Промежуточная среда предприятия «Bestel»
Промежуточная среда - это совокупность факторов, которые формируют долгосрочную прибыльность организации и на которые она может влиять через создание эффективных коммуникаций.
Анализ потребителей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет задачу упорядочить профиль тех, кто покупает продукт, реализованный организацией. Изучение покупателей разрешает организации лучшее осознать то, какой продукт в наибольшей мере, будет приниматься покупателями, на какой объем продажи может рассчитывать организация, в какой мере покупатели благосклонны к продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Анализ спроса потребителей может быть представлен совокупностью таких факторов:
1. Количество и концентрация потребителей;
2. Характер спроса на продукцию, которая выпускается областью (постоянный, сезонный, развитый);
3.Эластичность спроса по цене;
4. Уровень доходов целевых групп потребителей;
5. Готовность потребителей к использованию продукции;
цены;
6. Характер потребления и затраты при переходе на другую продукцию;
7. Оценка качества обслуживания;
8. Мотивация приобретения;
9. Благосклонность потребителей, реакция на рекламу и прочие мероприятия.
Анализ поставщиков направленный на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, которые поставляют организации разное сырье, полуфабрикаты, энергетические и информационные ресурсы, финансы и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество выработанного организацией продукта.
Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они владеют большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков необходимо глубоко и всесторонне выучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, что обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.
Факторы, которые могут использоваться для характеристики поставщиков:
1. Количество и концентрация предприятий-поставщиков;
2. Возможность использования ресурсов-заменителей;
3. Оценка тенденций рынков сырья;
4. Оценка затрат в случае изменения поставщика;
5. Оценка организационно-экономических проблем предприятий-поставщиков.
Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, что она стремится получить с внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы обнаружить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, которые делают аналогичную продукцию и реализуют ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, что делают продукт-заменитель. Кроме них на конкурентную среду организации заметно влияют покупатели ее продукции и поставщики, которые могут заметно ослабить позицию организации.
Для характеристики конкурентов можно использовать такие факторы:
1. Часть рынка, который обслуживается;
2. Имидж, опыт, наличие известных торговых марок;
3. Финансовое состояние;
4. Наличие передовых технологий;
5. Наличие производственных мощностей;
6. Наличие информационно-аналитических подразделений;
7. Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям;
8. Уровень обслуживания проданной продукции;
9. Наличие собственной, развитой системы распределения и сбыта;
10. Наличие высококвалифицированных кадров;
11. Вид и уровень рекламы и др.;
12. Уровень планирования.
На деятельность предприятия «Bestel» в большей степени влияют:
а) потребители;
б) конкуренты;
в) поставщики.
Влияние потребителей на предприятие «Bestel» обусловлено тем, что сегмент рынка, на котором осуществляет деятельность данная фирма - это рынок потребителя. На данном рынке невозможно устанавливать слишком высокие цены или предоставлять услуги низкого качества, так как в таком случае потребители просто предпочтут пользоваться услугами конкурентов. То есть здесь идёт нацеленность на пользователей мобильной связи. Поэтому необходимо постоянно снижать цены на наши услуги, создавать новые тарифные планы, проводить различные акции, чтобы сохранить действующих пользователей и привлечь новых. Здесь наша фирма использует базовую стратегию роста. А если говорить об общей конкурентной стратегии, то наше предприятие придерживается стратегии лидирования в снижении затрат.
Также немалую роль здесь играет влияние конкурентов, так как на данном рынке – рынке мобильной связи, есть несколько конкурентов («Киевстар», «МТС», «Life»), которые поставили довольно высокую планку для входа в данную отрасль. Каждый из наших конкурентов успешно ведёт свою деятельность и имеет обширный набор преимуществ. Следовательно, предприятие «Bestel» должно детально, углублённо, всесторонне изучить деятельность конкурентов, рассмотреть их сильные и особенно слабые стороны, и после проделанного анализа сформировать собственный набор преимуществ, который будет отличаться от преимуществ конкурентов. Также в процессе деятельности необходимо контролировать не только свою деятельность, но и анализировать изменения в деятельности конкурентов.
Так как отрасль мобильной связи – это высокотехнологическая отрасль и большое влияние здесь играет именно качество предоставляемых услуг, то естественно нашему предприятию необходимо взаимодействовать с такими поставщиками оборудования, которые смогут гарантировать эффективность их оборудования. Наше предприятие проводит тендеры по закупке оборудования, где учитываются такие характеристики: цена, технологические параметры, насколько данное оборудование будет экономичным в плане электроэнергии и какие нагрузки будет выдерживать, гарантия, послегарантийное обслуживание, предоставляемые скидки.