1.2 Основные правила и распорядки магазина.

Порядок хранения денежных средств:

- Все денежные средства необходимо хранить в специально отведенных местах.

- Количество денег в денежном ящике должно точно соответствовать количеству денег, отображаемых по программе.

- Разменная монета должна храниться в сейфе.

- Ключ от денежного ящика должен храниться у кассира, ни в коем случае нельзя оставлять в кассовой зоне без присмотра.

- Денежный ящик должен постоянно быть закрытым на ключ! Открывается только в момент помещения денежных средств в соответствующие купюрам ячейки ящика и тут же закрывается. Работать с открытым денежным ящиком строго запрещено!

Порядок возвращения денежных средств покупателю:

- При возврате покупателю денежных средств, покупателем заполняется два акта: 1 - акт возврата денежных средств; 2 - акт о получении денежных средств.

- Возврат денежных средств осуществляется только при наличии кассового чека на возвращаемый товар.

- Кассир магазина обязан следить за правильным и обязательным составлением актов возврата денежных средств.

- Возврат денежных средств в программе 1С.

- Кассовый чек покупателя на возвращаемый товар прикрепляется к «акту возврата денежных средств».

- Кассовый чек возврата денежных средств прикрепляется к «акту о получении денежных средств».

- Заполняются остальные поля формы.

- Оба акта возврата денежных средств сдаются во время инкассации вместе с выручкой.

Правила заполнения кассовой книги:

- Дата

- Ф.И.О. кассира

- Порядковый номер контрольного счётчика на КОНЕЦ РАБОЧЕГО ДНЯ (номер указан на чеке гашения в верхнем правом углу)

- Показания суммирующих денежных счётчиков на НАЧАЛО РАБОЧЕГО ДНЯ (сумма указана на чеке гашения под порядковым номером и называется необнул. сумма на начало смены)

- Подпись кассира

- Подпись администратора

- Показания суммирующих денежных счётчиков на КОНЕЦ РАБОЧЕГО ДНЯ (сумма указана в нижней части чека гашения и называется необнул. сумма)

- Сумма выручки за рабочий день (общая сумма выделена жирным шрифтом на чеке гашения)

- Сдано НАЛИЧНЫМИ

а) если не было возвратов денежных средств, пишите общую сумму (п.10)

б) если были возвраты денежных средств, пишите сумму наличных денег (сумма указана над необнул. суммой в чеке гашения (п.9))

- Сдано ВСЕГО (сумма наличных денежных средств)

- Сумма денег возвращённых покупателю по неиспользованным кассовым чекам (если были возвраты денежных средств)

- Подпись кассира

- Подпись администратора, руководителя

Правила заполнения справки-отчета кассира - операциониста.

- Справку-отчет кассира-операциониста необходимо заполнять согласно установленной формы (образцу).

- Справку-отчет кассира-операциониста заполнять согласно данным Z-отчета (отчет с гашением).

- Справку-отчет кассира-операциониста необходимо заполнять ежедневно.

- К заполненной справке-отчете необходимо прикреплять отчет с гашением (Z-отчет).

- Еженедельно предоставлять в бухгалтерию справки-отчеты кассира с прикрепленными отчетами гашения.

Нормы рабочего времени:

- Приходить на работу и приступать к своим непосредственным обязанностям в установленное время;

- Заканчивать работу в установленное время по согласованию с директором магазина, администратором магазина.

- Уходить на перерыв по установленной директором, администратором магазина очередности.

Правила обеспечения сохранности товара в зале.

- При работе в торговом зале продавец осуществляет наблюдение за посетителями. Особое внимание при этом следует обращать на перемещение дорогостоящего товара.

- Путем визуального наблюдения продавец выявляет лиц, похищающих продукцию в своей одежде или в пронесенных в магазин предметах: зонтах, пакетах, дамских сумочках и т.п.

- Установив данную категорию лиц, продавец сообщает об этих лицах охраннику или директору для дальнейшего наблюдения и задержания в случае выноса неоплаченного товара.

- В случаях порчи продукции в торговом зале (откупоривание различной тары, разрыв упаковочного материала и т.д.) продавец немедленно пресекает действия нарушителей с обязательной оплатой поврежденного товара.

- Контролировать использование ячеек для хранения личных вещей посетителей. Контролировать деятельность продавцов на кассе, выборочно осуществляя сверку оплаченного покупателем чека с объемом и стоимостью сделанной покупки.

- В случае попытки проноса неоплаченного товара продавец задерживает нарушителя и препровождает его в служебные помещения магазина, где удерживает до прибытия сотрудников милиции или принятия решения администрацией магазина.

- Во всех случаях продавец, вступая в отношения с гражданами, обязан вести себя корректно и вежливо.