Педагогика / Shqripov - Pedagogika i psikhologiya visshey shkoli 2012

16.4. Конфликты в коллективе и способы их разрешения	351

моисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.

Избегание и уступчивость не предполагают активного использования конфронтации при решении конфликта. При противоборстве и сотрудничестве конфронтация является необходимым условием выработки решения. Учитывая, что решение конфликта предполагает устранение причин, его породивших, можно сделать вывод, что только стиль сотрудничества реализует данную задачу полностью. При избегании и уступчивости решение конфликта откладывается, а сам конфликт переводится в скрытую форму. Компромисс может принести лишь частичное решение конфликтного взаимодействия, так как остается достаточно большая зона взаимных уступок, а полностью причины не устранены.

Вопросы и задания для самоконтроля

1.Какие психологические явления и процессы происходят в малой группе?

2.Дайте социально-психологическую характеристику студенческой группы.

3.Какие факторы влияют на состояние психологического климата в группе?

4.Раскройте суть конфликтов. Каковы их структура и виды?

5.Каковы причины возникновения конфликтов и методы их разрешения?

Глава 17

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГОПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДИАГНОСТИКИ

17.1. Сущность и задачи психолого-педагогической диагностики

Психодиагностика (от греч. dia gnosis – различительное познание) подразумевает распознавание того или иного психического свойства человека, регистрации его существенных параметров, прогноз поведения человека и принятие решения о возможностях воздействия на это поведение в желаемом направлении. Постановка диагноза осуществляется с помощью специальных диагностических процедур – методов.

Современная психодиагностика определяется как психологическая дисциплина, разрабатывающая методы выявления и изучения индивидуально-психологических особенностей человека.

Под психодиагностикой понимается также и область психологической практики, работа психолога по выявлению разнообразных качеств, психических и психофизиологических особенностей, черт личности.

Психодиагностика позволяет определить уровень развития того или иного качества (изучаемых особенностей) в соотношении с критерием, нормативом. С помощью психодиагностики решаются проблемы профессионального отбора, оказания психологической помощи, оптимизации процессов обучения и воспитания. Психодиагностика используется не только в сфере образования, но и в других сферах реальности: медицине, судебной практике, политике, искусстве, промышленности, бизнесе и др.

Цель психодиагностики – измерение какого-либо качества, постановка диагноза на этой основе и нахождение того места, которое занимает испытуемый по выраженности среди других изучаемых особенностей. Конечная цель – обеспечение полноценного психического и личностного развития учащегося. Объектом психодиагностики могут выступать особенности интеллекта, специальные

17.1. Сущность и задачи психолого-педагогической диагностики	353

способности, динамические характеристики психических процессов (восприятия, памяти, мышления и др.), психические состояния, мотивы, потребности, интересы, черты личности и др.

В образовательной сфере функциями психолого-педагогической диагностики являются:

1) профессиональная ориентация среди учащейся молодежи и профессиональный отбор абитуриентов в средние профессиональные и высшие учебные заведения;

2)контроль за формированием у учащихся необходимых знаний, умений и навыков;

3)изучение и оценка особенностей умственного и личностного развития учащихся в ходе обучения;

4)диагностика и коррекция поведения и отдельных свойств личности;

5)разработка рекомендаций по развитию изучаемых качеств;

6)оказание помощи в решении практических задач совершенствования учебно-воспитательного процесса;

7)оценка качества образования.

Научная и практическая психодиагностика решает ряд типичных для нее задач, а именно:

•установление наличия у человека того или иного психологического свойства или особенности поведения;

•определение степени развитости данного свойства, ее выражение в определенных количественных и качественных показателях;

•описание диагностируемых психологических и поведенческих особенностей человека в тех случаях, когда это необходимо;

•сравнение степени развитости изучаемых свойств у разных людей.

Понятие «педагогическая диагностика» было предложено немецким психологом К. Ингенкампом, по аналогии с медицинской

ипсихологической диагностикой, в 1968 г. в рамках одного научного проекта [66]. По своим задачам, целям и сфере применения педагогическая диагностика самостоятельна. Она заимствовала свои методы и во многом образ мыслей у психологической диагностики.

Впедагогическую диагностику вкладывается более широкий и более глубокий смысл, чем в традиционную проверку знаний, умений обучаемых. Проверка лишь констатирует результаты в связи со способами их достижения, выявляет тенденции, динамику формирования продуктов обучения. Диагностирование включает в себя контроль, оценивание, накопление статистических данных, их анализ, выявление динамики, тенденций, прогнозирование дальнейшего развития событий.

354	Глава 17. Основы психолого-педагогической диагностики

Таким образом, педагогическая диагностика призвана, вопервых, оптимизировать процесс обучения, во-вторых, в интересах общества обеспечить правильное определение результатов обучения и, в-третьих, руководствуясь выработанными критериями, свести к минимуму ошибки при переводе учащихся из одной учебной группы в другую, при направлении их на различные курсы и выборе специализации обучения.

Педагогическая диагностика, служащая улучшению образовательного процесса, должна ориентироваться на следующие цели:

•внутреннюю и внешнюю коррекцию в случае неверной оценки результатов обучения;

•определение пробелов в обучении;

•подтверждение успешных результатов обучения;

•планирование последующих этапов учебного процесса;

•мотивацию с помощью поощрения за успехи в учебе и регулирования сложности последующих шагов;

•улучшение условий учебы.

Систематическое наблюдение преподавателя за своими студентами уже является элементом диагностической деятельности. При этом для обсуждения некоторых принципиальных вопросов не столь важно, каким образом осуществлялся сбор диагностической информации: с помощью соответствующего инструментария (контрольные работы, тесты, анкеты и т.д.) или без него (например, методом простого наблюдения).

В диагностической деятельности можно выделить следующие аспекты: сравнение, анализ, прогнозирование и т.д.

Общими педагогическими принципами диагностирования и контроля уровня сформированности значимых качеств личности являются объективность, систематичность, наглядность, гласность.

Принцип объективности заключается во всестороннем учете порождающих то или иное явление факторов и условий, а также в научно обоснованном содержании диагностических методов (тестирование, анкетирование, беседы, наблюдения и т.д.), диагностических процедур, равном, дружеском отношении педагога (психолога) ко всем обучаемым, в точном, адекватном установленным критериям оценивании знаний, умений. Практически объективность диагностирования означает, что выставленные оценки совпадают независимо от методов и средств контроля и педагогов, осуществляющих диагностирование.

Принцип систематичности состоит в необходимости проведения диагностического контроля на всех этапах педагогического процесса – от начала формирования личностно значимых качеств и до их практического применения. Систематичность заключается и в том,

17.2. Методы психодиагностики	355

что регулярному диагностированию подвергаются все обучаемые с первого и до последнего дня пребывания в учебном заведении. Контроль необходимо проводить так часто, чтобы надежно проверить все то важное, что обучаемым надлежит знать и уметь.

Принцип систематичности требует комплексного подхода к проведению диагностирования, при котором различные формы, методы и средства проверки и оценивания используются в тесной взаимо-

связи и единстве, подчиняются одной цели. Такой подход исключает

универсальность отдельных методов и средств диагностирования. Принцип наглядности заключается прежде всего в проведении от-

крытых испытаний всех обучаемых по одним и тем же критериям. Рейтинг каждого учащегося, устанавливаемый в процессе диагностирования, носит наглядный, сравнительный характер.

Принцип гласности требует оглашения и мотивации оценок. Оценка – это ориентир, по которому обучаемые судят об эталонах требований к ним, а также об объективности педагога (психолога). Необходимым условием реализации принципа являются также объявление результатов диагностических срезов, обсуждение и анализ их с участием заинтересованных людей, составление перспективных планов ликвидации пробелов.

17.2. Методы психодиагностики

Следует отметить, что в настоящее время в вузовской системе подготовки специалистов психодиагностические методы практически не используются. Исключение составляют лишь эпизодические психологические обследования студентов в отдельных университетах (особенно педагогических) в рамках диссертационной или кафедральной научно-исследовательской работы. Это говорит о том, что в образовательном процессе личность студента, его индивидуальнопсихологические особенности (характер, способности, память и др.), его мотивационная сфера (потребности, интересы, склонности, ценностные ориентации), волевые и другие личностные свойства остаются вне поля зрения преподавателей. Кроме знаний и умений студентов, на формирование которых направлен весь образовательный процесс в вузе, преподавателей особо не интересует личность учащегося. Даже если бы они и интересовались вопросами изучения и оценки личностных свойств студентов (психодиагностикой), то из-за отсутствия психологических знаний и умений не смогли бы осуществить свое стремление познавать внутренний (психологический) мир студента.

356	Глава 17. Основы психолого-педагогической диагностики

Выходом из этой проблемной ситуации, на наш взгляд, является создание в каждом вузе психологической службы, призванной систематически диагностировать изменения психологических свойств студентов (наряду с решением других задач). В то же время очень важно, чтобы каждый преподаватель, поскольку он взаимодействует со студентами, владел определенной компетентностью, необходимой для понимания психики студента, а также своего «Я» (эго), коллег и членов семей. Для ликвидации психологической (а иногда и педагогической) безграмотности молодых преподавателей целесообразно организовать различные формы обучения (повышения квалификации).

Следующий шаг решения рассматриваемой проблемы должен заключаться в психологизации образовательного процесса, т.е. в применении психологических знаний при проектировании и реализации всех компонентов процесса обучения и воспитания студентов. Средства, которыми располагает современная психодиагностика, по своему качеству разделяются на две группы: методики высокого уровня формализации и методики малоформализованные.

Квысокоформализованным методикам относятся тесты, опросники, проективная техника и психофизиологические методики. Для них характерны жесткая регламентация процедуры обследования (точное соблюдение инструкций, строго определенные способы предъявления стимульного материала, невмешательство исследователя

вдеятельность испытуемого и др.), стандартизация (наличие норм или других критериев оценки результатов), надежность и валидность (подробно об этом см. [107]). Эти методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который дает возможность количественно и качественно сравнивать индивида с другими людьми.

Кмалоформализованным методикам следует отнести такие приемы, как наблюдение, опросы, анализ продуктов деятельности, среди которых могут быть разнообразные изделия, орудия труда, художественные произведения, магнитофонные записи, кино- и фотодокументы, личные письма и воспоминания, школьные сочинения, дневники, газеты, журналы и др. Эти способы дают очень ценные сведения об испытуемом, особенно когда предметом изучения выступают психические явления, которые плохо поддаются объективизации (например, субъективные переживания, личностные смыслы) или чрезвычайно изменчивые (динамика целей, состояний, настроений и т.д.). Вместе с тем следует иметь в виду, что малоформализованные методики очень трудоемки (например, наблюдения за обследуемым осуществляются иногда в течение нескольких месяцев)

17.2. Методы психодиагностики	357

и в большей степени основаны на профессиональном опыте, психологической интуиции самого психодиагноста. Только наличие высокого уровня культуры проведения психологических наблюдений, бесед помогает избежать влияния случайных и побочных факторов на результаты обследования.

Малоформализованные диагностические методики не следует противопоставлять строго формализованным. Как правило, они взаимно дополняют друг друга. В полноценном диагностическом обследовании необходимо гармоничное сочетание формализованных методик с малоформализованными. Так, сбору данных с помощью тестов должен предшествовать период ознакомления с обследуемыми по некоторым объективным и субъективным показателям (например, с биографическими данными испытуемых, их склонностями, мотивацией деятельности и т.д.). С этой целью могут быть использованы интервью, опросы, наблюдения.

Малоформализованные методики. Рассмотрим некоторые приемы, которые включаются в понятие «малоформализованные диагностики». Как уже говорилось, к числу таких приемов относятся наблюдение, опрос, беседа (интервью), анализ продуктов деятельности.

1.Наблюдение и самонаблюдение являются старейшими психологическими методами и включают целенаправленное, организованное восприятие (и самовосприятие) психических явлений и процессов. Результаты наблюдения (и самонаблюдения) фиксируются на бумаге или другом носителе информации. Наблюдение может проводиться непосредственно либо с использованием технических средств (фото-, аудио- и видеоаппаратуры).

Результаты наблюдения обычно систематизируются в виде индивидуальных (или групповых) характеристик. Такие характеристики представляют собой развернутое описание наиболее существенных особенностей предмета исследования. Тем самым результаты наблюдения являются одновременно исходным материалом для последующего психологического анализа. Переход от данных наблюдения

кобъяснению наблюдаемого, являющийся выражением более общих законов познания, свойственен и другим методам: анкетированию, беседе и изучению продуктов деятельности.

2.Беседа – специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, поскольку в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. Беседой называется диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого. Например, руководитель проводит беседу с сотрудником с целью

358	Глава 17. Основы психолого-педагогической диагностики

выявления некоторых особенностей его характера. Беседа должна проводиться в виде непринужденного разговора с человеком, являющимся объектом исследования. Содержание беседы необходимо определить заранее, продумать план намеченного круга вопросов.

Очень важно перед беседой обеспечить хороший контакт с человеком, устранить все, что может вызвать у него раздражение или неискренность. Задаваемые вопросы должны быть простыми и понятными. Наряду с прямыми вопросами можно задавать косвенные или наводящие. В процессе беседы целесообразно применять и метод наблюдения. Результаты беседы следует запоминать для последующих записей и анализа. Делать записи в процессе беседы не рекомендуется.

Беседа включается как дополнительный метод в структуру эксперимента на первом этапе, когда исследователь собирает первичную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивирует и т.д., и на последнем этапе – в форме постэкспериментального интервью.

3. Опрос. Данный метод позволяет получить обширную информацию о биографии человека, его переживаниях, мотивации, ценностных ориентациях, степени уверенности в себе и др. Это метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации. При соблюдении определенных правил он дает возможность собрать не менее надежную информацию о событиях прошлого и настоящего, об устойчивых склонностях, мотивах тех или иных поступков, о субъективных состояниях, чем метод наблюдения.

Методы опроса имеют некоторые различия по форме и характеру их организации. Так, они могут проводиться устно или письменно, индивидуально или в группе, один раз или многократно. Вопросы могут формулироваться в прямой форме (ответ следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый) и косвенной (ответ предполагает расшифровку в ином, скрытом от отвечающего смысле). Они могут иметь открытый или закрытый характер.

Интервью – один из наиболее распространенных видов опроса. Это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (отвечающим). По форме оно бывает свободное (беседа без строгой детализации вопросов, но по общей программе); стандартизированное (детально разработана вся процедура, включая общий план беседы, последовательность вопросов, варианты возможных ответов); частично стандартизированное. В практических целях интервью используется при приеме абитуриентов в вуз, специалистов на работу, при решении вопросов о перемещении кадров, продвижении по службе и т.д.

17.2. Методы психодиагностики	359

Анализ продуктов деятельности (контент-анализ) – еще один способ получения информации в психодиагностике. Это количественнокачественный анализ документальных источников, позволяющий изучать продукты человеческой деятельности. Под понятием «документальный источник» понимаются тексты докладов и рефератов, письма, автобиографии, дневники, фотографии, записи на кинопленке, произведения искусства, материалы средств массовой информации (газеты, журналы и т.д.).

Контент-анализ (буквально означает анализ содержания) был разработан для того, чтобы при изучении документов можно было преодолеть субъективизм исследователя, выявить достоверную информацию и достаточно точно ее зарегистрировать. Впервые он начал применяться начиная с 20-х годов прошлого столетия для обработки материалов средств массовой коммуникации. Это более или менее формализованный метод анализа документов, когда на основе гипотезы исследователя в документальных материалах выделяются специальные единицы информации, а затем подсчитывается частота их употребления.

Формализованные методики. Анкетирование – разновидность письменного опроса, один из наиболее распространенных диагностических методов в психологии. Анкетирование обычно проводится с использованием данных наблюдений, которые (наряду с информацией, полученной другими исследовательскими методами), используются при составлении анкет.

Существуют три основных типа анкет, применяемых в психодиагностике:

1)анкеты, составленные из прямых вопросов и направленные на выявление осознаваемых качеств испытуемых;

2)анкеты селективного типа, в которых испытуемым на каждый вопрос предлагается несколько готовых ответов, и задача испытуемого выбрать наиболее подходящий из них;

3)анкеты-шкалы, содержащие вопросы, при ответе на которые испытуемый должен не просто выбрать наиболее правильный из готовых ответов, а проанализировать (оценить в баллах) правильность предложенных ответов.

При анкетировании используются различные опросники, которые относятся к числу наиболее распространенных диагностических инструментов и могут быть подразделены на личностные опросники

иопросники-анкеты.

Личностные опросники предназначены для исследования индивидуально-психологических особенностей человека при личном ответе на вопросы. Они содержат несколько шкал, каждая из

360	Глава 17. Основы психолого-педагогической диагностики

которых измеряет степень выраженности того или иного свойства у данного человека. Опросники можно рассматривать как стандартизированные самоотчеты, которые по форме бывают групповыми

ииндивидуальными, чаще всего письменными, бланковыми или компьютерными. По характеру ответов на вопросы они делятся на вопросники с предписанными ответами (закрытые опросники) и со свободными ответами (открытые опросники).

Взакрытых опросниках заранее предусмотрены варианты ответов на поставленный вопрос. Испытуемый должен выбрать один из них. Наиболее распространенным является двухили трехальтернативный выбор ответов (например, «да, нет»; «да, нет, затрудняюсь ответить»). Как правило, в личностных опросниках не может быть «правильных» и «неправильных» ответов. Они лишь отражают меру согласия или несогласия испытуемого с тем или иным высказыванием.

Достоинством закрытых опросников является простота процедуры регистрации и обработки данных, четкая формализация оценивания, что важно при массовом обследовании. Вместе с тем такая форма ответа «огрубляет» информацию. Нередко у испытуемых возникают затруднения, когда необходимо принять категоричное решение.

Открытые опросники предусматривают свободные ответы без каких-либо особых ограничений. Испытуемые дают ответ по своему усмотрению. Стандартизация обработки достигается путем отнесения произвольных ответов к стандартным категориям. Открытые опросники наряду с достоинствами (получение развернутой информации об испытуемом, проведение качественного анализа ответов), имеют и определенные недостатки: сложность формализации ответов и их оценок, затруднения в интерпретации результатов, громоздкость процедуры и большие затраты времени.

По содержанию личностные опросники могут быть подразделены на опросники черт личности, типологические, а также опросники мотивов, интересов, ценностей, установок.

Опросники интересов предназначены для выяснения профессиональных склонностей людей.

Опросники мотивов деятельности направлены на выяснение таких характеристик личности, как потребность в успехе, уважении, лидерстве, социальной значимости, признании и т.д.

Примером широко распространенного личностного опросника является опросник английского психолога Г. Айзенка, в котором присутствуют две базисные шкалы: нейротизм – стабильность

иэкстра-интраверсия [49].