28.Понятие и сущность риск-менеджмента.

Риск-менеджмент – это комплекс мероприятий по снижению вероятности наступления негативных событий имеющих случайный характер.

Конечная цель риск-менеджмента заключается в получении наибольшей прибыли при оптимальном, приемлемом для предпринимателя соотношении прибыли и риска.

Риск-менеджмент – это процесс выявления и оценки рисков, а также выбор методов и инструментов управления для минимизации риска.  Становление и развитие риск-менеджмента на российских предприятия зависит от наличия различных условий по подбору профильных специалистов. В настоящее время в России отсутствует налаженная система подготовки и переподготовки специалистов по управлению предпринимательскими и финансовыми рисками.

Специалисты выделяют четыре основные стадии работы с риском:

1.выявление риска; 

2.оценка и анализ;

3.выбор метода снижения риска и запуск этого механизма;

4.контроль результатов и последующая корректировка политики компании.  Главным методом риск-менеджмента в России остается страхование.

Главная задача риск-менеджера (или страхового менеджера) определить, какие риски можно передать страховщику, а с какими разобраться самому.

Например, с пожаром или любым другим стихийным бедствием своими силами не справиться, а вот повальные увольнения работников можно предотвратить, если создать продуманную систему мотивации сотрудников. Риск-менеджмент – в широком смысле – процесс выявления и оценки рисков, а также выбор методов и инструментов управления для минимизации риска.

Риск-менеджмент – в узком смысле – вид услуг, оказываемых брокерскими фирмами, страховыми и перестраховочными компаниями своим клиентам.

Исходя из первой части этого определения, можно выделить основную обязанность риск-менеджера – это не только работа со страховыми компаниями, но и постоянный мониторинг рисков на основе статистики прошлых лет и разработка методов их предвосхищения.

Задача риск-менеджера – найти баланс между страховыми и не страховыми методами защиты от рисков, т.е. это их идентификация, оценка, контроль и финансирование.

Выделяются три вида рисков:

1. производственный – связан с возможностью невыполнения произв. программы;

2. коммерческий риск связан со сферой обращения, т.е. риски в процессе реализации продукции;

3. финансовый риск – связан с ликвидностью фирмы и продукции, т.е. с соотношением заемных и собственных средств.

Последовательность действий риск-менеджера:

1) Определение причин, источников риска, 

2) Анализ информации и реальных причин,

3) Качественная и количественная оценка рисков,

4) Определение допустимого уровня рисков,

5)Разработка мероприятий по уменьшению риска. 

29.Понятие коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Коммуникация – как форма общения двух и более субъектов контактирования - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного про­цесса – обес­печить понимание информации, которую можно на­зывать сообщением

В процессе обмена инфор­мацией можно выделить четыре основных элемента:

1) отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее инфор­мацию и передающее ее;

2) сообщение – собственно инфор­мация, зако­ди­рован­ная с помощью символов;

3) канал – средство передачи информации;

4) по­лучатель – лицо, которому предназ­начена информация и которое ин­терпретирует ее.

Обмен информацией протекает в несколько этапов:

1) зарож­дение идеи; 2) кодирование и выбор канала; 3) передача; 4) деко­дирование.

Основная цель процесса ­– обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений.

Отправитель должен с помощью символов закодировать информацию, используя слова, интонации и жесты. Кодирование превращает идею в сообщение.

К общеизвестным каналам относятся:

Передaчa речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту и т.д.

Передача сообщений.

Декодирование — перевод символов отправителя в мысли получателя.

При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией.

Двусторонний обмен информацией более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений. Обратная связь повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам устранять помехи.

Источники помех, создающие преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка, различий в восприятии, из-за которых может меняться смысл в процессах кодирования и декодирования, и до различий в организационном статусе между руководителем и подчиненным.

Организации пользуются различными средствами для коммуникаций с элементами своего внешнего окружения. С потребителями они сообщаются с помощью рекламы и др программ.

Существует несколько видов коммуникаций внутри организации:

Межуровневые коммуникации – перемещение информации в рамках вертикальной коммуникации;

Коммуникации между различными отделами, или горизонтальные коммуникации.

Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Руководство должно добиваться, того чтобы подразделения работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении: коммуникации «руководитель-подчиненный». Связаны с прояснением задач, приоритетов и результатов; обеспечением вовлеченности отдела в решение задач; обсуждением проблем эффективности работы; оповещением подчиненного о грядущем изменении; получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях подчиненных;

Коммуникации между руководителем и рабочей группой. Позволяют руководителю повысить эффективность действий группы.

Канал неформальных коммуникаций – канал распространения слухов. Так по каналам слухов информация передается намного быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководители пользуются первыми для запланированной утечки и распространения определенной информации типа «между нами».