- •1. Маркетинг как концепция управления фирмой. Цели и принципы маркетинга.
- •2. Основные виды маркетинга.
- •Классический, традиционный
- •Внешнеторговый
- •3. Внешняя маркетинговая среда: объекты исследования.
- •4. Основные объекты комплексного исследования рынка.
- •5. Понятие конкурентоспособности товара и его составляющие.
- •6. Жизненный цикл товара и его виды.
- •Фаза внедрения
- •Фаза роста
- •Фаза зрелости
- •7. Основные направления в изучении товара в маркетинговых исследованиях.
- •Фаза жизненного цикла
- •8. Основные объекты комплексных маркетинговых исследований
- •9. Основные направления и методы изучения производственно-сбытовых возможностей фирмы.
- •10. Позиционирование товара на рынке.
- •11. Емкость рынка, как критерий выбора целевого рынка. Формулы ее расчета.
- •14. Сегментация рынка и дифференциация товара.
- •15. Изучение покупательских предпочтений: мотивационный анализ
- •17. Изучение фирм в системе маркетинга. Бенчмаркинг.
- •Отраслевой анализ
- •Анализ конкуренции и конкурентов
- •Разработка стратегии развития компании
- •7 Этапов процесса бенчмаркинга:
- •18. Целевой сегмент рынка, принципы его выбора и стратегии охвата.
- •19. Сегментация потребительских рынков и ее основные критерии
- •20. Основные критерии сегментации потребителей товаров производственного товаров.
- •22. Виды внекабинетных маркетинговых исследований.
- •23. Методы проведения опросов в полевых исследованиях.
- •24. Процесс маркетинговых исследований и его основные этапы.
- •26. Современные компьютерные технологии и Интернет в маркетинге.
- •27. Глобальные маркетинговые стратегии и стратегии лидерства на рынке.
- •Последователь
- •28. Основные виды товарных и товарно-рыночных стратегий в маркетинге.
- •29. Виды, структура и содержание маркетинговых программ.
- •30. Маркетинговая деятельность на разных стадиях жцт.
- •31. Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой работы на фирме.
- •Изучение маркетинговой среды
- •Выбор целевого рынка
- •Коммуникационная политика
- •Контроль и оценка эффективности
- •32. Товарная политика и ее составляющие.
- •34. Упаковка и ее роль в товарной и коммуникационной политике
- •35. Новый товар и стадии его разработки.
- •Поиск идеи нового товара.
- •Изготовление образца нового товара и проведение лабораторных и рыночных испытаний.
- •36. Принцип разработки и оптимизации товарного ассортимента
- •Принцип стратегической гибкости
- •37. Стимулирование сбыта в коммуникационной политике.
- •Фирменный стиль
- •38. Понятие рекламы и ее виды.
- •39. Прямой маркетинг.
- •40. Коммуникационная политика и ее составляющие.
- •3 Субъекта:
- •43. «Паблик рилэйшнз» как средство коммуникационной политики. Pr
- •44. Средства рекламы и принципы их выбора.
- •45. Ценовая политика в маркетинговой деятельности.
- •46. Ценовые стратегии при выведении товара на рынок.
- •47. Особенности косвенного метода сбыта в маркетинге. Виды посредников и принципы выбора посредника.
- •48. Сбытовая политика в маркетинге: традиционные и другие каналы сбыта.
- •50. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности.
- •51. Маркетинговые стратегии в отношении спроса.
- •52. Организационное построение маркетинговых служб на фирме.
- •По продукту (товарно-отраслевой)
- •По регионам (географический, региональный)
- •По группам потребителей, рыночным сегментам
- •Комбинированный тип
по структуре маркетинговой концепции
Классический, традиционный
менеджеристский: главенство маркетинговой концепции в управлении фирмой, усиление активной стороны маркетинга
бихевиористский: изучение психологий потребителя, мотиваций поведения
интегрированный: координация всех маркетинговых мер воздействия на рынок
инновационный: внедрение научно-технических разработок
прямой: персональные продажи через сбытовых агентов, по каталогам, по ТВ
стратегический: разработка глобальных стратегий, планирование – важнейшая функция, усиление активной стороны маркетинга
экологический, зеленый: по требованиям защиты окружающей среды
социально-этический: оптимальное решение эконом и социал задач общества
по территориям охвата
внутренний: 1 страна, национальные границы
экспортный: новые рынки сбыта, зарубежные сбытовые сети
импортный: обеспечение высокоэффективных закупок
Внешнеторговый
зарубежный научно-технический: продажи и закупки патентов и лицензий
маркетинг ПЗИ: изучение зарубежной инвестиционной деят-ти
внешнеэкономический: внешняя торговля + внешнеэкономическое сотрудничество
международный: сбыт продукции национальными предприятиями, зарегистрированными за рубежом, иностранными в своей стране
мультинациональный: ТНК, много стран
глобальный: крупнейшие ТНК, мировые рынки
по спросу
негативный спрос конверсионный маркетинг
нет спроса креативный маркетинг
низкий спрос стимулирующий маркетинг
снижающийся спрос ремаркетинг
колеблющийся спрос синхромаркетинг
оптимальный спрос поддерживающий маркетинг
чрезмерный спрос демаркетинг
антиобщественный спрос противодействующий маркетинг
другие
по видам товаров и услуг: потребительских товаров, товаров производственного назначения, банковский, торговый, аграрный, строительства, туризма…
по типу фирм: некоммерческих орг-ций, малого бизнеса, предвыборных кампаний, шоу-бизнеса, личной карьеры…
по техническим средствам: телемаркетинг, Интернет, сетевой…
по величине компании: ТНК, крупных компаний, малых и средних фирм, фирм-продуцентов, торговых органищаций
3. Внешняя маркетинговая среда: объекты исследования.
Внешняя макросреда – это комплекс условий организации бизнеса и маркетинговой деятельности фирмы в конкретном рыночном пространстве.
Основные элементы внешней макросреды:
1. Демографические факторы (численность населения, половозрастной состав, плотность, темпы рождаемости и смертности, миграция населения, удельный вес городского и сельского населения)
2. Природно-географические и экологические факторы ( климатические и ресурсные условия)
3. Экономические факторы (темпы экономического роста, объемы производства и торговли, уровень и распределение текущих доходов)
4. Научно-технические факторы (условия развития научно-технического процесса, объем запатентованных изобретений)
5. Политические факторы (политическая стабильность)
6. Правовые факторы (правовые нормы регулирующие предпринимательство и обеспечивающие защиту прав потребителя)
7. Культурные факторы (религия, традиции, уровень образования)
8. Социальные факторы (принадлежность к различным классам)
Внешняя микросреда – это группы фирм и организаций или отдельных лиц, которые имеют непосредственные связи или прямое отношение к обеспечению успешного бизнеса и маркетинговой работы фирмы, а именно:
1. потребители
2. конкуренты
3. посредники
4. поставщики
5. контактные аудитории (организации и учреждения, социальные группы, к/ые не являются прямыми партнерами по бизнесу, но важны для обеспечения предпринимательского успеха, например: финансовые круги, средства массовой информации, гос учреждения, общественные организации, местные органы власти)
4. Основные объекты комплексного исследования рынка.
Изучение рынка = market research
определение требований потребителя к товару (конкурентоспособность товара на рынке, качество товара: технико-экономические показатели, качество технологии, эксплуатационные характеристики, экологические показатели, эргономические (освещенность, шум, вибрация), эстетические показатели, патент). Конкурентоспособность: маркетинговая (преимущества по характеру и качеству исследования рынка и запросов конечных потребителей), коммерческая (уровень компетенции в подготовке и проведении переговоров, заключении торговых сделок), экономическая составляющие (выгодность с точки зрения расходов на утилизацию, кол-во и стоимость потребляемого сырья, снабжение запчастями)).
определение емкости рынка Е=П+И-Э+-З. Емкость рынка определяет кол-во потребляемого товара в стоимостном и физическом выражении на данной рыночной территории, данными потребителями за определенный период времени. Е=К*Т К-кол-во потребителей данного товара на данном рынке, Т-кол-во данного товара потребляемое 1 потребителем в год. Доля на рынке Д=Пр:О*100%. Объем продаж предприятия делить на общий объем продаж на рынке
определение характера спроса (8 типов спроса: негативный; отсутствие спроса; низкий; снижающийся; колеблющийся; оптимальный; чрезмерный; антиобщественный), эластичности спроса, соотношения спроса и предложения на рынке, доли компании на рынке
отслеживание уровня цен и тенденций их изменения
исследование фирменной структуры рынка, партнеров, потребителей, посредников, поставщиков, конкурентов (источники сведений о фирме: личные контакты, адресные справочники, товаро-фирменные справочники, общефирменные справочники, отраслевые справочники)
оценка степени и характера рыночной конкуренции, методов работы конкурентов Конкуренция: предметная (аналогичные товары), видовая (автобусы, троллейбусы, трамваи), функциональная (по функции которую выполняют, перевозка пассажиров). Конкуренция: ценовая, неценовая. Ценовой демпинг – продажа товара по заниженной цене. Неценовой демпинг – улучшенный товар продают по прежней цене.
исследование форм работы в торговой практике по данному товару на данном рынке и сегментах (система и практика торговли, виды коммерческих сделок, методы торговли, методы стимулирования сбыта)
составление прогноза развития рынка (метод экспертных оценок, метод статистической экстраполяции, метод экономико-математического моделирования)