- •Глава 1. Зачем мы учим людей как делать деньги?
- •Первый основной закон: Ничто не появляется из ничего. Второй основной закон: Один в поле не воин.
- •Единственный способ обеспечить себе уверенность в завтрашнем дне — это получать прибыль и иметь достаточное количество наличности. Все остальное — всего лишь средства к достижению этой цели.
- •Третий основной закон: Что посеешь, то и пожнешь.
- •Пятый основной закон: Надо сильно хотеть.
- •1. Необходимо доверие к руководству.
- •2. Необходимо дать служащим надежду.
- •1. Бизнес — командный вид спорта, выбирайте игру, которая создает команду.
- •2. Учитесь замечать хорошее, и люди станут доверять вам.
- •3. Отмечайте каждую победу.
- •4. Игра должна оставаться игрой.
- •5. У всех должны быть одинаковые цели.
- •6. Поставленные цели должны намечать лишь общее направление работы.
- •1. Создайте серию маленьких побед.
- •2. Дайте людям представление об Общей картине.
- •3. Учите разбираться в цифрах.
- •Шестой основной закон: Болельщиков одурачить можно, но игроков — никогда.
- •1. Начинайте с отчета о прибылях и убытках.
- •2. Уделяйте особое внимание тем статьям расхода, куда больше всего уходит денег.
- •3. Разделите статьи расхода на контролируемые элементы.
- •4. Используйте отчет о прибылях и убытках, чтобы объяснить людям, что такое балансовый отчет.
- •Седьмой основной закон: Подтяните отстающих, тогда и первые ускорят свой шаг.
- •1. Установите плановую норму прибыли и максимальные премиальные выплаты.
- •2. Отдайте предпочтение той цели, которая указана в балансовом отчете.
- •3. Устанавливайте контрольные цифры с учетом балансовой цели.
- •4. Надо защищать свои акции.
- •Надо сильно хотеть.
- •1. Финансовый план (планирование прибылей и убытков)
- •Восьмой основной закон: Сам выбирая цель, человек чаще всего добивается успеха.
- •Девятый основной закон: Невнимание к сотрудникам ведет к безразличию с их стороны.
- •Информирование сотрудников — одна из самых сложных задач в любом бизнесе, потому что люди хотят слышать то, что хотят услышать.
- •В этом месте моего рассказа я лишаюсь поддержки многих владельцев предприятий.
- •Десятый основной закон: Перемены начинаются с руководства, или рыба гниет с головы.
- •Апеллируя к высшей сознательности сотрудников, вы добьетесь наивысшего уровня исполнительности.
Пятый основной закон: Надо сильно хотеть.
Если задуматься, пожалуй, у всех этих мифов есть одна общая черта, я бы назвал ее «большая ложь». Ложным является представление, что можно эффективно управлять людьми, если заставить их делать то, что им не хочется.
Но это же явная ложь. Человек только тогда сможет добиться успеха в жизни, когда у него есть личная заинтересованность. Надо сильно хотеть — в этом законе заключается вся суть проблемы. Если люди не хотят что-то делать, они этого делать не будут, чем бы вы их ни соблазняли. Можете пообещать, что они станут совладельцами компании, или будут признаны лучшими в отрасли, или смогут собирать 800 тракторов в месяц — ничего не подействует.
Главное в искусстве управления — умение пробудить в людях желание побеждать. Необходимо, чтобы у людей повысилась самооценка, появилось чувство гордости и то особое внутреннее сияние, какое свойственно победителям. Об этом не надо говорить. Человек сам начинает чувствовать это. Просто знает, и все.
Джек Стэк "Большая игра в Бизнес" > Глава 3. Чувство победителя
Знаете, как лучше всего вступить в Большую игру? Конечно же, через победы, серию небольших побед. Только так можно дать людям почувствовать, как здорово быть победителем. Вы удивитесь, но в бизнесе это очень редкое чувство. Даже в процветающих компаниях полно людей, находящихся в состоянии депрессии, испытывающих чувство страха и неудовлетворенности. Это симптом серьезной болезни, которая очень скоро может привести к летальному исходу.
Конечно же, я согласен с тем, что о положении дел в компании можно судить по финансовым отчетам. Но и без всяких балансовых таблиц можно отличить благополучную компанию от неблагополучной. В большинстве случаев разница такая же разительная, как между прогулкой в парк и похоронами. В благополучной компании явно чувствуется энтузиазм. Люди здороваются друг с другом, не ходят с опущенными глазами. Помещения частенько бывают украшены вымпелами, воздушными шарами. Все время отмечаются какие-нибудь праздники — дни рождения, юбилеи, новые достижения, что угодно. На досках объявлений — самые последние новости. В противоположность этому, в неблагополучной компании на досках объявлений — официальные сообщения министерства труда, приказы, антидискриминационные правила и т.п. И служащие отводят глаза. Никто вам не улыбнется. Здание и инвентарь в запущенном состоянии. Все хмурые, печальные. И вправду кажется, что у людей изо дня в день похоронное настроение. Уж не свою ли компанию они оплакивают?
Как раз в таком положении в 1979 году находился завод по ремонту машин в Спрингфилде, тогда он назывался «Спрингфилд ренью сентер». Я приехал туда из Чикаго, чтобы возглавить этот завод. Предыдущий управляющий не выдержал неимоверного груза проблем и в результате как бы самоустранился, замкнулся. Рабочие в буквальном смысле простаивали целыми днями в цехе, так как им не хватало необходимых для работы деталей и инструментов. При этом складывалось впечатление, что администрации корпорации не было до этого никакого дела. Рабочим настолько все надоело, что они решили натравить на своих начальников профсоюз. Правда, они никак не могли решить, куда обратиться: в Объединенный профсоюз работников автомобильной промышленности или в профсоюз водителей грузового транспорта. Если бы в тот момент они узнали, что одна из целей моего приезда — научить их играть в Большую игру, уж они постарались бы устроить мне хорошую жизнь, чтобы я поскорее унес ноги.
Дело в том, что нельзя просто так прийти в офис или на завод и начать учить людей разбираться в финансовой отчетности. В тот момент я не мог этого сделать. И вам бы не посоветовал идти на такой риск, предварительно не разобравшись в структуре организации и в людях, которые там работают. Необходимы по меньшей мере два условия, чтобы люди могли воспринять знания о бизнесе, о том, как делать деньги, зачем нужна наличность, какая роль в Игре отведена цифрам и как ими пользоваться.