3. Общественные стереотипы

Социальный стереотип — это упрощенный образ социальных объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью.

Безусловно, социальные стереотипы оказывают заметное влияние на формирование общественного мнения. Согласно теории стереотипизации массового сознания, в повседневной жизнедеятельности люди, как правило, оценивают ситуацию и поступают шаблонно в соответствии с имеющимися у них стереотипами.

У социальных стереотипов есть положительные и отрицательные стороны.

Положительное значение стереотипов — помочь ориентироваться в обстоятельствах, не требующих аналитического мышления. Отрицательное значение связано с возможным возникновением неприязни, вражды между национальными группами; а также с тем, что они подменяют анализ информации воспроизведением стандартов поведения и оценки.

Существование социальных стереотипов объясняется социальной психологией. Дело в том, что в своем межличностном восприятии окружающих людей мы, как правило, опираемся на сложившиеся эталоны. В основе эталонов лежит вера в устойчивую связь между некоторыми чертами внешности и определенными ролевыми и личностными особенностями человека. Отождествляя собеседника с эталоном по некоторым наблюдаемым признакам, мы приписываем ему одновременно и множество других черт, которые, по нашему мнению, встречаются у людей подобного рода. Вместе с тем стереотипное восприятие людей по эталонам связано с целым рядом специфических ошибок:

1) эффектом проекции — когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному — свои недостатки, т. е. наиболее четко выявлять у других те черты, которые ярко представлены у нас самих;

2) эффектом средней ошибки — тенденцией смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего;

3) эффектом порядка — при поступлении противоречивой информации (проверить которую не можем) мы склонны отдавать предпочтение той, что поступила первой;

4) эффектом ореола — когда к человеку складывается определенное отношение по какому-либо его поступку; ореол может иметь как положительную, так и отрицательную окраску;

5) эффектом стереотипизации, который заключается в приписывании человеку черт, характерных для определенных социальных групп (например, профессиональных: учителя, продавца, математика.

Разные социальные группы, взаимодействуя между собой, вырабатывают определенные социальные стереотипы. Наиболее известны этнические или национальные стереотипы — представления о членах одних национальных групп с точки зрения других, например стереотипные представления о вежливости англичан, легкомысленности французов или загадочности славянской души.

4. Формирование общественного мнения

Общественное мнение не только форма массового сознания, но и социальный институт: существует как довольно устойчивое образование, выполняющее важные социальные функции. В институте общественного мнения имеется распределение социальных ролей. Так, можно выделить участников и тех, кто не участвует в социальных коммуникациях. Участники общественного мнения занимают разные позиции в коммуникационном процессе: отправитель, посредник, получатель. Так, политическая элита представлена чаще всего позицией отправителя, а избиратели – позицией получателя. В итоге мнение по ключевым вопросам политической жизни формируется самой элитой и в ее интересах.

Известная доля специализации в рамках данного института находит выражение в разделении на производителей (лидеры общественного мнения, референтные группы) и потребителей общественного мнения. Выразителем общественного мнения являются любая общность, отдельный индивид, если их публично высказываемое мнение отражает отношение общности более высокого порядка к данной проблеме. В качестве выразителя первоначально выступали элитарные слои общества, деятели культуры, с XIX века – представители политических партий. В современных условиях с ростом образовательного уровня, политической культуры населения, все большая его часть способна выражать общественное мнение.

Социальные группы и слои, лишенные каналов коммуникации, неизбежно превращаются в потребителей общественного мнения. Большинство населения становится потребителем мнения меньшинства, которое находится у руля государственной власти. Согласно модели двухступенчатого потока массовой информации П. Лазарсфельда, общественное мнение передается не от производителя к потребителю непосредственно, а от одного авторитета мнения к посреднику, который в своем социальном кругу является авторитетом.

Условием формирования общественного мнения выступает социальная коммуникация в разных формах и видах.

СМИ совершенно справедливо называют "четвертой властью". Если исполнительная, законодательная и судебная власть используют силу государственного принуждения, то СМИ могут навязывать большинству позиции меньшинства коммуникационными средствами. Правящий класс обеспечивает через СМИ господство своего группового мнения. Это достигается посредством фильтрации информации: одни события замалчивают, а другие – выпячивают. Другой способ - государственный контроль СМИ, ограничение каналов коммуникации в группах и обществе в целом. Третий способ – пропаганда через СМИ различных мифов и стереотипов, которые соответствуют интересам господствующей элиты.

Общественное мнение распространяется от лидера мнения одной общности к лидеру мнения другой общности по принципу цепной реакции.

Основные способы формирования общественного мнения это внушение, убеждение, подражание и т.п.

Основные средства формирования общественного мнения это СМИ, устная пропаганда, реклама, межличностное об­щение.

Разумеется, общественное мнение подвержено воздействиям.

При этом нередко используются коммуникативные технологии. Среди них различают директивную коммуникацию и манипуляцию, а также рекламу.

Директивная коммуникация: открытое воздействие коомуникатора, навязывающего собственную волю адресату независимо от желаний последнего. Принудительная коммуникация носит характер односторонний, асимметричный и неравноправный.

Манипуляция – способ коммуникации, при котором коммуникатор добивается своих целей, используя скрытое воздействие, демонстрируя его как коммуникативное содействие. Сообщения формулируются так, чтобы адресат интерпретировал их в качестве своих собственных интересов.

Приемы манипулирования:

• Софистика – выпячивание и преувеличение одних сторон при забвении других.

• Попытка представить слова в качестве поступков, дел и поведения (противоречие реальных действий словесным декларациям).

• Распространение иллюзий, слухов, сплетен, полуправды и дезинформации. Сообщение эмоциональных суждений, не подтвержденных объективными фактами.

• Дробление, распыление информации. Серьезная, важная для общества информация растворяется в комических трюках, сообщениях о личной жизни поп-звезд. Вместо глубокого анализа социальной проблемы – отрывочные сведения. В результате – непонимание и неосведомленность населения. Потоки пустой информации приводят к информационной перегрузке.

Мифы создаются для того, чтобы держать людей в повиновении, поскольку конечная цель манипулирования сознанием – пассивность граждан. Манипуляция становится одним из средств социального контроля, а главным способом манипуляции – контроль над СМИ. Для достижения успеха манипуляция должна остаться незаметной. Люди должны верить в нейтральность государства и основных социальных институтов. В более прогрессивных обществах государство выражает и объединяет общие интересы все слоев и групп общества, что приводит к постепенному устранению манипулятивной модели из процесса коммуникации власти с гражданами.

Последние четверть века в России общество стремится освободиться от навязанного государством мнения, стремится самостоятельно выработать собственное мнение.

Приемы противодействия манипулированию:

• Научное просвещение, систематическое образование, прежде всего, в сфере социальных дисциплин.

• Распространение фактической, объективной информации.

• Гласность и плюрализм мнений. Для того чтобы ограничить возможности манипуляции общественным мнением, необходимы наиболее полная информированность населения и возможности сосуществования самых разных мнений. Для этого нужны условия: каждая социальная группа должна иметь возможность формировать, выражать и распространять свое отношение к социально значимым проблемам. Поэтому для прогрессивного развития общества необходимо преодолевать государственную монополию на СМИ.

• В целом, рост автономии личности, осознание своих интересов снижают возможности манипуляции.

Прогресс в социальной коммуникации проявляется в замене принудительной и манипулятивной моделей на модель диалога – симметричной и равноправной коммуникации.