Библиотека Коммуникационной группы «Византия» Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента Хлопаева Н.А.

ПР-специалисты Пресс-Службы МГУ, журналисты, социологи и другие сотрудники вуза могут ознакомиться с данным исследованием, методами анализа СМИ, а также принять во внимание предложенные рекомендации.

Целевые аудитории

Рынок образовательных услуг очень широк, так или иначе, он вовлекает практически все население страны. Попробуем применить правила дифференцированного маркетинга и разделить многочисленное и неоднородное население России на несколько целевых групп, учитывая интересы которых выстраивается стратегия каждого крупного вуза. Сегментирование дает несколько значимых преимуществ:

-Свежий взгляд на информационный рынок. Устаревшая информация и мнения будут обновлены.

-Улучшенное понимание проблем восприятия и поведения людей.

-Максимизация сильных сторон образовательного ПР и правильное использование информационных, интеллектуальных, финансовых и других ресурсов.

-Определение приоритетов в сегментах и целевых группах. Принятие соответствующего решения о стратегии ПР-сопровождения59.

Целевые группы были выделены по возрастному критерию, в зависимости от того, с какими влияющими на них институтами социализации они связаны (например, школа, вуз, работа):

1.Юноши и девушки 15-17 лет

2.Юноши и девушки 17-22 лет

3.Молодые люди 22-25 лет

4.Молодые люди 25-30 лет

5.Люди среднего возраста – 30-35 лет

6.Люди зрелого возраста – «родители»: I категория – 35-45 лет, II категория – 45-55 лет.

Как видно из классификации, наибольшее внимание должно уделяться группам молодого и среднего возраста, а также категории «родителей»: школьники выбирают вуз для получения первого образования, люди среднего возраста стремятся продолжить свое образование, родители, как правило, принимают окончательное решение по вопросу выбора вуза для своего ребенка.

Если выделять группы не по возрасту, а по статусу, можно назвать следующие категории:

•клиенты непосредственные и потенциальные (учащиеся школ, их родители, студенты и аспиранты, студенты второго образования)

•преподаватели, сотрудники (в т.ч. потенциальные)

•партнеры

•органы управления образованием

•представители СМИ.

59 Дибб С., Симкин Л., Брэдли Д. Практическое руководство по маркетинговому планированию, СПб.: Питер, 2001. С.67

49

Библиотека Коммуникационной группы «Византия» Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента Хлопаева Н.А.

Можно также как отдельную группу выделить категорию иностранцев. В таком крупном университете как МГУ им. Ломоносова иностранные граждане составляют значительную группу – 5.000 чел. из 30.000 студентов.

Анализируемые источники

Ко всем источникам информации (документам) предъявлялись следующие требования: они должны носить национальный, а не локальный характер, иметь актуальное, а не второстепенное значение, служить как для стратегических, так и для тактических целей.

Анализ более 300 материалов СМИ был проведен относительно тематики, непосредственно связанной с Московским университетом, деятельностью его сотрудников и подразделений, а также относительно количества упоминаний, качества оценок и т.д.

В число анализируемых материалов, опубликованных за период 20022004 (по апрель включительно) гг., вошли статьи из 50 источников (далее – в алфавитном порядке):

Печатные СМИ (Газеты, журналы. Специализированные и популярные издания):

-Общая группа – «Аргументы и Факты», «Большой город», «Ведомости», «Версты», «Вечерняя Москва», «Время МН», «Газета», «День», «Еженедельный журнал», «Известия», «Коммерсантъ», «Комсомольская правда», «Красная звезда», «Литературная газета», «Московская правда», «Московские новости», «Московский Комсомолец», «Независимая газета», «Новая газета», «Новые известия», «Парламентская газета», «Российская Газета», «Россiя», "Русский журнал", «Семья», «Тверская,13», «Трибуна», «Труд», «Учительская газета»;

-Издания с большой долей молодежного читателя (молодежные издания) – «АИФ-Я молодой», «Акция», «Карьера», «Обучение без границ. Study IN», «Обучение в России»;

-«Итоги», «Коммерсантъ-Власть», «Коммерсантъ-Деньги», "Политический журнал", «Эксперт»;

-«Бизнес-журнал», «Иностранец», «Компания», «Секрет фирмы», «Советник», «Со-общение», «Экономика России: XXI век»;

Internet-ресурсы:

Интернет-порталы –

-http://www.public.ru, http://www.smi.ru, www.inopressa.ru, www.economics.ru, http://www.hro.org/links/media.htm

-Сетевые издания и ленты новостей – http://www.russ.ru, http://www.strana.ru, http://www.lenta.ru, http://www.utro.ru, http://www.runet.ru, http://www.gazeta.ru, http://www.RusEnergy.com, http://www.connect.ru

-Отдельные сайты СМИ – http://www.ug.ru, http://www.aif.ru, http://www.kp.ru, http://www.mn.ru, http://www.kommersant.com/rus/,

50