Ролевая концепция личности

Организационно-регулирующим механизмом социализации является система социальных ролей и статусов.

Социальная роль — совокупность требований, предъявляемых общест­вом к лицам, занимающим определенную социальную позицию. При занятии людьми различных социальных позиций их поведение определяется главным образом существующими ожиданиями других людей в отноше­нии этих позиций, а не их собственными индивидуальными характери­стиками. Роли отражают совокупности социально определяемых атри­бутов и ожиданий, связанных с занимаемыми социальными позициями.

Понятие роли имеет важное социологическое значение, посколь­ку оно помогает продемонстрировать социальную обусловленность индивидуальной деятельности, следующей повторяющимся образцам поведения.

В рамках теории социальных ролей существуют два основных под­хода к пониманию роли. Впервые понятие социальной роли было си­стематически представлено в 1934 г. Мидом. Роли трактовались им как результат опытного и созидательного процесса взаимодействия. Согласно Миду, каждая роль предполагает взаимодействие с другими ролями: например, роль родителей невозможно представить без роли ребенка, она может быть определена как ожидаемое поведение толь­ко относительно ожидаемого поведения последнего. Процесс взаимо­действия означает, что люди в рамках исполняемых ролей всегда про­веряют свои представления о ролях других людей. Реакция последних укрепляет или ставит под сомнение эти представления, что, в свою очередь, подталкивает индивидов к сохранению или изменению сво­его ролевого поведения.

От концепции Мида отталкивался в своих работах Дж. Морено — основоположник социометрии. Морено описывал следующие типы ролей: 1) психосоматические роли, в которых поведение связано с ос­новными биологическими потребностями, а их проигрывание носит бессознательный характер; 2) психодраматические роли, когда поведе­ние личности строится в соответствии с конкретными требованиями социального окружения; 3) социальные роли, когда личность ведет се­бя так, как этого ожидают от представителя той или иной социальной категории (рабочего, прихожанина церкви, матери и т.д.).

Другой подход — функционалистский — был предложен Р. Линто-ном. Его сторонники отвергают как идею принятия роли в качестве ха­рактерной формы взаимодействия, так и идею построения роли в ка­честве результата взаимодействия. Они рассматривают роли на основе существования предписанных и статичных ожиданий в отношении поведения и как безусловные предписания, свойственные определен­ным позициям. Эти предписания исходят из культуры общества, кото­рая в рамках функционалистских концепций обычно рассматривается как унифицированная культурная система, и выражаются в социаль­ных нормах, определяющих поведение в пределах той или иной роли. Т. Шибутани различает конвенциальные и межличностные роли. Конвенциальные роли означают предписанный шаблон поведения, ко­торое ожидается и требуется от человека в данной ситуации.,Межлич­ностные роли определяются взаимодействием людей друг с другом. Соответственно различаются исполнение роли и принятие роли. Исполнение роли требует организации поведения в соответствии с групповыми нормами. Принятие роли является важной частью.исполнения ролей. Оно требует, чтобы действующее лицо представило, как оно само выглядит с точки зрения другого человека.

Роль дает образец, показывающий, как действовать индивиду в конкретной ситуации. Разные роли в обществе, как и в театре, не в равной степени требуют точного следования инструкциям, т.е. роли различаются по степени формализации. Некоторые роли определены очень четко, например в военной организации, но в обществе есть много ролей, которые определены весьма расплывчато. И тем не ме­нее нельзя забывать, что роль воспитывает, задает типовые образцы и действия^

Конвенциальным ролям учатся благодаря участию в организован­ных группах. О роли общества в процессе социализации свидетельству­ет судьба людей, которые оказались в детские годы в изоляции и смог­ли выжить (так называемые феральные люди). Факты указывают на способность человеческого организма приспосабливаться к требовани­ям жизни с другими людьми.

Принятие ролей облегчается по мере того, как индивид усваивает язык и жесты группы. О решающем влиянии реакций других людей на индивида го­ворят случаи со слепыми или глухими детьми. Чтобы научиться говорить, важно слышать собственную речь. Тот, кто лишен этой возможности, не име­ет моделей для создания собственных дубликатов. У глухих людей нюансы значений не передаются интонацией, а голос безжизненный. И точно так же отличается выражение лица у слепых детей, поскольку они не могут видеть выражение липа других людей.

В работе «Речь и мышление ребенка» Пиаже показал, что в раннем возрасте дети часто говорят сами с собой, не обращаясь ни к кому, про­сто из удовольствия говорить. С возрастом такая «эгоцентрическая речь» превращается в «социализированную речь», произносимую ради других. Со временем ребенок становится способен принимать роли других и приспосабливать свою речь для общения с ними. Некоторые последующие исследования показали, что воспоминания человека о событиях, которые имели место в раннем детстве, неизбежно смутны, поскольку ребенок плохо владеет языком. Только после того как ребе­нок овладеет языком, он в состоянии сформировать концепцию само­го себя и принять роли других.

Взрослея и выходя за пределы своей семьи, ребенок узнает, что в об­ществе существует своего рода дифференциация индивидов по рангу.

Каждый ребенок определяет свое место в обществе в зависимости от социального статуса.

Социальным статусом называется каждая из социальных позиций индивида, связанная с определенными правами и обязанностями.

1Статус, как бы он ни был низок, важен, ибо он определяет права, привилегии, обязанности человека в отношении других. Обладание статусом позволяет человеку ожидать и требовать определенного отно­шения со стороны других людей. Даже в самых развитых обществах люди занимают разные, как высокие, так и довольно низкие, позиции. Каждого человека можно охарактеризовать статусным набором. Статусный набор — совокупность всех статусов, занимаемых данным ин­дивидом. Этот термин введен американским социологом R Мертоном. Мертон предложил еще одно понятие, тесно связанное с первым. Роле­вой набор — это совокупность ролей, ассоциируемых с одним статусом.

Человек может иметь ряд статусов, но лишь один из них — глав­ный — определяет его положение в обществе. Главным выступает тот статус, который определяет стиль жизни, круг общения, манеру оде­ваться и т.д. Статусы делятся на предписанные (аскриптивныё) и до­стигнутые {приобретенные). Аскрипция означает получение статуса благодаря внешним, не контролируемым со стороны человека харак­теристикам (возраст, пол, национальность). Приобретенные статусы анализируются с помощью профессиональных, экономических, по­литических критериев. Во многих отношениях границы между пред­писанными и достигаемыми статусами условны.

В примитивных обществах статусы чаще всего являются предпи­санными, а в современных индустриальных — достигаемыми.

Личности может быть свойственна противоречивость статуса. Например, человеку с высоким уровнем образования, как правило, обеспечивается высокий социальный статус в одном из измерений стратификации. Однако он может быть занят такой профессиональ­ной деятельностью, которая плохо оплачивается и имеет низкий пре­стиж, что свидетельствует о низком статусе в других измерениях. Дж. Ленски предложил понятие «противоречивость статуса» наряду с термином «статусная кристаллизация», обозначающим согласован­ность различных статусов индивида. По его классификации, сущест­вует четыре важных статуса: доход, профессиональный престиж, образование и этническая принадлежность. Считается, что противо­речие одного статуса другому способствует возникновению у инди­видов чувства неудовлетворенности.

В процессе достижения определенного статуса и исполнения соот­ветствующей социальной роли может возникнуть ролевой конфликт. Понятие «ролевой конфликт» используется в различных смыслах. Во-первых, иногда человек обнаруживает, что он одновременно играет не­сколько ролей. Такая ситуация предъявляет ему противоречивые тре­бования. Например, часто бывает, что работающим женщинам приходится удовлетворять одновременно ролевые ожидания в качест­ве работника, жены и матери. При этом ролевые ожидания могут на­ходиться в конфликте между собой. Во-вторых, человек определяет свою роль одним образом, а те, кто в рамках своей роли с ним связан, определяют его роль иначе. Так бывает, когда учителя придерживают­ся кодекса профессионального поведения, а родители выдвигают свои требования. Наконец, случается, что разные роли связаны с несовмес­тимыми ожиданиями в отношении какой-либо одной роли. Напри­мер, мастер может находиться под воздействием противоречащих друг другу ожиданий рабочих и менеджеров.

Американский исследователь И. Гофман предложил понятие «ро­левая дистанция». Это понятие отражает различия между ожидания­ми в отношении социальных ролей, исполнением роли и привязанно­стью индивида к своей роли. Нет двух людей, играющих одинаково одну роль — не все солдаты храбры, не все студенты старательно учат­ся, не все родители любят своих детей и т.д. Гофман ввел в научный оборот понятийную пару: честный и циничный актер. Первый означа­ет человека, который не осознает, что играет роль, и идентифицирует себя с ролью, циничный же актер ясно понимает, что он играет роль, и не идентичен ей.

Ролевую дистанцию нельзя путать с уклонением от ролевых обя­занностей или с недееспособностью человека. Она является само­стоятельным способом поведения в определенной другими людьми ситуации или с учетом требований конкретных обстоятельств.

Резюмируя вклад ролевой теории в социологию личности, можно отметить, что общество способствует становлению личности индивида, формирует идентичность, поддерживает и трансформирует ее. Способ­ность личности к трансформации вависит к тому же от некоторых гене­тически заложенных черт.

Современная жизнь разнообразна, люди вращаются в разных кру­гах, где действуют специальные правила. Личность должна быть спо­собна к постоянным социальным перевоплощениям, играть множест­во ролей, чтобы сохранять соответствие ситуации и тем нормативным требованиям, которые предъявляются к человеку как участнику соци­альной жизни.

Общение и социальное взаимодействие в повседневной жизни

Изучение повседневных форм социального взаимодействия имеет ог­ромное значение для социологии и является одной из интереснейших областей социологического исследования. Анализ социального взаи­модействия в повседневной жизни позволяет узнать многое о жизни человека как социального существа и о самой социальной жизни.

Основной потребностью и условием нормальной жизнедеятельно­сти человека, его психического здоровья является общение, человек становится человеком, личностью только в общении.

Общение — сложный и многозначный процесс, который может одновременно выступать как:

• информационный процесс;

• отношение людей друг к другу;

• процесс взаимного понимания друг друга;

• процесс взаимодействия индивидов.

В настоящее время существует множество разнообразных тракто­вок общения. Основные из них можно свести к следующим:

1) общение — взаимодействие субъектов;

2) общение — вид самостоятельной человеческой деятельности;

3) общение — атрибут других видов человеческой деятельности. Распространенным является деление общения на:

• непосредственное и опосредованное;

• межличностное и массовое.

, Непосредственное общение — естественный психологический кон­такт индивидов при наличии четкой обратной связи (беседа, игра и т.д.).

Опосредованное общение — неполный психический контакт при по­мощи каких-либо устройств (разговор по телефону, переписка и т.д.).

Межличностное общение — непосредственное, более или менее по­стоянное регулярное общение в малых группах. Главное условие меж­личностного общения — определенное знание участников общения об индивидуальных особенностях друг друга, что возможно только на основе совместного опыта, эмпатии, взаимопонимания. Процессы межличностного общения являются наиболее изученными в социаль­ной психологии.

Массовое общение — это множественные, обычно мимолетные не­посредственные контакты незнакомых друг с другом людей (в толпе, на работе и т.д.). Многие авторы отождествляют массовое общение с понятием массовой коммуникации.

Массовая коммуникация — близкий к опосредованному общению процесс, когда сообщения адресуются не отдельным лицам, а большим социальным группам при помощи средств массовой информации.

И межличностное и массовое общение может быть как непосред­ственным, так и опосредованным.

Содержание общения может быть разнообразным:

• передача информации;

• взаимовлияние партнеров;

• взаимооценка партнерами друг друга;

• взаимодействие партнеров;

• управление групповой деятельностью и др. Функции общения:

• инструментальная — передача информации для совершения определенных действий;

• трансляционная — передача конкретных способов деятельнос­ти, оценок и т.д.;

• экспрессивная — взаимопонимание переживаний и эмоцио­нальных состояний;

• самовыражение;

• социальный контроль — регламентация поведения и деятель­ности;

• социализация и др.

Структура общения представляет собой единство трех его сторон:

• коммуникативной (обмен информацией между общающимися индивидами);

• интерактивной (взаимодействие общающихся индивидов);

• перцептивной (восприятие и понимание партнерами друг друга в процессе общения).

В социальной психологии общение понимается прежде всего как коммуникативная деятельность, т.е. как обмен информацией, значи­мой для участников общения. Выделяются три основные коммуника­тивные формы:

1) монологическая (высказывания без ориентации на собеседника);

2) диалогическая (субъекты взаимно активны);

3) полилогическая (многостороннее общение, нередко имеющее характер борьбы за овладение коммуникативной инициативой).

Общение представляет собой системное образование и может быть рассмотрено как взаимодействие субъектов.

Взаимодействие — это систематическое выполнение действий, кото­рые направлены на то, чтобы вызвать ответную реакцию партнера. Вы­званная реакция, в свою очередь, порождает реакцию воздействующего.

Компоненты взаимодействия:

1)люди;

2) взаимная связь людей;

3) воздействие друг на друга;

4) взаимные изменения субъектов общения.186

Раздел второй. Основные социологиче

Два основных типа взаимодействий:

• сотрудничество, интеграция;

• конфликт, конкуренция.

Виды взаимодействий (по Р.Ф. Бейлсу): Область позитивных эмоций:

1) солидарность;

2) ослабление напряжения;

3) согласие;

Область решения проблем:

4) предложение;

5) мнение;

6) ориентация других; Область постановки проблем:

7) просьба дать информацию;

8) просьба высказать мнение;

9) просьба высказать обращение; Область негативных эмоций:

10) несогласие;

11) напряженность;

12) демонстрация антагонизма.

Американские исследователи Э. Стейнберг, Н. Миллер выделяют взаимодействие с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание:

• ориентация на контроль — стремление контролировать ситуа­цию и управлять поведением других людей, желание домини­ровать;

• ориентация на понимание — стремление понять ситуацию и поведение других, желание избегать конфликтов.

Стратегии общения:

1) стратегия «контролера» — стремление заставить партнера при­нять свой план взаимодействия;

2) стратегия «понимателя» — адаптация к партнеру. Характер общения:

1) открытый — выражается собственная точка зрения и учитыва­ются позиции других;

2) закрытый — позиции не раскрываются;

3) смешанный:

а) одна сторона выявляет позиции другой, не раскрывая сво­ей;

б) один из партнеров раскрывает свои позиции, не интересуясь намерениями другой и рассчитывая на помощь.

- Средства общения делятся на две группы — вербальные (речевые) и невербальные. Вербальные средства определяют содержательность сло­весного действия, а невербальные — его выразительность. Невербальные средства общения:

а) оптико-кинетические — поза, жест, мимика, походка, направле­ние движения, длина паузы, частота контакта;

б) просодические и экстралингвистические — интонация, гром­кость, тембр, паузы, вздох, смех, плач, кашель;

в) тактильные — рукопожатие, поцелуй, похлопывание;

г) пространственно-временные — дистанция, время, ситуация об­щения.

Функции невербального общения:

• усиливает или ослабляет вербальное воздействие;

• помогает выявить намерения участников общения;

• создает образ партнера;

• поддерживает оптимальный уровень психологической близос­ти участников общения;

• является индикатором психических состояний личности;

• усиливает эмоциональную насыщенность сказанного.

Соединение вербального и невербального действий образует про­цесс воздействия субъектов общения друг на друга. Такое воздействие будет эффективным, если в него включаются механизмы восприятия и взаимопонимания.

Под восприятием (или перцепцией) понимается образ другого чело­века, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.

Рассмотрим, как в общем виде разворачивается процесс восприя­тия одним человеком (наблюдателем) другого (наблюдаемого). В на­блюдаемом доступны для восприятия лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными являются внешний облик и поведение. Воспринимая эти признаки, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бес­сознательно) о возможных свойствах партнера по общению. На осно­вании предполагаемых психологических свойств наблюдатель делает определенные выводы относительно того, какого поведения можно ожидать от наблюдаемых. Опираясь на эти выводы, наблюдатель строит стратегию поведения по отношению к наблюдаемому.

Какие характеристики внешности наиболее важны с точки зрения восприятия и понимания человека?

Наиглавнейший источник информации о воспринимаемом челове­ке — лицо (мимика и глаза). Микродвижения мимических мышц лица способны передать широкую гамму чувств и переживаний. Причем ма-нера улыбаться, точное движение губ и лицевых мускулов, мимолет­ность улыбки широко варьируются в разных культурах.

Выразительными глаза делают все те же микродвижения мими­ческих окологлазных мышц. Причем делают это виртуозно, и столь же виртуозна наша способность воспринимать и интерпретировать эти движения. Например, исследования показывают, что человек, не испытывая дискомфорта, способен воспринимать прямой взгляд партнера по общению не более 3 секунд. «Право на длитель­ный прямой взгляд» в культуре соотнесено со статусом и властью человека.

Жесты и позы человека. В послевоенные годы довольно популяр­ным направлением исследований в социальной психологии было со­здание каталогов жестов и поз, типичных для той или иной культуры. Лучше всего изучен набор поз и жестов, выражающих отношение к партнеру, по следующим параметрам: избегание — приближение, от­крытость — закрытость, доминирование — подчинение. Например, о близости или формальности контактов говорит физическая дистан­ция общения. Американский антрополог Э. Холл для своей культуры разработал некоторые физические нормативы дистанции, соответст­вующие отношениям различного типа:

• интимная — 0—30 см;

• личная — 30—120 см;

• социальная — 120—360 см;

• публичная — 360 см и более.

Походка человека. В походке много индивидуального, неповтори­мого, но вместе с тем при всей своей индивидуальности походка несет культурно значимую, всеобщую информацию о состоянии человека, его поле, возрасте.

Голос и речь человека. С одной стороны, каждый человек обладает уникальным, неповторимым набором голосовых и речевых особенно­стей: интонация в сочетании с громкостью и длиной фраз, характер­ные паузы. С другой стороны, очень многие параметры голоса несут социально значимую информацию, помогающую «расшифровывать» его владельца в ситуации общения. Например, громкий голос ассоци­ируется с такими чертами человека, как уверенность и социальная смелость. Известным средством управления разговором являются па­узы. Важный аспект общения — сочетание темпов речи собеседников. Замедляя или ускоряя темп собственной речи, можно активно влиять и на разговор, и на состояние собеседника. Форма рта при разговоре — важный показатель энергосостояния наблюдаемого, особенно — с точки зрения контроля над собой.

Язык повседневной жизни снабжает нас объяснениями, которые обычны для данного общества. Поэтому люди и могут понимать друг друга. Для практических объяснений существуют даже специальные стили речи, которые можно расположить по степени убывания близо­сти к адресату. Первый стиль можно назвать «интимными объяснени­ями» — в условиях интенсивных личных отношений, когда для пони­мания друг друга бывает достаточно отдельных слов и жестов. Второй стиль называется «сопровождающими объяснениями» — они свойст­венны членам отдельных социальных групп, и здесь также бывает до­статочно даже намеков для понимания друг друга. Следующий стиль можно назвать «консультативными объяснениями». Он применяется, когда говорящий точно не знает, какими знаниями располагает слу­шатель. Четвертый, «формализованный стиль объяснений» присущ группам с четко определенными статусами, например судебным орга­нам. И, наконец, пятый стиль объяснений называют «замороженным стилем». «Этот стиль типичен для лиц, между которыми имеется со­циальный или материальный барьер: надзиратель и заключенный, те­лефонистка и рассерженный клиент»¹.

Итак, воспитываясь в определенной культурной и национальной среде, ребенок усваивает набор экспрессивных средств, с помощью которых среди взрослых принято выражать свои состояния и жела­ния, и одновременно учится «считывать» с поведения и внешности других людей признаки, с помощью которых можно их понять и оце­нить. Социальное взаимодействие в повседневной жизни зависит от тонких взаимосвязей между выражением лица, жестами, словами. Люди обычно используют в процессе общения выражения лиц и жес­ты партнеров по взаимодействию, чтобы расширить их словесные со­общения и проверить, насколько они искренни.

В современной науке выделено и изучено несколько механизмов социального познания, которые могут быть отнесены к трем группам в соответствии с социальной ситуацией, в которой они обычно ис­пользуются.

Во-первых, ролевое, межгрупповое взаимодействие, когда партнер воспринимается как носитель определенной роли, принадлежащий к некой социальной группе. В этой ситуации, как правило, ставится за­дача присвоения ему определенных признаков, на основе которых может быть построен поверхностный, первичный контакт. Ситуация может быть определена как монологическая, так как другой человек

¹ См.: Абельс X. Интеракция, идентичность, презентация. Введение в интерпрета-тивную социологию. СПб., 2000.воспринимается здесь сквозь призму социально выработанных роле­вых и межгрупповых представлений, обобщений. Важный механизм восприятия, соответствующий этой задаче,.— стереотипизация.

Во-вторых, межличностное взаимодействие, требующее не просто соотнесения его с определенной группой или ролью, но и понимания, установления доверительных отношений в процессе общения или сов­местной деятельности. Ситуация может быть определена как диалоги­ческая, ориентированная на взаимопонимание. Механизмы понима­ния — идентификация, эмпатия, аттракция, социальная рефлексия.

В-третьих, специфическая ситуация, связанная с возникновением непонимания партнера, прежде всего того, с которым предполагается установить определенные отношения или наладить совместную дея­тельность. Непонимание предполагает анализ причин поведения, со­ответственно механизм социального познания, применяемый в такой ситуации, — причинно-следственное приписывание, или каузальная атрибуция.

В процессах межгруппового общения распространенным механиз­мом восприятия является стереотипизация. Социальный стереотип — это устойчивое представление о явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Наиболее яркие примеры — этнические стереотипы (вежливость англичан, чопорность немцев и т.д.). Стереотипизация позволяет быстро и на определенном уровне достаточно надежно категоризовать, упрощать социальное ок­ружение человека, сделать его понятным, а следовательно, прогнози­руемым.

Стереотип чаще всего возникает на основе ограниченного предше­ствующего опыта, выводы строятся на базе ограниченной информа­ции. Стереотипы устойчивы к изменениям.

Следствия стереотипизации:

• упрощенный подход к образу другого человека, замена его штам­пом, что помогает сокращать процесс познания;

• приводит к возникновению предубеждения.

Стереотипы оказывают большое влияние, когда судят о незнако­мых людях, когда формируют политику в отношении целых групп, могут искажать оценки поведения индивида, но при объяснении по­ведения близких людей стереотипы обычно отбрасываются.

Стереотипизация — это механизм, он всегда есть там, где происхо­дит социальное взаимодействие. Он не может быть хорошим или пло­хим. Другое дело, что его возможности локальны, ограничены зоной действия ситуации межгруппового, ролевого восприятия. Перенос стереотипов в ситуации межличностного понимания, подмена им более тонких механизмов настройки на другого человека искажают вос­приятие, разрушают общение и взаимодействие.

При восприятии людьми друг друга возможны ошибки, обуслов­ленные различными факторами: превосходства, привлекательности, «отношения к нам».

Действие фактора превосходства проявляется при неравенстве партнеров. Ошибка заключается в том, что при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-либо важному параметру, мы склонны оценивать его более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен, и наоборот.

Источниками информации о превосходстве выступают: одежда человека, знаки отличия, прическа, украшения и т.д.; манера пове­дения.

Под воздействием фактора привлекательности переоцениваются или недооцениваются личностные качества другого человека. Ошиб­ка здесь заключается в том, что чем человек кажется привлекательнее внешне, тем он кажется лучше и во всех других отношениях.

Так называемый фактор отношения к нам действует таким обра­зом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые относятся к нам плохо.

При межличностном общении механизмами восприятия являются идентификация, эмпатия, рефлексия.

Идентификация — способ понимания другого человека через осо­знанное или бессознательное уподобление его самому себе. Это на­иболее простой способ понимания другого человека. При идентифи­кации с другим человеком усваиваются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки. Человек ведет себя так, как, по его мнению, строил бы в данной ситуации свое поведение этот человек. Идентификация имеет особое личностное значение на определенном этапе развития, чаще всего в старшем подростковом или юношеском возрасте, когда она во многом определяет характер отношений между юношей и значимыми для него взрослыми или сверстниками.

Эмпатия — понимание другого человека на уровне чувств и эмо­ционального отношения. Известно, что эмпатия тем выше, чем лучше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет воспринято разными людьми, и насколько он допускает право на су-шествование этих точек зрения. Большое значение имеет и личный опыт разнообразных душевных переживаний.

Социальная рефлексия — осмысление индивидом того, как он вос­принимается партнером по общению. Это и познание другого через то, что он (как я думаю) думает обо мне, и познание себя гипотетическими глазами другого. Чем шире круг общения, чем больше разнооб­разных представлений о том, как он воспринимается другими, тем больше в конечном счете человек знает о себе и других.

Для углубленного представления о содержании межличностного восприятия необходимо изучение явления атрибуции. Теория атрибу­ции — это теория о том, как люди объясняют поведение других: при­писывают ли они причину действий внутренним чертам и установкам индивидов или внешним ситуациям.

Исследования атрибуции анализируют «психологию здравого смысла», посредством которой человек объясняет повседневные со­бытия.

Феномен атрибуции возникает тогда, когда имеется недостаток информации о другом человеке, заменять которую и приходится про­цессом приписывания (атрибуции).

В процессе межличностного восприятия характер атрибуции зави­сит от следующих факторов:.

• от степени типичности или уникальности поступка;

• от социальной желательности или нежелательности поступка;

• от того, выступает ли субъект восприятия сам участником со­бытия или его наблюдателем.

Типы атрибуции:

• личностная атрибуция: причина приписывается лично совер­шающему поступок;

• объективная атрибуция: причина приписывается тому объекту, на который направлено действие;

• обстоятельственная атрибуция: причина совершающегося при­писывается обстоятельствам.

Фундаментальная ошибка атрибуции: тенденция наблюдателей не­дооценивать ситуационные и переоценивать личностные влияния на поведение других. Экспериментальные исследования показывают: мы в такой степени приписываем поведение людей их внутренним чертам, что пренебрегаем ситуационным воздействием, вынуждаю­щим человека поступать так, а не иначе, даже когда они очевидны.

Для достижения максимальной эффективности общения как взаи­модействия необходимы следующие условия:

- а) равенство психологических позиций субъектов общения неза­висимо от их статуса;

б) равное признание активной коммуникативной роли партнеров;

в) психологическая поддержка друг друга.

Механизмы социального взаимодействия великолепно проанали­зированы Гофманом в книге «Представление себя другим в повседневной жизни». Эта работа, написанная в 1959 г., стала извест­нейшим произведением, которое из всей социологической литерату­ры наиболее часто цитируется представителями других наук. В ней Гофман пишет: «Резюмируя, можно отметить, что у человека в обще­стве других людей есть достаточно оснований для того, чтобы управ­лять впечатлениями, которые возникают у участников социальной ситуации». Основную цель своей книги он формулирует так: «Это ис­следование посвящено некоторым обычным повседневным приемам, с помощью которых люди поддерживают создаваемые друг у друга впечатления, и некоторым следствиям, связанным с применением этих техник... Здесь исследуются исключительно драматургические проблемы, касающиеся человека в социальной группе, связанные с презентацией себя перед другими людьми».

По предположению Гофмана, во многих социальных ситуациях мы вовлекаемся в нефокусированное взаимодействие с другими людьми. Такое взаимодействие осуществляется тогда, когда люди просто дают понять, что они замечают друг друга — на улице, в толпе, на останов­ке,' в театре и т.д. В таких ситуациях, даже не разговаривая, присутст­вующие вовлечены в невербальную коммуникацию. Когда проходя­щие мимо люди быстро обмениваются взглядами, а потом, подходя ближе, смотрят в сторону, они демонстрируют, по определению Гоф­мана, общественное невнимание. С помощью такого поведения (часто неосознанного) мы демонстрируем окружающим, что у нас нет при­чин быть враждебными друг к другу.

Когда индивиды обращают внимание непосредственно на то, что каждый из них говорит и делает, возникает фокусированное взаимодей­ствие. Единичное фокусированное взаимодействие Гофман называл столкновением. Вся повседневная жизнь представляет собой серию столкновений с другими людьми в различных ситуациях — с друзья­ми, родственниками, коллегами и т.д. Столкновения всегда нужно «открывать», и во время таких открытий участники взаимодействия демонстрируют друг другу отказ от общественного невнимания. Ком­муникация в процессе фокусированного взаимодействия осуществля­ется с помощью мимики, жестов и обмена словами.

Анализируя повседневное взаимодействие людей, Гофман пользу­ется понятиями из театральной жизни. Все поведение на людях он на­зывает исполнением роли. Ту часть исполняемой роли, которая «в об­щем и заранее известном виде постоянно служит для определения ситуации участниками представления», Гофман называет фасадом. Фасад представляет собой «стандартный репертуар выражений, кото­рый индивид использует сознательно или бессознательно». Сюда относятся, во-первых, «сценические декорации», т.е. оформление про­странства для выступления, например, квартира, автомобиль или лю­бимое кафе. Во-вторых, «личный фасад», к которому относятся ста­тусные символы, одежда,, пол, внешность и манера речи. Существует еще и «социальный фасад», под которым понимаются социальные ожидания, связанные с социальной ролью. Гофман полагает, что в хо­де своего развития общество научилось «с помощью небольшого чис­ла фасадов выражать большое количество социальных действий»: чтобы ориентироваться в различных ситуациях, достаточно знать лишь небольшой набор фасадов и реакций на них.

Исполнитель сложившейся роли должен перенять вместе с ней и определенный фасад: «фасады обычно выбирают, а не создают». Они являются частью «драматической постановки».

Драматическая постановка поведения представляет собой «метод, посредством которого исполнение роли «социализируется», т.е. при­спосабливается к пониманию и ожиданиям общества, в котором оно происходит».

Драматическая постановка позволяет «превратить невидимые за­траты в видимые». Гофман поясняет эту стратегию на примере мо­гильщика. Его работа не видна, и тем не менее мы знаем, что работа эта совершенно непривлекательна. Мы наверняка не хотели бы ею за­ниматься. Конечно, это знает и могильщик, и он постоянно подкреп­ляет эту нашу установку демонстрацией своих неявных затрат, назна­чая, например, высокую цену на фобы. На самом деле высокая цена на гробы возникает не за счет затрат материала или расходов на зара­ботную плату, а включает в себя некоторые услуги, которые из уваже­ния к близким покойного просто не называют.

Проблема трансформации невидимых затрат в видимые существу­ет и для профессий, которые, несмотря на престиж в обществе, плохо известны публике, и неясно, в чем конкретно они заключаются. На­пример, некоторые ученые решают эту проблему, говоря на непонят­ном для обычных людей языке науки.

Еще одну форму драматической постановки можно назвать заме­щающим спектаклем. Гофман констатирует, что у многих людей, ко­торые хорошо исполняют свои обязанности, не хватает времени или способностей, чтобы продемонстрировать другим, как хорошо они это делают. Такую функцию выполняют пресс-службы.

Некоторые предпочитают эстетическую постановку, всячески скрывая не очень привлекательные следы ее подготовки. По этой причине человек не любит, когда наблюдают за его утренним туале­том, а в ресторанах вход на кухню воспрещен.