Вопрос 5. Основные теории управления

Основателем классической школы управления, да и вообще менеджмента, считается ФРЕДЕРИК УИНСЛОУ ТЕЙЛОР.

До Тейлора двигателем повышения производительности труда был принцип "пряника" - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный подход к концу Х1Х - началу XX века исчерпал себя. Кроме того, стоит отметить, что постулат промышленности Х1Х века о том, что если производительность одного работающего еще может меняться в определенных рамках, то производительность группы работающих мало зависит от индивидуальной выработки, перестал удовлетворять управленцев.

В 1960 году ДУГЛАС МАКГРЕГОР (американский теоретик менеджмента, специалист в области управления), проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что управляющий может контролировать следующие параметры, определяющие действия исполнителя:

- задания, которое получает подчинённый;

- качество выполнения задания;

- время получения задания;

- ожидаемое время выполнения задания;

- средства, имеющиеся для выполнения задания;

- окружение, в котором работает подчинённый;

- убеждение подчинённого в посильности задания;

- убеждение подчинённого в вознаграждении за успешную работу;

- размер вознаграждения.

Дуглас Макгрегор сформулировал, что на основе этих факторов возможно применить два различных подхода к управлению, которые он назвал теорией " X " и теорией "У".

ТЕОРИЯ "X"

1.Человек изначально не любит работать и будет избегать работы.

2.Поскольку человек не любит работать, его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием.

3. Средний человек предпочитает, чтобы им руководили.

ТЕОРИЯ "У"

1.Работа для человека также естественна, как игра.

2.Человек может осуществить самоуправление и самоконтроль, служа целям, которым он привержен.

3.Средний человек стремится к ответственности, его желание избежать ответственности, как правило, результат прошлого разочарования и вызвано плохим руководством сверху.

Теория "X" воплощает чисто авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем по перечисленным выше параметрам.

Теория "У" является демократическим стилем управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллективе.

У Макгрегора обе теории имеют равное право на существование, хотя в чистом виде на практике не встречаются. На практике, как правило, имеет место комбинация стилей управления.

Теории Макгрегора действительно нельзя в чистом виде встретить в производственной деятельности, однако именно они оказали сильное влияние на развитие теории управления в целом.

Теория "X" и теория "У" на более высоком уровне развития повторяют теорию "кнута" и "пряника", которую вполне можно считать старейшей в управлении. Жесткий стиль руководства наиболее эффективен в неблагоприятной ситуации (некоторые экономические системы, функционируют только в таких условиях). А в неопределённой обстановке необходим мягкий стиль.

Вопрос 6. Органы управления организацией

Все фирмы, за исключением мельчайших, имеют четкую иерархию менеджмента, в рамках которого все его члены занимают определенное место в соответствии со своим авторитетом или статусом.

В нижней части иерархии находятся люди, которые заняты непосредственной работой. К ним относятся рабочие на фабрике, служащие конторы. Они не контролируют деятельность других работающих. Их называют индивидуальными участниками.

Над отдельными сотрудниками возвышается менеджмент, который состоит из отдельного хозяина, либо из многослойной пирамиды менеджеров. Внутри менеджмента выделяется три уровня.

Контролирующий уровень (или первый уровень) составляют менеджеры, которые руководят деятельностью только отдельных сотрудников - они не контролируют деятельность других менеджеров. Это мастера на предприятиях, чиновники, контролирующие работу клерков.

Большая власть находится в руках менеджеров среднего уровня. В отличие от первого уровня, они тратят много своего времени на управление работой других менеджеров. Главная задача среднего звена заключается в нахождении правильных методов решения наиболее важных задач. Средний уровень менеджеров также участвует в составлении планов и постановке задач для своих подразделений, а иногда и для организации в целом.

Менеджеры высшего уровня отвечают за постановку глобальных задач, формирование стратегии развития и внутренних ценностей организации. Высшие менеджеры, управляют работой средних менеджеров. Типичные названия должностей высших менеджеров - президент. Высшие менеджеры ответственны перед Советом директоров (в корпорациях), избирателями или лицами, официально выбранными.