2.2 Анализ организационной структуры управления и должностных обязанностей работников

  В рассматриваемом туристическом  агентстве «Транзит» преобладает  линейная структура управления. Управляющие  воздействия на объект передаются только одним доминантным лицом- руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.

  Исследуемая фирма является также туроператором - производителем туристического продукта. Фирме приходится заниматься всеми видами деятельности, характерными для любого производителя, - маркетингом, включая принятие решений по системе распределения тур продукта, научно-исследовательскими разработками, производством, и др. Фирма подыскивает партнеров, выбирает гостиницы, подбирает экскурсии, ведет переговоры с авиакомпаниями, работает на выставках, насчитывает количество бронируемых мест в гостиницах и на транспорте, выпускает каталоги.

  Основные  действующие функции тур оператора  «Транзит»:

  Изучение (маркетинг) потребностей потенциальных  туристов на туры и туристские программы.

  Взаимодействие  с поставщиками услуг на туры на договорной основе с:

  - гостиницами  – на предоставление туристам  мест проживания;

  - предприятиями  питания – на предоставление  туристам питания;

  -транспортными  предприятиями, фирмами и компаниями  – на предоставление транспортного  обслуживания туристов;

  - экскурсионными фирмами, музеями, выставочными залами, парками и прочими заведениями – по предоставлению туристам экскурсионного обслуживания;

  - фирмами,  оказывающими различные бытовые  услуги, - на соответствующее обслуживание  туристов;

  - менеджерами  шоу, кино, видео, театральных предприятий – на посещение их туристами;

  - дирекциями  заповедников, заказников, садово-парковых, охотничьих и рыболовных хозяйств  – с целью обеспечения туристам  отдыха и обслуживания в таковой  местности;

  - местными  муниципальными властями – на предмет паблик рилейшнз своего бизнеса, ориентированного на человека и окружающую среду;

  - взаимодействие  с поставщиками услуг на туры  должно носить как перспективный,  так и текущий характер –  постоянная проработка новых  и контроль действующих туров и тур программ.

  Расчет  стоимости тура, транс тура и определение  цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава, классности и др.

  Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам  туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным и инвентарем.

  Постоянная  оперативная связь с туристами  во время обслуживания, решение возникающих  вопросов.

  Рекламно-информационная деятельность для продвижения своего тур. продукта к потребителям.

  Продвижение и реализация туров потребителям через систему тур агентств.

  Подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с  туристами, координации и контроля за выполнением программ обслуживания гидов-экскурсоводов, инструкторов, аниматоров, методистов и т.д.

  Структура организации как внутренняя ее переменная представляет собой взаимоотношения  уровней и функциональных областей, т.е. конструкцию организации, построенную  в такой форме, которая обеспечивает эффективное достижение цели, организации (получение прибыли). Главная функция организационной структуры – распределение должностных обязанностей и обеспечения контроля.

  Организационная структура «Транзит» - это взаимоотношения  между руководителями и подчиненными. Организационная структура определила схему распоряжений и приказов, с помощью которых деятельность фирмы планируется, организуемая, направляется и контролируется.

  Основные  задачи организационной структуры  «ООО Транзит » состоят в разделение труда, согласно должностным обязанностям; определение ролей и взаимоотношений; определение каналов взаимосвязи.