7. Психологические особенности невербальных средств массовой коммуникации.

Невербальные средства создают образ партнера по коммуникации, являются показателем психических состояний, уточняют и изменяют понимание вербальных сообщений, усиливают эмоциональность сообщений, поддерживают оптимальный уровень психологической близости. Невербальные средства не всегда могут самостоятельно передавать точное значение содержания информации (они дополняют вербальные).

Выделяет следующие составляющие невербальной коммуникации: 1) прикосновение 2)физическая дистанция и поза 3)жесты 4)выражение лица 5)движение глаз 6)нелингвистические аспекты речи (интонация, тембр голоса, паузы, ритм) и т.д.

Роль всех этих невербальных знаков в общении чрезвычайно велика. Вся совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Виды:

1) кинесика (зрительное восприятие).

2)Паралингвистика - это система вокализации, то есть качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком.

3)Экстралингвистика - включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти дополнения выполняют увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а "околоречевыми" приемами.

4) Проксемика (пространство, близость общения).    

5)просодика (ритмико-интонационные стороны речи)

6) такесика (динамичные прикосновения, т.е. похлопывание, пожатие руки и т.д.)

Просодика и экстралингвистика характеризуют голос.

Невербальные средства понимаются и осознаются. Но они полностью не контролируются личностью.

15. Психотехнологии коммуникативной деятельности

Психо – душа; техно – искусство изменения, преображение; логос – учение. Существует множество определений, но мы будем рассматривать психотехнологии в рамках коммуникативной деятельности. Психотехнологии – это практическое использование психологических механизмов коммуникации для достижения оптимального результата.

Виды:

1. психотехнологии субъекта коммуникации (определение собственных индивидуальных особенностей)

2. психотехнологии овладения интуитивной коммуникацией (использование внешних особенностей человека)

3. психотехнологии формирования аттракции (привлекательности). Приемы: - использование имени собственного (его приятно слышать); - зеркало отношений (нам улыбнулись – мы улыбнулись в ответ); - золотые слова (спасибо, на здоровье и т.д.).

4. психотехнологии влияния на людей (сюда можно подогнать все др виды психотехнологий; с пом авторитета, знаний, информации, аттракции и т.д.)

5. п. релаксации (ты расслабляешься, люди расслабляются и происходит снятие барьеров0

6. п. убеждающего воздействия (речевое и неречевое, взаимопонимание в процессе коммуникации)

18. Методы психологического воздействия в процессе массовой коммуникации.

Психологическое воздействие – социально-психологическая активность 1х людей, осуществляемая в различных формах и различными средствами, направленная на других людей с целью изменения психологических характеристик: взглядов, мнений, отношений, ценностных ориентаций, настроений, мотивов, установок и т.д., а также групповых норм общественного мнения, проявляющихся в поведении.

Содержание ПВ: 1) методы (убеждение, внушение, заражение, подражание, гипноз) 2) способы, приемы (демонстрация, дезинформация, манипуляция – слухи, мифы, сплетни; устранение) 3)формы (информирование, пример, поощрение, принуждение, воздействие техническими средствами)

Психологические способы массово-коммуникативного воздействия:

1)Заражение как особый способ воздействия, определенным образом интегрирующий большие массы людей. Заражения можно определить как бессознательную, невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям. Заражение возникает как следствие некритического усвоения образцов чужого поведения или мнения и усиливается за счет эмоционального взаимодействия массового характера. Способность массовой аудитории к заражению используется массовыми коммуникациями посредством определенным образом переданной информации с целью одновременного приведения к определенным действиям большой массы людей.

2)Внушение как способ целенаправленного стимулирования сферы подсознания индивида, приводящий к изменению его поведения по заранее заданной программе. Основано на неосознанном восприятии информации. Далеко не всякому человеку можно что-либо внушить, тем более без особой аргументации. Люди с критическим мышлением, высокой профессиональной компетентностью, высоким интеллектом, мало эмоциональные, уверенные в себе, социально зрелые обладают очень низкой внушаемостью. Люди же с невысоким уровнем образования и интеллекта, тревожные, социально незрелые, эмоциональные обладают повышенной внушаемостью. Внушаемость может быть существенно повышена за счет факторов времени, среды, технических приемов. Кстати, в рекламном кодексе запрещено проводить рекламные кампании в среде больных людей, психически и эмоционально неустойчивых, детей. Усиливается внушаемость также во время массового предъявления информации в больших аудиториях. Экстрасенсы хорошо знают эту особенность: в больших залах, где скапливается много людей, люди влияют друг на друга (эффект “заражения”). Эффект усиливается при необычности антуража: подсветка, пониженная освещенность, дымовые эффекты, запахи. Эти приемы широко используются во время религиозных обрядов.

Внушаемость может быть также увеличена при использовании авторитетного для аудитории человека.

3)Подражание как воспроизведение индивидом особенностей поведения других индивидов. Это механизм сознательного или бессознательного воспроизведения опыта, действия, поступков др чел. Способность индивидов к подражанию применяется массовыми коммуникациями для формирования определенных моделей поведения аудитории посредством демонстрации ей поведения тех или иных индивидов, пользующихся у массовой аудитории доверием и авторитетом.

4) Убеждение – логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания. Можно использовать убеждение словом и делом. Убеждение словом: средства убеждения -> логические выводы -> цифры, факты -> примеры, эпизоды. Убеждение делом: может проводиться на собственном опыте и на опыте других.

5) Гипноз – процесс бессознательного восприятия информации в процессе сна.

Достижению поставленной цели по воздействию на массовую аудиторию подчинены все звенья коммуникативного акта (первоначальное описание которого было сделано Г. Лассуэллом), включающего в себя коммуникатора, само сообщение, каналы передачи и аудиторию как носителя эффекта воздействия.