23. Понятие бизнес процесса. Классификация бизнес процессов.

Бизнес-процесс – Это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой <на входе> используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на <выходе> создается продукт, представляющий ценность для потребителя

Входы бизнес процесса (объекты необходимые для выполнения и получения результата бизнес процесса, которые потребляются при выполнении бизнес процесса и ресурсы)

Выходы (объекты являющиеся результатом бизнес процессов и результаты выполнения БП)

Первичный выход БП – основной результат, ради которого и создавался БП. Определяется целью и назначением БП.

Классификация БП.

1. Основные БП –генерируют доходы компании.

К этой группе относят процессы создающие добавленную стоимость продукту, который производит компания, процессы создающие продукт предоставляющий ценность для внешнего клиента, процессы прямой целью которых является получение доходов, процессы за которые внешний клиент готов платить деньги. Основные БП учавствуют в реализации бизнес направлений компаний, определяют доходы компаний, определяют профиль бизнеса, имеют статегическое значение и их ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг (внешнее управление)

2. Обеспечивающие БП. – поддерживают инфраструктуру компании

Они поддерживают инфраструктуру, в отличие от основных которые приносят деньги. Клиент не готов платить за них денькги, но эти процессы нужны для того, чтобы компания существовала. Клиентами этих процессов являются подразделения и сотрудники организации(внутренние клиенты) В качестве обеспечивающих рассматривают такие БП как административное хозЯяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение. Не имеют стратегического знасчения.

Параметры БП

Результативность(описывает соотношение результата и того чего хотел заказчик) Эффективность (показывает как хорошо выполняется процессы) Адаптируемость (на сколько хорошо БП способен реагировать на изменение окружающей среды) Производительность (количество единиц на выходе, количество единиц на входе) Длительность (время которое необходимо для выполнения процесса или промежуток времени между началом процесса и его завершением) Стоимость процессов(совокупность всех затрат в денежном исполнении которые необходимо произвести для однократного выполнения процессов)

3. БП управления – управляют компанией

4. БП развития – развивают компанию

24. Принципы формализации процесса управления.

Методы построения моделей можно разделить на структурные и объектно ориентированные. Каждая из этих групп методов включает в себя несколько вариантов конкретных методик. Структурные методы на сегодняшний день имеют наибольшее распространение.

Структурным методом принято называть такой метод исследования системы или процесса, который начинается с общего обзора объектного изделия, а затем предполагает его последовательную детализацию.

Структурные методы имеют 3 основных особенности

-расчленение сложной системы на части, представленные как черные ящики реализует определённую функцию управления системы. – иерархическое упорядочение элементов системы с определением взаимосвязей с ними – использование графического представления взаимосвязи элементов системы

Модель, построенная с применением структурных методов представляет собой иерархический набор диаграмм, графически изображающих выполненные системой функции и взаимосвязи между ними. Структурные диаграммы выполняются по вполне определённым правилам, процесс их состевления и анализа поддерживается соответствующим программным обеспечением.

процесс объектно-ориентированного проектирования состоит из циклического выполнения четырех основных шагов:

- Определение классов и объектов на определенном уровне абстракции.

- Определение семантики классов.

- Определение (идентификация) связей между классами и объектами.

- Реализация классов.