Семь инструментов контроля качества или статистические методы контроля качества.

К ним относятся:

1. Контрольный листок

2. Гистограмма

3. Диаграмма разброса

4. Диаграмма Парето

5. Стратификация

6. Диаграмма Исикавы

7. Контрольная карта

Контрольный листок – это инструмент для сбора данных и их упорядочения.

Пример. Контрльный листо для отказавших деталей в Телевизоре.

По всем моделям	Число отказов	В %
Интегральные схемы	8	6,8
Конденсаторы	77	65,2
Сопротивление	4	3,4
Трансформаторы	8	6,8
Переключатели	18	15,3
Трубки	3	2,5

Гистограмма – это инструмент, позволяющий зрительно оценить распределение статистических данных, т.е. это способ графического изображения с какой частотой то или иное значение встречается.

Для ее построения обычно переходят от контрольного листка к таблице интервального ряда распределения данных. Гистограмма строится след.образом:

1. Определяем наиб. И наим. Знач-е показателей кач-ва: Хмакс и Хмин

2. Определяем широту распределения(диапазон)

3. Определяем число интервалов

4. Определяем длину интервалов

5. Разбиваем диапазоны на интервалы

6. подсчитываем число попаданий в интервал.

7. Определяем частоту попаданий

8. Строим гистограмму распределения:

9. По Ох – границы интервалов, по Оу – шкалу для частот

Диаграмма – это инструмент, позволяющий определить вид и тесному связи м\у парами соответствующих переменных.

Диаграмма разброса строится как график зависимости м\у 2мя параметрами и если провести линию медианы, то можно увидеть, есть ли корреляционная зависимость м\у 2мя параметрами или нет.

По горизонтальной – изменение величин 1ой переменной, а по вертикальной – другой. Совокупность точек - это диаграмма.

Метод расслоения. Правило 5 м:

1. Люди

2. Методы

3. Материалы

4. Измерения

5. Оборудование

Требования, предъявляемые к расслаиванию:

1. Различия м\у средними значениями слоев(страт) должны быть ощутимыми.

2. Разброс данных внутри каждого слоя должен быть меньше, чем до расслоения.

Метод Парето. Это инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать.

Различают 2 вида диаграмм Парето:

1. По результатам деятельности: кач-во, себестоимость, сроки поставок, безопасность.

Эта диаграмма предназначена для выявления главной проблемы и отражает нежелательные результаты деятельности.

2. По причинам. Отражает причины проблем, возникающих в ходе производства и используется главной из них: исполнители, оборудование, сырье, метод работы, измерение.

Построение диаграммы Парето состоит из этапов:

1. Какие проблемы использовать и как собирать данные?

2. Как классифицировать данные (правило 5М)?

3. Устанавливаем метод и период сбора данных.

4. Разработать контрольный листок для регистрации данных и заполнить его.

5. Построить диаграмму Парето: в прямоугольной системе координат по Ох откладываем равные отрезки, соответствующие рассматриваемым факторам(н-р, отказавшие детали), а по Оу – величину их вклада в решаемую проблему. При этом порядок расположения факторов таков, что влияние каждого последующего фактора, расположенного по Ох уменьшается, по сравнению с предыдущим.

Суммируя последовательно высоту всех столбиков гистограммы строим ломанную кумулятивную кривую, которая называется кривой Парето. При использовании диаграммы парето для выявления результатов деятельности и причин наиболее распространенным методом анализа является АВС-анализ.

Причинно-следственная диаграмма Исикавы. Это инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы(причины), влияющие на конечный результат(следствие).

О сновная причина 2го пор

Причина 1го порядка

Следствие

Основная причина

Контрольные карты Шухарта. Отображают характер изменения показателей кач-ва во времени. В основе метода контрольных карт лежит представление о вариабельности данного процесса. НАПРАВЛЕН НА РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА.