Вопросы к ГАКу 2011. Психология массовой коммуникации.

1. Проблема внимания в массовой коммуникации.

Внимание – это психический познавательный процесс. Это направленность психики (сознания) на определенные объекты, имеющие для личности определённую значимость. Внимание не представляет самостоятельного психического процесса, так как не может проявляться вне других процессов.

Виды внимания. 1) Непроизвольное внимание.(непреднамеренное) Оно нередко появляется у человека не только без всяких волевых усилий, но и без намерения что-либо видеть, слышать и т.п. Причины непроизвольного внимания: 1. Относительная сила раздражителя. 2. Неожиданность раздражителя. 3. Движущиеся предметы. 4. Новизна раздражителя. 5. Контрастные предметы или явления. 6. Внутреннее состояние человека. 2) Произвольное внимание (проявляется сознательно). Оно возникает потому, что у человека появляется цель, намерение что-то воспринимать или делать. Произвольное внимание имеет волевой характер. 3) Постпроизвольное (или вторичное) - возникает после определенных волевых усилий, но когда человек как бы «входит» в работу, начинает легко сосредотачиваться на ней.

Основные свойства внимания.

1. Сосредоточенность (концентрация) – выделение сознанием объекта и направление на него внимания. 2. Устойчивость – большая сопротивляемость отвлечениям, благодаря чему человек длительное время может быть сосредоточен на каком-нибудь предмете или действии. 3. Объем внимания – количество объектов воспринимаемых одновременно. 4. избирателньость 5. распределние 6. интенсивность

Важнейшая особенность внимания – возможность распределять, переключать и сосредотачивать его. Эти свойства внимания в значительной мере влияют на характер восприятия информации, ее осмысление и запоминание. Например, внимание телезрителя или радиослушателя в процессе восприятия рекламы носит неустойчивый характер, оно постоянно колеблется.

Привлечение внимания – явление индивидуальное, зависящее от потребностей человека, его побуждений, мотивов и настроений. В зависимости от цели рекламы и интереса человека к рекламируемому товару внимание подразделяется на несколько видов.

Непроизвольное внимание, например, к рекламируемому средству, вызывается лишь его внешним видом или свойствами, выступающими в роли раздражителя: динамичность, интенсивность, контрастность, размер. Чем интенсивнее рекламный раздражитель воздействует на органы чувств человека, тем выше степень внимания к нему. Броский рекламный лозунг на газетной полосе, эмоциональная лексика радиообращения, сопровождаемая ритмичной музыкой, острый сюжет телефильма – все эти раздражители вызывают непроизвольное внимание человека. Однако такие способы интенсификации внимания к рекламе имеют определенные границы – порог восприятия. Превышение этого порога приводит к тому, что люди перестают воспринимать «кричащую» рекламу. Наиболее пристальное внимание реклама привлекает благодаря своей необычности, уникальности, новизне. Важным фактором в процессе привлечения внимания рекламой является соответствие ее раздражителей внутреннему состоянию и потребностям лица, которому она адресована. Восприятие человека отбирает из рекламного обращения лишь самое нужное для его жизнедеятельности и не воспринимает то,

что субъективно не представляется ему необходимым. Люди сознательно или бессознательно избегают информации, которая не совпадает или противоречит их убеждениям, а воспринимают обычно то, что

соответствует их желанию, опыту. Эффективность воздействия рекламы во многом зависит от длительности процесса внимания, вызываемого раздражителем, и от силы раздражителя. Раздражитель, действующий длительное время, например, бравурная музыка, звучащая в течении всего рекламного фильма, очень быстро вызывает у зрителей утомление.

Существенным фактором побуждения внимания является степень новизны рекламируемого товара. На основе этого можно сделать вывод, что каждое рекламное средство для усиления внимания к объекту проведения рекламы должно сообщать о нем что-то новое, дополнять имеющиеся сведения новыми данными, даже если речь идет о традиционных предметах, например, о радиоприемниках и телевизорах, автомашинах и велосипедах или о хорошо знакомых продуктах – чае, кофе, молоке.

Непроизвольное внимание к рекламе довольно быстро иссякает, если оно не закреплено другим видом внимания – произвольным, которое является сознательно направляемым и регулируемым. Целенаправленность произвольного внимания – важнейший фактор эффективности рекламы. В основе психологического механизма формирования произвольного внимания к тем или иным сообщениям лежат интересы практического или эстетического характера.

Основными способами привлечения внимания являются изменение, движение, контраст, выделение фигуры из фона.

2. Психологическая основа стереотипа и его роль в массовом коммуникационном процессе.

Понятие «стереотип» впервые введено в оборот американским журналистом Уолтером Липпманом в 1922 году. Он определил стереотип, как упрощенное, заранее принятое представление, не вытекающее из собственного опыта человека. Социальный стереотип – устойчивый образ/представление о каких-либо явлениях/людях, свойственное представителям той/иной соц группы. Это сокращённое, упрощенное представление о действительности.

Причины появления: 1) дефицит информации 2) результат обобщенного опыта людей 3) предвзятые представления в обществе 4) авторитет источника.

+ стереотипов: его сознательно придерживаются (как шаблон), как правило точен; он исходит из реальных наблюдений реальных людей

- стереотипов: не выявляет индивидуальные особенности, повторяет и усиливает «ошибочные» убеждения, осоновывается на полуправде и искажении

ВИДЫ: Профессиональный, этнический, религиозный, гендерный. Многие исследователи указывают на связь стереотипов в сознании людей с влиянием СМИ, формирующих отношения к миру, на привязку определенных принципов поведения к тем местам жизнедеятельности человека на которые указывают СМИ.

Существуют эффективные приемы воздействия на сознание людей, помогающие формированию стереотипов. Это использование совпадений интересов, внешнее сходство события с внушением увязка новых стереотипов со старыми; прием подмены стереотипов; смещения фокуса внимания; выпячивание чувств отдельных групп, стимулирование столкновений.

Основные свойства стереотипов: 1)способность влиять на принятие решения покупателем, нередко вопреки логике. 2)в зависимости от характера установки стереотипы едва ли не автоматически «подсказывают» одни доводы в отношении рекламируемого товара и вытесняют из сознания другие, противоположные первым; 3)стереотип, в отличие от «потребности вообще», обладает выраженной конкретностью. Стереотипы бывают: положительными; отрицательными; нейтральными. Их еще называют стереотипами «известности, но безразличия». Задача рекламиста или PRщика – выявить возможные стереотипы потенциальных покупателей и с помощью рекламного или PR воздействия откорректировать их: положительный стереотип усилить, отрицательный - нейтрализовать или ослабить, нейтральный – сделать положительным.Основные приемы выявления стереотипов: 1)обнаружение устойчивых тем разговоров относительно товара среди знакомых, покупателей; 2)прием неоконченного предложения, когда покупатель продолжает фразу, начатую рекламистом в отношении того или иного товара; 3) использование метода выявления ассоциаций, когда небольшой группе опрашиваемых предлагается в течении 30 секунд написать, с чем у них ассоциируется тот или иной товар, ты или иная фирма. В ходе этих или других приемов и выявляются сложившееся мнение людей о товаре.

3. Психология общения в условиях массовой коммуникации

Общение - сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, единую стратегию взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Как особый вид деятельности О начинается с потребностей-> мотив-> цель/задачи ->действия -> результат.

Виды О: 1) по контактности: - непосредственное/опосредованное; 2) по числу общающихся: межличностное, личностногрупповое, межгрупповое; 3) по времени: кратковременное, длительное; 4)о содержанию: деловое, неделовое и т.д.

Стороны общения: 1)перцептивная (восприятие) – характеризует процесс восприятия чел. чел-ом. Механизмы: идентификация, рефлексия (разгадывание намерений собеседника), эмпатия (способность поставить себя на место др, сопереживать ему, понять его внутренний мир). 2) коммуникативная (общение – обмен инф). 3)интерактивная сторона (общение предполагает взаимодействие людей).

Общение - как коммуникативная деятельность.

Общение как деятельность представляет систему актов, каждый акт определяется: 1)Субъектом – инициатором общения; 2)Субъектом – которому адресована инициатива; 3)Нормами, по которым организуется общение; 4)Целями, которые преследуют участники общения; 5)Ситуацией, в которой совершается взаимодействие.

Содержание общения может быть различно: 1)Передача (от человека к человеку информации); 2)Восприятие друг друга; 3)Взаимооценка партнеров друг другом; 4)Взаимодействие партнеров;5) Управление групповой или массовой деятельностью.

Функции общения: Информационная (общение – социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для совершения определенной деятельности); 2)Синдикативная (общение – средство объединения людей);3) Функция самовыражения; 4)Трансляционная (общение – передача конкретных способов деятельности, оценок и т.д.).

Различают вербальную коммуникацию - с помощью речи (монолог, диалог), и невербальную - средством которой являются неречевые системы (мимика, жесты, пантомима)

Различают следующие невербальные системы: 1)КИНЕСИКА - включает жесты, мимику, т.е. - общую моторику различных частей тела, отображающую эмоциональные реакции человека. 2)ПАРАЛИНГВИСТИКА - система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. 3)ЭКСТРАЛИНГВИСТИКА - включение в речь пауз, покашливаний, смеха и других вкраплений.

Уровни общения: КОНВЕНЦИОНАЛЬНЫЙ - полноценное человеческое общение. Человек испытывает потребность в контакте и имеет реального партнера. ПРИМИТИВНЫЙ - собеседник - не партнер, а предмет - нужный в данный момент или мешающий, соответственно, им либо овладевают, либо отталкивают. МАНИПУЛЯТИВНЫЙ - собеседник - это соперник, у которого непременно надо выиграть. ДЕЛОВОЙ - уровень сотрудничества, которое характеризуется результативностью. ДУХОВНЫЙ - высший уровень - партнер воспринимается как носитель духовного начала, которое пробуждает чувство, подобное благоговению.

Факторы, влияющие на результативность: 1) внешние (находятся вне личности коммуникатора: обстановка, время, личностные особенности др. людей статус, потребности и мотивы, возрастные и т.д.); 2) внутренние (зависят от коммуникатора: психологические хар-ки, т.е умение понимать собеседника, слушать его; способы воздействия – заражение (бессознательная, невольная подверженность индивида определенным психическим состояниям. Возникает как следствие некритического усвоения образцов чужого поведения или мнения и усиливается за счет эмоционального взаимодействия массового характера.); подражание (воспроизведение индивидом особенностей поведения других индивидов); внушение (способ целенаправленного стимулирования сферы подсознания индивида, приводящий к изменению его поведения по заранее заданной программе); стили: демокр, либер, авторитарный)

Хар-ые черты МК: - опосредованность массового общения техническими средствами - общение больших соц групп - ярко выраженная социальная ориентация общения - одновременность информирования - массовая, стихийная, анонимная аудитория - организованный характер общения.

4. Психологическая характеристика барьеров массового коммуникационного процесса.

1) Личностные:

- барьер темперамента (темперамент – биологическое св-во нервной системы, данное с рождения);

- барьер хар-ра (хар-р – психическое св-во личности, определяющее линию поведения чела и его отношение к окружающей действительности и к самому себе, например: убеждённый, равнодушный, деятельный/бездеятельный, общительный/замкнутый, эгоист/альтруист и т.д.);

- барьер манеры общения (доминантная, либеральная манера);

- барьер отрицательных эмоций (эмоции – непосредственная фора выражения чувств, а чувства – переживание челом своего отношения к тому, что он познает и делает; страдание, гнев, отвращение, презрение, плохое настроение);

- барьер понимания важности коммуникации

- барьер неправильной установки сознания (стереотипы - упрощенное, заранее принятое представление, не вытекающее из собственного опыта человека; предвзятость, отсутствие интереса);

- барьер речи (например, фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего: дикция, интонация, логические ударения и т.д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко)

2) Социально-психологические барьеры:- физический (среда, пространство, физическое состояние);

- социально-ролевые (оппоненты/союзники)

- информационно-познавательный (несоответствие позиций, различие социального опыта, уровня образования, неразвитость абстрактного мышления);

- психосоциальный (несоответствие роли лидера системе коммуникаций)

- идеологический (разные мировоззрения, ценностные ориентиры)

Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания.

Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию.

Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур