена)
- •Базы знаний: понятие, особенности и основные свойства.
- •Модели представления знаний.
- •Продукционная модель – или модель, основанная на правилах, позволяет представить знания в виде предложений типа «Если (условие), то (действие)».
- •Системы управления знаниями организации.
- •Экспертные системы: основные понятия, обобщенная структура.
- •Технологии и инструментальные средства разработки экспертных систем.
- •«Инструментальные средства моделирования сложных систем».
- •Основные методологии функционального моделирования (sadt, dfd, idef)
- •Общие сведения, функциональное назначение методологии aris.
Оглавление
Менеджмент 5
1. Структура и содержание стратегического управления 5
2. Определение стратегии организации 5
3. Сущность стратегического управления 6
4. Группа стратегий сокращения. Особенности применения 6
5. Стратегия сокращения расходов (пример) 7
6. Стратегия «сбора урожая» (пример) 9
7. Стратегия сокращения (пример) 9
8. Стратегия ликвидации 9
9. Понятие и виды конкурентных преимуществ 10
10. Группа стратегий диверсифицированного роста. Особенности применения 10
11. Стратегия центрированной диверсификации (пример) 11
12. Стратегия горизонтальной диверсификации (пример) 11
13. Стратегия конгломеративной диверсификации (пример) 11
14. Особенности стратегического управления (пример проявления нестратегического управления) 12
15. Группа стратегий интегрированного роста. Особенности применения 13
16. Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции (пример) 13
17. Стратегия обратной вертикальной интеграции (пример) 13
18. Анализ макроокружения (цели и результат) 14
19. Группа стратегий концентрированного роста. Особенности применения 15
20. Стратегия развития продукта (пример) 15
21. Стратегия развития рынка (пример) 16
22. Стратегия усиления позиций на рынке (пример) 16
23. Методы анализа среды 16
24. Установление целей организации (место целей в системе стратегического управления) 17
25. Анализ непосредственного окружения (цели и результат) 18
26. Анализ внутренней среды (цели и результат) 20
27. Диверсификация и дифференциация (пример проявления) 20
28. Стратегии реализации конкурентных преимуществ 20
29. Миссия организации. Ее место в системе стратегического управления. 21
30. Сущностное содержание понятия возможность и угроза 25
31. Матрица Томпсона и Стрикленда. Назначение и особенности применения 25
32. Типы стратегий развития бизнеса 25
Маркетинг. 26
33. Понятие, цели и эволюция маркетинга 26
Понятие: 26
34. Ключевые понятия маркетинга: продукт, товар, услуга. В чем отличие? 27
35. Ключевые понятия маркетинга: потребность, желание, спрос. В чем отличие? 28
36. Окружающая среда маркетинга. Виды факторов. Классификации факторов. 29
37. Понятие конечного потребителя. Его роль в маркетинге 30
38. Понятие товара. Различия между товарами и услугами. Трехуровневый анализ товара 30
39. Жизненный цикл товара. Виды отдельных жизненных циклов товара 31
40. Процесс адаптации потребителей к нововведениям 31
41. Бенчмаркинг: цели, объект, процесс. 32
42. Сегментирование рынка. Критерии сегментации. Основные переменные величины для сегментации рынка 33
43. Понятие целевой аудитории. 34
44. Позиционирование. Стратегии позиционирования товара 35
45. Функции и виды продвижения товаров. Формы стимулирования сбыта 36
46. Маркетинговое ПО: классификация программных продуктов в области маркетинга. 37
47. Задачи МИС и ее состав. 38
48. Возможности программного комплекса Marketing Analytic 39
49. Назначение и специфика использования CRM-систем 39
50. Маркетинговая информация и ее типы 40
51. Понятие и задачи маркетингового исследования 42
52. Структура маркетинговых исследований 42
53. Виды и этапы маркетинговых исследований 42
54. Источники маркетинговой информации. 43
55. Разработка маркетинговой стратегии. Иерархия стратегий 43
56. Типы конкуренции 43
57. Маркетинг-микс и его применение 44
58. Понятие и назначение рекламы 44
59. Виды и инструменты рекламы 45
60. Выбор средств и каналов рекламного воздействия. Составляющие медиаплана. 46
61. Критерии качества рекламных обращений (достоинства и недостатки). Оценка эффективности рекламы 46
62. Порядок разработки рекламной кампании. Условия эффективной рекламы 47
63. Информационный менеджмент: основные аспекты деятельности, цели, задачи. 47
Сфера интересов информационного менеджмента. 47
64. Информационные системы как основа информационного менеджмента. Информационные системы организации. 48
65. Информационные технологии как основа информационного менеджмента. Информационные технологии в экономике и управлении. 49
66. Информация как фактор производства. 49
67. Метамодель организации, ее формирование. 49
68. Бизнес-архитектура предприятия. 50
69. ИТ-архитектура предприятия. 50
70. Взаимосвязь архитектур бизнеса и его информационной системы. 51
71. Управление ИТ-портфелем организации. 52
72. Уровни абстракции архитектуры предприятия в контексте его видов деятельности. 53
73. Эволюция организационных принципов управления предприятием. НУЖНА ИНФО! 53
74. Модель стратегического соответствия бизнеса и информационной системы предприятия.НЕ СО ВСЕМ СОГЛАСЕН 53
75. Решетка информационного менеджмента – общий методологический подход. 54
76. Информационная интенсивность организаций и ее оценка на основе матрицы МакФарлана. 57
77. Определение уровня критичности информационных систем организации. 58
78. Выбор программного обеспечения для информационной системы. 58
79. Техническая архитектура ИС предприятия (ETA). 58
80. Основные технологии моделирования бизнеса при создании корпоративной информационной системы. 59
81. Описание архитектуры и инфраструктуры информационной системы расширенная модель Дж. Захмана. 59
82. Модель трансформирующейся системы Е. Зиндера. 60
83. Организационная зрелость предприятия (модель CMMI). 62
84. Оптимизация ИТ-инфраструктуры (модель IOM). 63
85. Типы архитектур корпоративной информационной системы. 65
86. Модель процессов ITIL/ITSM. Процессы сопровождения услуг. 66
87. Модель процессов ITIL/ITSM. Процессы предоставления услуг. 67
88. Сценарии отношений между информационной системой и бизнесом. 68
89. Internet-технологии в бизнесе. 68
90. Электронная коммерция (модели B2B, B2C, C2C, С2В). 71
91. Электронное правительство (секторы G2G, G2B, G2C). 71
Управление проектами. 71
92. База знаний PMBOK: сущность, назначение, структура 71
93. Управление сроками проекта 73
94. Управление стоимостью проекта 74
95. Управление качеством проекта 74
96. Управление человеческими ресурсами проекта 76
97. Управление рисками проекта: идентификация рисков, качественный анализ рисков 76
98. Управление рисками проекта: количественный анализ рисков 77
99. Логико-структурный подход к управлению проектами 78
100. Методологии внедрения информационных систем: сущность, назначение, основные элементы 78
101. Жизненный цикл проекта внедрения информационных систем 79
Экономика. 80
102. Характеристика организационно-правовых форм предприятий (фирм). 80
103. Основные средства предприятия (фирмы) и их использование. 80
104. Нематериальные активы предприятия (фирмы) и их использование. 81
105. Оборотные средства предприятия (фирмы) и их использование. 82
106. Планирование оборотных средств предприятия (фирмы). 83
107. Издержки производства и себестоимость продукции предприятия (фирмы). 83
108. Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их использование. 84
109. Трудовые ресурсы предприятия (фирмы) и их планирование. 89
110. Прибыль фирмы: формирование, распределение и ее использование. 90
111. Управление финансами предприятия (фирмы). 92
112. Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели ликвидности и рентабельности. 96
Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия 96
113. Финансово-экономический анализ деятельности организации. Показатели финансовой устойчивости и деловой активности. 97
Примерный перечень показателей для анализа хозяйственной деятельности предприятия 97
114. Модели жизненного цикла информационных систем. 100
115. Модель денежного потока 101
116. Ставка дисконтирования 101
117. Совокупная стоимость владения информационной системой. Порядок расчета и классификация затрат. 104
118. Совокупная стоимость владения информационной системой. Расширения и модификации. 104
119. Источники доходов при расчете экономической эффективности информационной системы 105
120. Финансовые методы оценки эффективности информационных систем 105
121. Метод экономической добавленной стоимости 107
122. Вероятностные методы оценки эффективности информационных систем. 107
123. Оценка стоимости реальных опционов в определении эффективности информационных систем 108
124. Качественные методы оценки информационных систем 110
125. Использование системы сбалансированных показателей для оценки эффективности информационной системы 110
126. Использование SCORE-модели для оценки эффективности информационных систем. 111
127. Цена информационных продуктов, услуг. 113
128. Оценка бизнеса. 114
129. Бизнес-план информационной системы. 115
Технические средства, базы данных и программирование 116
130. Основные области знаний, на которых базируются процессы разработки ПО. 116
131. Сущность итеративной разработки ПО 116
132. Прецеденты. Критерии выделения прецедентов при разработке ПО. 117
133. Объектно-ориентированная методология и концепции. 118
134. Три типа моделей для описания информационной системы на этапах анализа и проектирования. 119
135. Структура UML. 119
136. Дисциплины унифицированного процесса анализа и разработки информационных систем. 120
137. Модель предметной области в объектно-ориентированном анализе 120
138. Документ Видение при разработке информационной системы на этапе анализа. 121
139. Организация проектной команды разработки информационной системы. Группы и роли. 122
Технические средства информационных технологий, вычислительные машины, сети и системы телекоммуникаций 123
140. Работы по стандартизации, проводимые в России. Приоритетные направления. 124
141. Сущность CALS – технологии. 125
CALS-технологии (англ. Continuous Acquisition and Life cycle Support — непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла) — современный подход к проектированию и производству высокотехнологичной и наукоёмкой продукции, заключающийся в использовании компьютерной техники и современных информационных технологий на всех стадиях жизненного цикла изделия, обеспечивающая единообразные способы управления процессами и взаимодействия всех участников этого цикла: заказчиков продукции, поставщиков/производителей продукции, эксплуатационного и ремонтного персонала, реализованная в соответствии с требованиями системы международных стандартов, регламентирующих правила указанного взаимодействия преимущественно посредством электронного обмена данными. 125
142. Классификация компьютерных архитектур. 129
143. Кластерная технология в решении «больших» задач. 130
144. Структура системы передачи информации. Основные качественные показатели 131
145. Линии и каналы связи. Классификация каналов связи. 131
146. Системы передачи документированной информации 134
«Информационная система и организация». 134
147. Функциональные обязанности ИТ – директора. 134
«Базы данных и базы знаний». 135
148. Модели и формы организации данных. 135
Иерархическая модель 135
149. Методология проектирования баз данных. 135
150. Понятие и технология хранилищ данных. 136
Принципы организации хранилища 136
Дизайн хранилищ данных 136
151. Функциональность СУБД. 137
152. Языки баз данных и их развитие. (в этом вопросе ваще!!! не уверена) 138
153. Базы знаний: понятие, особенности и основные свойства. 138
154. Модели представления знаний. 139
ФРЕЙМЫ 139
Продукционная модель – или модель, основанная на правилах, позволяет представить знания в виде предложений типа «Если (условие), то (действие)». 140
155. Системы управления знаниями организации. 140
156. Экспертные системы: основные понятия, обобщенная структура. 141
157. Технологии и инструментальные средства разработки экспертных систем. 141
«Инструментальные средства моделирования сложных систем». 142
158. Основные методологии функционального моделирования (SADT, DFD, IDEF) 142
159. Общие сведения, функциональное назначение методологии ARIS. 145