4. Оценка компетенции « Работа в команде и взаимодействие».

Эта компетенция предполагает выстраивание позитивных и эффективных отношений в команде, работу на общие цели: гибкость в отношении к другим, поддержку и развитие членов команды. Хорошие навыки работы в команде у сотрудника, который строит доверительные отношения в команде; способен видеть и позитивно воспринимать культурное и национальные различия людей, понимает роль лидера в группе и поддерживает его, берет на себя ответственность за результаты работы в команде.

Вопрос: Опишите конфликтную ситуацию в команде. Что вы делали? Происходило ли это повторно? Каков был результат?

Плохой ответ

Хороший ответ

« Никогда не возникало ничего подобного» ( Не совсем искренний ответ, т.к., начиная с самого раннего детства мы все таки и наблюдаем многие конфликтные ситуации и участвуем в них. Более того, уходя от ответа на этот непростой вопрос вы провоцируете интервьюера к более детальным расспросом на эту тему). «Наша группа всегда была отличная, вот только староста нам попалась не очень хорошая. Она из богатой семьи и ее выбрали именно поэтому. Она неорганизованная, плохо учиться, и непонятно вообще зачем ее учиться т.к. работать она не собирается. Мы недавно заговорили о том, что хорошо бы организовать встречу однокурсников я предложила у нее дома – она отказалась это странно, т.к., квартира большая. Мы немного поссорились, но я считаю компромиссом со своей стороны, что согласилась пригласить к себе домой». ( Из этого примера видно, что кандидатка не может конструктивно и позитивно оценивать людей, как личный конфликт описывает, как рабочий к интересам группы ее стремления не имели никакого отношения, также кандидатка не ответила на вопрос увлеклась обсуждением одного)

«Конечно складывались различные ситуации. Например, недавно была ситуация, когда в группе возникли 2 версии решения одной задачи. Мы в группе из 5 человек решали задачу. Задача была трудная в ходе обсуждения появилось 2 основных версий. Было не ясно какая из них верная, и я предложил голосованием, время подходило к концу и выбрать версию нам не удавалась. Мы ошиблись по крайне мере никто не поссорился, т.к. виноватым в итоге оказался я». ( В критической ситуации кандидат взял на себя ответственность за результат группы) « В проекте, который я виду возникла ситуация, когда я вынужден был по сути, уволить одного из членов группы, т.к. человек формально относился к обязанностям и не соблюдал сроки выполнение проектов. Морально это было тяжело т.к. в группе его любили и он хотя и всегда опаздывал и делал только что ему нравилось, все таки это был большой объем работы. Я постоянно напоминал ему об обязанностях, но это не работало. Обстановка накалялась, группа раскололась на 2 части- дизайнеры, которые работаю по вдохновению и менеджеры проектов, которые отчитываются перед заказчиками. Я вынес на голосование, описал группе убытки и предложил человеку уйти самому. Было тяжело, но сейчас я также уверен, что это было правильно. Кстати мы остались в неплохих отношениях и иногда я обращаюсь к нему, но уже как к фрилансеру». ( Заботы лидера группы о результат, готовность взять на себя ответственность за конфликт и принять трудное решение)