- •Імені Вадима Гетьмана
- •«Управління продажем»
- •Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни
- •Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни
- •Тема 1. Концептуальні засади управління продажем: сучасні тенденції.
- •1.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.2. Виконання навчальних завдань.
- •1.3. Завдання для самоперевірки.
- •1.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції в теорії управління продажем.
- •Тема 2. Організація продажу.
- •2.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.2. Виконання навчальних завдань.
- •2.3. Завдання для самоперевірки.
- •2.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції
- •Тема 3. Побудова системи продажу на принципах гармонізації.
- •3.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •3.2. Виконання навчальних завдань.
- •3.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції побудови довгострокових взаємовигідних відносин між бізнес-партнерами в процесі продажу.
- •Тема 4. Маркетинг в сфері продажу.
- •4.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •4.2. Виконання навчальних завдань.
- •4.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи в маркетингу лояльності в процесі продажу.
- •Тема 5. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем.
- •5.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •5.Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •5.2. Виконання навчальних завдань.
- •5.3. Завдання для самоперевірки.
- •5.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи маркетингових рішень щодо експертизи клієнтів.
- •Тема 6. Стратегія і тактика управління продажем.
- •6.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •5.Бенчмаркетинг в управлінні продажем.
- •6.Ключові компетенції компанії.
- •6.2. Виконання навчальних завдань.
- •6.3. Завдання для самоперевірки.
- •6.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи вибору ключових компетенцій компанії.
- •Тема 7. Прогнозування та планування продажу.
- •7.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •4.Квотування об'єму продажу.
- •5.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •7.2. Виконання навчальних завдань.
- •7.3. Завдання для самоперевірки.
- •7.5. Підготовка реферативних матеріалів з Інтернет-ресурсів.
- •Тема 8. Управління продажем на промисловому ринку.
- •8.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •8.2. Виконання навчальних завдань.
- •8.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •Тема 9. Управління продажем у сфері послуг.
- •9.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •9.2. Виконання навчальних завдань.
- •9.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Тема10. Управління торговим персоналом.
- •10.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Мотиваційні системи та психологія продажу.
- •2. Методи організації роботи торгового персоналу.
- •4. Результативність роботи торгового персоналу.
- •10.2. Виконання навчальних завдань.
- •10.3. Завдання для самоперевірки.
- •10.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення та методи організації роботи торгового персоналу.
- •Тема11. Інтенсифікація комерційних зусиль в процесі продажу.
- •11.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин із споживачами.
- •3.Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •4.Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •11.2. Виконання навчальних завдань.
- •11.3. Завдання для самоперевірки.
- •11.5. Підготовка реферативних матеріалів щодо використання новітніх технологій в підвищенні ефективності продажу.
- •Тема12. Маркетинговий аналіз та оцінка програми продажу.
- •12.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •12.2. Виконання навчальних завдань.
- •12.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу.
- •Картка самостійної роботи студентів
- •З дисципліни „Управління продажем”
- •Для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання реферату здійснюється за 20-бальною шкалою.
- •Картка самостійної роботи студентів з дисципліни „Управління продажем” для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Індивідуально-консультативна робота.
- •Графік проведення Індивідуально-консультативної роботи (ікр) з дисципліни „Управління продажем” на ________ семестр
- •Список рекомендованої літератури Основна
8.2. Виконання навчальних завдань.
Завдання 1. Особливості та специфіка споживання на ринку організацій-споживачів та споживчого ринку, основні відмінності. Працюючи на ринку організацій-споживачів, підприємство має враховувати особливості роботи на ньому. Спробуйте сформулювати основні відмінності досліджень на споживчому ринку та ринку організацій-споживачів. При відповіді дотримуйтесь запропонованої таблиці 8.2:
Табл. 8.2
№ п/п |
Основні відмінності |
Споживчий ринок |
Ринок організацій |
1 |
Споживачі |
|
|
2 |
Концентрація споживачів |
|
|
3 |
Розміри ринку |
|
|
4 |
Потреби споживачів |
|
|
5 |
Характер попиту |
|
|
6 |
Можливе придбання |
|
|
7 |
Прийняття рішення про придбання |
|
|
Завдання 2. Із запропонованого далі переліку продукції виробничого призначення виберіть товари з високим, середнім, низьким, найнижчим рівнем прийняття рішень щодо їх придбання: будівельна цегла, папір для друку, потужний трансформатор, сира нафта, дріт, невеликі електродвигуни, стаціонарні будівлі, ручний інструмент, генератори низької потужності, автонавантажувачі, фарби, офіси, великі комп’ютери, фасонні вироби ливарного виробництва, підйомники, цвяхи, мастильні матеріали, віники, завод, невеликі електродвигуни, шини, залізна руда, факс, верстат із числовим програмним управлінням, літак для вантажо-пасажирських перевезень, ливарний цех, вугільні брикети, верстаки столярні, універсальне верстатне обладнання, свердла, конвеєрні лінії, щітки для прибирання приміщень.
Завдання 3. Перерахуйте якомога більше відмінностей між видами робіт у сфері роздрібної торгівлі і у сфері промислового продажу. Які привабливі сторони кожного з цих видів робіт? Які сторони кожного з цих видів робіт здаються|видаються| вам не дуже|занадто| привабливими? Перерахуйте стереотипи, пов'язані з кожним з цих видів робіт. У чому причина виникнення кожного з цих стереотипів?
Завдання 4. Процедури закупівлі, організовані по методу "точно в строк" (just-in-time), вже широко використовуються в більшості крупних|великих| фірм. Як такий приклад|зразок| може служити Permatech (www.permatech.net), філіал|філія| компанії ALCOA. ALCOA, використовуючи спеціальний продукт, що випускається Permatech, поставляє алюмінієве литво|лиття| компанії Briggs & Stratton, яка відразу ж заливає його в спеціальні форми ливарень. Як позначаються процедури закупівлі, організовані по методу "точно в строк", на продажу і діях по управлінню продажем?
8.3. Завдання для самоперевірки.
1) Яке з понять найбільш правильно відображає маркетингове поняття ринку:
а) ринок - це група споживачів, які купують у нас товар;
б) ринок - це населення даної держави;
в) ринок - це місцезнаходження споживачів зі схожим попитом;
г) ринок - це середній обсяг реалізації за останні п'ять років.
2) Стратегічне господарське поле – це:
1.) «підприємство в підприємстві», яке конкурує зі своїми конкурентами, має свого керуючого, який відповідає за реалізацію маркетингової програми.
2.) надання товару (підприємству, послузі) властивостей, відмінних від інших конкурентних пропозицій.
3.) діяльність підприємства, що домінує на ринку, на захист своїх ринкових позицій.
3). Якщо підприємство обирає цільовим ринком один сегмент і поставляє для нього групу товарів, то цей тип цільового ринку називається:
а) ринкова спеціалізація;
б) товарна спеціалізація;
в) вибіркова спеціалізація.
4) Місткість ринку – це:
а) визначання особливих, найсприятливіших місць товарних пропозицій підприємства у сприйнятті їх споживачами цільового ринку;
б) кількість продукції, яка може бути реалізована на даному ринку в конкретний період в одному і тому ж ринковому середовищі в межах конкретної маркетингової програми.
5) Визначте що входить до складу готової продукції:
а) сировина;
б) комплектуючі;
в) напівфабрикати;
г) допоміжні матеріали;
д) послуги;
є) технологічні пристрої.
6) У торгівлі між компаніями беруть участь такі типи клієнтів:
а) продаж реселерам (перепродавцям);
б) продаж користувачам бізнесу;
в) продаж установам;
г) продаж реселерам (перепродавцям), продаж користувачам бізнесу, продаж установам;
д) продаж користувачам бізнесу, продаж установам;
ж) продаж реселерам (перепродавцям), продаж користувачам бізнесу.
7) Якщо, виробник X продає матеріали або деталі виробнику Y, який використовує їх для виготовлення якогось іншого товару, або торговий представник компанії Xerox продає юридичній конторі копіювальний апарат, який буде потім використовуватися цією юридичною конторою для ведення свого бізнесу, то це :
а) продаж реселерам (перепродавцям);
б) продаж користувачам бізнесу;
в) продаж установам.
8.4. Есе-дослідження щодо маркетингу корпоративних відносин (письмова робота з індивідуальною позицією автора у невимушеному викладі).