Раздел 3. Применение экономико-математических методов в принятии управленческих решений Глава 7. Системный анализ в принятии управленческих решений

7.1. Сущность системного анализа

В настоящее время многие специалисты по управлению считают системный анализ одним из эффективных средств для оказания помощи ЛПР в процессе принятия решений.

В общем виде системный анализ можно охарактеризовать как методологию решения крупных комплексных проблем управления. Нет, однако, пока единого конкретного понятия “системный анализ”. Не определены четко роль и место системного анализа среди других методов. Нет единой точки зрения о различии между анализом и методом исследования операций (ИСО). Некоторые считают системный анализ областью исследования операций, другие - наоборот (Акофф, Квейд и др.).

По нашему мнению, удачно высказался об этом понятии Д.Бурчфилд: “Системный анализ - это лишь название определенного подхода к проблеме принятия решений, которым всегда пользовался хороший руководитель. По существу, он не представляет собой ничего таинственного, ничего особенно сложного или чего-нибудь совсем нового”. Этот подход представляет широкие возможности для получения самых разнообразных оценок и суждений и предполагает поиски различных вариантов выполнения той или иной работы /3, 8, 19/.

Системный анализ предусматривает использование как строгих количественных, так и логических суждений, опыта и интуиции. С помощью системного анализа можно исследовать любые проблемы, учитывая не только те факторы, влияние которых может быть выражено количественно, но и факторы, оцениваемые качественно.

Таким образом, в основу принятия решений с использованием системного анализа закладывается обычный подход, применяемый руководителями производства, при котором они рассматривают влияние в каждой конкретной ситуации всех факторов: технических, экономических, социально-психологических. Но при этом ЛПР имеет возможность базироваться не только на своих субъективных суждениях, но и на объективных данных, полученных им в результате исследования, что помогает ему принять наиболее рациональное и обоснованное решение.

Логический системный анализ во многих случаях дополняется (в той или иной степени) математическим анализом систем и другими математическими, статическими и вероятностными средствами, однако его методология значительно отличается от методологии формально -математических системных исследований.

Д. Бурчфилд отличает следующие характерные черты системного анализа:

• в большинстве случаев принимаемые решения касаются отдельных элементов системы, поэтому при решении задач необходимо учитывать взаимосвязи этого элемента с другими и общую цель системы (системный подход);

• анализ вначале осуществляется для всего комплекса проблем и сводится до уровня составляющих их частей, затем каждая из этих частей исследуется с помощью методов, применяемых для ее изучения;

• в системном анализе первостепенное значение должны иметь такие факторы, как стоимость и качество работы, поэтому ЛПР должен иметь о них ясное представление;

• во многих случаях уже сами данные анализа показывают путь к очевидному решению, однако само решение все же приходится принимать;

• системный анализ не заменяет логических суждений, но является по отношению к ним вспомогательным элементом. Он дает возможность выделить те области, где может быть применено суждение, и определить каждый из возможных вариантов решения, которые рассматривает руководитель;

• системный анализ не предусматривает обязательного использования ПК, они могут быть использованы в некоторых случаях как технические средства;

Д. Бурчфилд делает вывод: “системный анализ сводится к методам оценок как основе для принятия решений с учетом времени, затрат и качества исполнения”.