Биологические составляющие поведения человека

Любой поведенческий акт человека – акт социального поведения, поскольку он бессознательно сориентирован на поведение человека в социуме через систему социальных инстинктов.

1. Инстинкты,- комплекс фиксированных действий в ответ на определённый раздражитель. Этот комплекс видоспецифичен и наследуется, т.е. генетически закреплён. Проявляется он бессознательно, т.е. человек не отдаёт себе отчёта, почему он таким образом себя ведёт. Тем не менее около 30% поведенческих актов человека обусловлены инстинктами, и в значительной доле остальных они являются базовой (фоновой) составляющей. Проявление и исчезновение многих инстинктов приурочено к определённым периодам онтогенеза человека, напр. боязнь темноты, половой инстинкт. Некоторые инстинкты связаны с полом, напр. различные реакции мужчин и женщин на одни и те же явления.

2. Импринтинг ( запечатление),- запечатление ребёнком образа и поведения воспитателя и бессознательное подражание этому образцу, его предпочтение. Открыт К. Лоренцом. Весьма способствует социализации и обусловливает априорность родительского авторитета. Маленький ребёнок обучается речи через импринтинг (фонографическая речь). Задержка развития воспитанников домов ребёнка – следствие отсутствия родительского импринтинга. С началом полового созревания родительский импринтинг уступает место подражанию избранному лидеру среди сверстников, однако его элементы сохраняются в виде полового импринтинга,- предпочтения полового партнёра по психофизическому сходству с соответствующим родителем или воспитателем и долговременного импринтинга,- привязанности между матерью и ребёнком. Негативный импринтинг (табу инцеста),- отсутствие полового влечения друг к другу при совместном воспитании мальчика и девочки. Браки по договору, при которых жених и невеста воспитываются вместе с 5-6 лет ( Ср. Азия, Тайвань, некоторые арабские страны) – обычно несчастливые.

3. Смещённая активность,-неадекватные мотивации действия при блоке путей для удовлетворения избыточной мотивации. Таким блоком обычно являются нормы и правила, регулирующие поведение человека в социальных системах. Поэтому важным элементом социализации является выучивание определённых смещённых действий, соответствующих не мотивации, а нормам и правилам. Такие смещённые действия часто используются как сигналы, демонстрирующие отношение актора к

ситуации или его намерения и, таким образом, становятся средством коммуникации. Демонстрации намерения,- ритуализованная смещённая активность, играющая роль сигнала, информирующего о намерении или отношении. У человека они весьма развиты (речь, письменность, музыка, различные виды искусства). Многие виды смещённой активности превращаются в ритуалы и стереотипы,- комплексы определённых фиксированных действий в ответ на определённые раздражители, выученные с детства ( в отличие от инстинктов). Эти комплексы соответствуют культуре общества и позволяют реагировать на ситуацию, не тратя времени на её анализ, что очень важно зрелым членам общества, поскольку предупреждает перегрузку коры головного мозга. Они охраняют также индивида от негативных санкций и от возможной агрессии. Составляют 50-60% поведенческих актов. Смещённая активность проявляется также в точке равновесия между двумя разными мотивациями,- т.е. в конфликтных ситуациях. Она неадекватна обеим мотивациям и как правило ритуализована.

4. Мотивированное поведение,- логически предсказуемое, контролируемое актором ситуационное поведение, имеющее определённую мотивацию и адекватное ей. Это адаптивное или поисковое поведение. Оно всегда соответствует ситуации и имеет определённую цель. Только при этом виде поведения используется аналитико-синтетическая деятельность мозга (т.е. люди думают, что и как делать). Используется оно для поиска, в том числе и научного, для постановки эксперимента, для приспособления к меняющейся ситуации. Наиболее высока его доля у подростков,- 30% поведенческих актов, у зрелых людей и стариков соответственно 20% и 10% .

5. Манипулирование (манипуляция),- управление поведением других индивидов при помощи сигналов включения определённых реакций объекта. Для эффективной манипуляции необходимы следующие условия:

1. Управляемый объект не знает, что им управляют;

2. Манипулятор преследует стратегические (долгосрочные) цели, о которых управляемый объект не знает, поведение манипулятора - стратегическое;

3. Управление производится через удовлетворение тактических, сиюминутных интересов объекта, используется тактическое поведение объекта и позитивные санкции.

Этот вид поведения развит у социальных животных, поскольку его использование консолидирует социум в целом и все социальные системы в него входящие. В его основе лежит социальный инстинкт власти. Используются также элементы ситуационного поведения, однако многие поведенческие акты манипулятора интуитивны и априорны. Манипуляторы составляют лишь часть общества и являются манипуляторами от природы. Управляющим невозможно стать, им надо родиться, т.е. иметь харизму. Существуют два вида манипуляторов, действующих в разных социальных системах. 1) Все женщины. Действуют в семьях. Манипулируют мужьями. Наиболее устойчива семья,

где муж – формальный лидер, а жена управляет исключительно через манипуляцию, мотивируя интересами мужа. Наилучшие манипуляторы – маленькие девочки, манипулируют папами. В семьях нередка конкуренция матери и дочери за объект манипуляции. 2) Мужчины – харизматические лидеры. Они составляют малую долю мужской популяции,- около 1%. Действуют во вторичных социальных группах. Неагрессивны, контактны. Активно волонтируют сторонников и добиваются для них различных благ, в том числе повышения социального статуса. Являются решающим фактором возникновения и развития социальных групп, подрастания иерархических систем.

Как было отмечено выше, инстинкт управления (власти) является социальным инстинктом. Среди других социальных инстинктов изучен комплекс альтруистических инстинктов.

Альтруистический акт,- акт помощи, увеличивающий индивидуальную приспособленность реципиента и уменьшающий таковую у донора. Однако естественный отбор стремится максимизировать совокупную приспособленность вида, сообщества или группы. Соответственно альтруистическое поведение закрепляется в генотипе как инстинкт, если оно повышает приспособленность человечества в целом и социальных групп в частности. Социум выигрывает, если:

• реципиент получает значительно больше, чем тратит донор;

- затраты донора каждый раз сравнительно невелики;

• донор рассчитывает на ответную помощь.

Альтруистические инстинкты:

1. Отбор родичей,- «Узнаю родственника и помогаю ему безусловно». Этот инстинкт – базовый и имеет наибольшую значимость, поскольку степень распространения и сохранения генов альтруизма зависит от степени родства с носителями этих генов. Соответственно чтобы их сохранить надо помогать родственникам, поскольку они – наиболее вероятные носители тех же генов, что и у донора.

2. Забота о потомстве,- «Всё для потомков».. Поскольку успешное воспроизводство потомства определяется обоюдной родительской заботой, моногамная семья исторически оказалась более успешной, несмотря на то, что человек - анатомически, физиологически и психофизически полигамный вид. Развитие моногамной семьи связано с ухудшающимися ландшафтными

условиями.

3. Взаимный альтруизм,- «Ты – мне, я – тебе». Распространяется на дальних родственников, друзей и знакомых, является нормой во вторичных социальных группах. Помощь при условии ответной помощи (взаимопомощь) неродственников необходима как защитный механизм против распространения мутаций альтруистических генов, приводящих к появлению «эгоистов», пользующихся помощью, но не оказывающих её. Для реализации взаимного альтруизма в социальной группе необходимо,чтобы все члены группы:

• имели возможности для обмена услугами;

• узнавали друг друга;

• помнили свои обязанности;

• имели мотивы для взаимопомощи.

4. Кооперация,- «Я и ты – работаем вместе». Совместная деятельность с распределением обязанностей. Ориентирована на социальные группы. Виды животных с развитой кооперацией отличаются от остальных по условиям обитания и образу жизни:

• все оседлые;

• низкая плодовитость;

• большая продолжительность жизни;

• позднее половое созревание;

• низкая расселяемость;

• выживание в экстремальных условиях.

5. Половой инстинкт,- «Жертвую всем для любимого человека». Аккомпанирует другим альтруистическим инстинктам, укрепляя семью.

Возрастные особенности поведения человека.

Выделяют четыре типа социального поведения в зависимости от возраста. Между ними возможны как плавные, растянутые во времени переходы, так и резкие ломки:

1. Детское. У детей альтруистический комплекс инстинктов не развит, они – эгоисты. Зачатки инстинкта кооперации проявляются с 3-4 лет. Велико значение импринтинга: сильная зависимость от родителей, априорность и первостепенность родительского авторитета, копирование родительского поведения. Для маленьких детей характерен инстинкт большой спины: ребёнок чувствует себя адекватно только тогда, когда ощущает присутствие воспитателя, который его защищает, заслоняет от внешнего мира. Дети частично инстинктивно, частично вследствие импринтинга понимают, что хорошо, а что плохо,- «конформизм». Общие нормы и правила ребёнок воспринимает без анализа.

2. Подростковое. С началом полового созревания импринтинг модифицируется, и происходит смена приоритетов. Родительский импринтинг сменяется копированием поведения лидера из вторичной социальной группы. Детские страхи исчезают, а ритуалы и стереотипы

ещё не закрепились, следовательно имеется возможность и склонность к неформальным поведенческим актам. Мотивированное поведение занимает 30% всех поведенческих актов,- подростки – самая думающая часть человечества, они всем интересуются и уважают только логику, а поэтому не признают норм и правил большого социума, которые, естественно, нелогичны (подростковый нигилизм). Они – исследователи и склонны ставить социальные эксперименты на себе и других, испытывая на прочность традиционные социальные взаимодействия. Комплекс альтруистических инстинктов у них сформирован не полностью – отсутствуют «отбор родичей» и «забота о потомстве», что проявляется в эгоистических взаимодействиях в семье. Половой инстинкт постепенно формируется.

3. Зрелое. Зрелый человек- прежде всего супруг и родитель, а потом уже исполнитель остальных ролей. Развит весь комплекс альтруистических инстинктов, поэтому человек больше отдаёт, чем берёт добровольно и по своей охоте. Общество в целом существует за счёт зрелых людей, обеспечивающих не только себя и семьи, но и деятельность социума. Выигрывает то общество, где дольше и эффективнее этот период жизненного цикла человека. Формируются и закрепляются стабильные ритуалы и стереотипы. Резко возрастает доля смещенной активности, а доля мотивированного поведения падает до 20%.

4. Старческое. Гипертрофия инстинкта заботы о потомстве: ощущение себя всеобщим отцом или матерью, приводящее к склонности к наставничеству. Целесообразность этой особенности. Видоизменение альтруистического комплекса инстинктов, исчезновение полового инстинкта приводит к возрастанию доли эгоистических взаимодействий. Этому способствует повышение доли ритуализованного и стереотипированного поведения. Появление новых ритуалов, связанных с самоподдержанием, ведёт к сосредоточению на услугах самому себе. Доля мотивированного поведения падает до 10%, характерны боязнь риска и задержка принятия решения.

Эти типы поведения прослеживаются во всех возрастах. Возможно несовпадение их с физиологическим возрастом по биологическим или биосоциальным причинам, что ведёт к появлению социальных проблем. В норме они накладываются на физиологические периоды, причём социальное созревание как правило отстаёт от физиологического возраста.

ОБЩАЯ МЕТОДОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ.

Социальная защита – составная часть социальной политики современных государств. Исходит это из аксиомы, что государство есть не только развитый социальный институт власти, но и форма существования общества. Основные направления социальной политики:

1. Силовые административные действия,- судебно-исправительная система;

2. Перераспределение доходов,- налоговая система;

3. Социальная защита,- меры поддержания тех категорий населения, которые сами не могут себя поддерживать. Социальная защита представляет собой три вида деятельности:

• Социальное обеспечение,- регулярную передачу денежных и материальных средств определённым категориям населения, которые не могут сами себя обеспечивать. Этот вид поддержки не имеет профилактической направленности и поглощает наибольшую часть ресурсов, направляемых на социальную защиту;

• Социальное обслуживание,- определённые поддерживающие действия – услуги, оказываемые клиентам социальных служб. Ресурсы затрачиваются на предметы услуг и содержание социальных служб;

• Социальная работа,- совместные действия специалиста и клиентов, направленные на активизацию их социальных возможностей и обретение ими самоподдержки. Эти действия имеют целью предупреждение распада общества. Ресурсы затрачиваются только на оплату труда специалиста, следовательно этот вид социальной защиты является наименее затратным.

Чтобы иметь представление о значимости, целях и тесно связанной с ними методологии социальной работы необходимо остановиться на связи между жизненными циклами человека и жизнеспособностью общества.

Жизненный цикл человека рождение, социализация ( освоение норм и правил общества и социальных групп, членом которых он является, общих и профессиональных ролей для занятия в социуме определённого места), создание семьи, рождение детей, содействие социализации детей и внуков, завершение. Согласно классификации ВОЗ, основанной на физиологических исследованиях европейцев, он делится на возрастные периоды, которые отражают физиологическое состояние, но не поведение:

• детство, - 0 – 14 лет;

• отрочество (подростковый возраст),- 14 – 18 (20) лет;

• молодость,- 18 (20) – 35 лет;

• зрелость,- 35 – 65 лет ;

• пожилой возраст,- 65 – 75 лет;

• старость,- 75 лет и далее.

Поскольку человек – социальное животное, совершить этот цикл вне определённого общества и своей социальной группы в нём он не может. Соответственно своим потребностям и возможностям он кооперируется с другими индивидами. Общество организовано таким образом, что, совершая усилия по реализации своего жизненного

цикла, активный член общества отдаёт их часть на поддержание жизнеспособности общества как организма, т.е. занимается созидательной деятельностью. В любом обществе помимо социально активных его членов и социальных групп имеются асоциальные индивиды и асоциальные (паразитические) социальные группы, которые, пользуясь продуктами деятельности общества, не дают вклада в поддержание его жизнедеятельности, либо социально нейтральны, т.е. не кооперируются с его социальными системами и институтами. Если доля асоциального населения превышает предел, за которым истощается ресурс жизнеспособности общества, начинается распад общества, и оно постепенно утрачивает самовоспроизводимость, самодостаточность и возможность саморазвития. Распад общества подобен цепной реакции, вовлекающей всё новые слои населения, поскольку пользоваться плодами усилий активных, созидающих социальных групп легче, чем заниматься созидательной деятельностью. В связи с этим использование для асоциальных, маргинальных и социально нестабильных групп населения иных видов социальной защиты, чем социальная работа, может нанести непоправимый вред обществу. С этой точки зрения цели социальной работы:

• предупреждение маргинализации и последующего выпадения из общества социально нестабильной части населения;

• возврат в общество выпавшей из него части населения.

Характеристика социальной работы как формы поведения человека очень близка к характеристике политики. Оба этих вида деятельности рассчитаны на достижение долговременных социальных целей, т.е. являются стратегическим управляющим социальным поведением, а следовательно – манипулятивными формами поведения. Манипуляция является, таким образом, основой методологии социальной работы, для которой принципиально неприемлемы методы открытого давления, администрирования, дидактические методы.

Методологические принципы социальной работы:

1. Осуществление целей и задач через использование сиюминутных тактических интересов объектов работы и их социального окружения.

2. Объекты социальной работы не должны знать о конкретных целях и задачах проведения работы с ними.

3. Для достижения социального эффекта используются бессознательные компоненты поведения человека, социальный эффект достигается изменением ритуалов и стереотипов.

Основные методологические направления социальной работы:

1. Индивидуальная социальная работа,- управление поведением индивида. Используемый синоним «Психосоциальная работа» не совсем удачен, т.к. наряду с этими методами работы используется и другая методология, позволяющая кардинально изменить поведение индивида.

2. Групповая социальная работа,- управление поведением социальной группы. Специалист не становится ни лидером ни членом группы, он всегда «свой», но дистанцирован от группы.

3. Микросоциальная работа (практическая социальная работа),- непосредственная работа с индивидами и социальными группами, при которой основной методологией помимо манипуляции является мимикрия – уподобление объекту в том аспекте, что отправной точкой работы является то, что привычно и нравится объекту.

4. Макросоциальная работа,- формирование территориальных сообществ и социальных групп, исходя из интересов и возможностей населения. Помимо манипуляции используются организационные методы. Как и при групповой социальной работе специалист дистанцирован от формируемых групп.

5. Разрешение конфликтов между индивидами, между социальными группами, между индивидом и социальной группой с использованием специальных манипулятивных методик.

6. Формирование личности и поведения специалиста по социальной работе. Поскольку эффект социальной работы практически зависит только от действий специалиста в неповторимых от случая к случаю социальных условиях, в ней большую роль играет творчество специалиста и его психологическая подготовка. Поэтому в подготовке специалиста большой объём занимают аутотреннинг, клиническая и полевая практика, и развито наставничество, при котором молодой специалист определённое время работает не самостоятельно, а под руководством индивидуального наставника, передающего ему свой опыт.

Основная методологическая терминология:

Методологический подход,- теоретическое обоснование и общее описание тех или иных способов действий. В социальной работе используется ряд методологических подходов, каждый из которых обусловливает группу методов, объединённых общей теоретической основой и характером действий. Отдельные научные школы предпочитают и разрабатывают те или иные методологические подходы.

Метод,- принципиальный способ действий в определённой ситуации на определённом этапе работы.

Технология,- конкретная последовательность действий в конкретном социальном случае от начального до завершающего этапа работы.

Если методологические подходы и методы известны и описаны в специальной литературе, то технология, в силу уникальности каждого социального случая, является продуктом творчества специалиста, модифицирующего и сочетающего отдельные методы на каждом этапе работы в уникальную последовательность действий применительно к особенностям данного социального случая.

Социальная работа – процесс во времени и пространстве,

следовательно в любом её методологическом направлении это – последовательность определённых действий, иногда длительных по времени и разветвлённых в пространстве, именуемая технологической цепочкой или технологической схемой. Она делится на ряд этапов, одинаковых по названию и сущности независимо от направления работы, называемых генеральной или общей технологической схемой:

1. Аналитическая часть (социальная диагностика),- сбор информации, её анализ и постановка социального диагноза;

2. Внедрение,- установление связей и контактов с объектом и средой;

3. Социальная терапия (вмешательство),- составление и реализация плана терапевтических действий;

4. Анализ результатов и коррекция плана,- совершается не только по завершении терапевтических действий, но и по мере их осуществления.

ОСНОВНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СХЕМЫ

Аналитическая часть.

Социальная диагностика,- дифференцированное, индивидуализированное и точное определение проблем, людей, условий и их взаимосвязи, необходимое как нормальная основа для дифференцированной помощи ( М. Сипорин).

Этапы аналитической части:

- сбор информации;

• составление анамнеза;

• составление эпикриза;

• анализ социального фона;

• постановка социального диагноза.

Сбор информации,- получение информации, необходимой и достаточной для проведения анализа и постановки диагноза. Включает ряд действий:

1. Опрос. Всегда скрытый. Никаких анкет. Сведения извлекаются из беседы на общие или развлекательные темы. Выясняется:

• взгляд индивида или группы на существо проблемы, историю её возникновения;

• эмоциональное восприятие проблемы, степень стресса, вызываемого наличием проблематики;

• что предпринималось для изменения ситуации;

• какие реальные возможности имеются у объекта для преодоления затруднения.

2. Обследование социально-бытовых условий и социального статуса объекта. Это – открытое действие, поэтому оно совершается не лично специалистом, а комиссией в составе психолога, юриста,

социального работника из соответствующей социальной службы, врача-терапевта, при необходимости – психиатра. Используют формуляры – акты обследования.

3. Наблюдение поведенческих особенностей, их регистрация по компонентам социального поведения и возрастным типам; социальных ролей и характера их исполнения. Желательно скрытое наблюдение с регистрацией информации по памяти и использованием предварительно заготовленных формуляров.

Техника экспертной оценки и отбора информации.

Для того, чтобы не набирать слишком много информации и ограничиться лишь той, которая необходима для анализа, пользуются фиксированными списками областей информации (круга вопросов), которые надо выяснить. Эти списки предназначены сугубо для специалиста, ими нельзя пользоваться в качестве анкет для клиентов.

Области информации при индивидуальной работе:

1. Кто является клиентом, его демографические характеристики и стадия жизненного цикла.

2. Какие проблемы беспокоят клиента, социального работника (если он обслуживает клиента) и людей из социального окружения клиента.

3. Кто, как и когда заметил данную проблему, и что этому предшествовало.

4. Каковы основные внутриличностные, межличностные, групповые и местные (территориальные) противоречия, мешающие клиенту нормально функционировать и вызывающие необходимость его поддержки.

5. Какие достижимые, реальные цели, признаваемые клиентом могли бы лечь в основу социальной работы с ним.

6. Насколько адекватно клиент выполняет социальные роли в своих социальных системах.

7. Насколько у клиента сильна мотивация для принятия помощи от специалиста или других людей. Есть ли признаки положительной мотивации, и какова природа сопротивления клиента.

8. Какими возможностями содействия располагают люди из социального окружения клиента члены семьи и других социальных групп, куда входит клиент.

9. Какова взаимосвязь характеристик клиента, его социальных условий и согласованных с клиентом целей и задач работы в ходе взаимодействия с ним.

10. Собственное понимание развития социальной работы с клиентом. Какие действия наилучшим образом будут отвечать реальным потребностям клиента и его семьи.

Области информации при групповой работе:

1. Какие сложности и возможности взаимодействий между членами группы.

2. Существуют ли у членов группы собственные проблемы и как они связаны с проблемой группы.

3. Эффективность взаимодействий в группе, включая степень её открытости для появления новых членов.

4. Основные возможности для формальных и неформальных ролей и степень их эффективности.

5. Кто в группе принимает решения, какие процедуры для этого использует, как это влияет на достижение целей всей группы и отдельных её членов.

6. Конфликты в группе. Наличие конфликтной ситуации, скрытых и открытых конфликтов. Меры, которые предпринимались для их разрешения.

7. Нормы и духовные ценности, специфичные для данной группы. Как обеспечивается соблюдение норм и правил.

8. Социокультурные контакты группы в рамках более крупных социальных систем. Как они влияют на группу и её членов.

Составление анамнеза (истории социального отклонения),- описание причин и хода развития данного социального отклонения. Анамнез – продукт аналитической деятельности специалиста, его мнение по поводу возникновения и развития проблемы.

Составление эпикриза (клинической картины социального отклонения),- описание состояния объектов социальной работы, их социальных взаимодействий и социального поведения в настоящее время. При индивидуальной работе эпикриз дополняется психосоциальной характеристикой индивида.

Анализ социального фона,- описание социальных систем, куда входит объект работы, макросоциальных и макроэкономических процессов на территории, которые могут иметь отношение к деятельности и состоянию объекта.

Аналитическая часть работы завершается постановкой социального диагноза, для чего используется анамнез, эпикриз и анализ социального фона.

Классификация социальных диагнозов:

1. Дефициты (недостатки) – 1.1. – материальных средств;

1.2. – личностный или личностно-социальный;

3. – знаний или опыта.

1. Деформации (искажения) – 2.1. – патологии личности. Распространённые патологии: - перенос мотива на цель при затруднениях осуществления целей и задач, связанных с мотивированным поведением; варианты – «театр одного актёра», «театр

для себя», «зомби»;

• нарциссизм, эгоистическое поведение, связанное с нарушением формирования альтруистического комплекса;

• агрессия, взрывное и агрессивное поведение, связанное с органическим поражением мозга.

2.2. – психические заболевания (эпилепсия, шизофрения) и психические расстройства.

Для разделения диагнозов 2.1. и 2.2. требуется комиссия, в составе которой психолог и психиатр проводят оценку личности объекта на основе пяти параметров: 1. Симптомы психических заболеваний;

2. Нарушения развития личности;

3. Наличие физических недостатков или нарушений;

4. Величина психосоциальных стрессовых факторов, послуживших толчком к развитию заболевания;

5. Предельный уровень адаптивного функционирования до проявления деформаций.

Среди деформаций социальных групп выделяют 2.3. - деформации межличностных взаимодействий внутри группы;

2.4. – деформации взаимодействий группы с другими социальными системами.

3. Расхождения: 3.1. – между социальными претензиями объекта и реальной социальной ролью;

2. – между ожиданиями объекта и других людей или социальных групп;

3. – неопределённость или противоречивость социальных ролей.

Расхождения связаны с наличием конфликтной ситуации, скрытыми и открытыми конфликтами.

При работе с социальными группами, особенно с естественными, применяются методы экспресс-диагностики, проводимой в форме игр, соревнований, экскурсий с использованием заранее заготовленных шаблонов или формуляров. Конкретные техники и шаблоны разрабатываются в зависимости от ситуации.

Внедрение.

Процесс перевода отношения клиента или социальной группы, с которой надлежит работать, от «чужой» к «свой», но при этом отношение к специалисту, как к «своему» не должно быть его идентификацией как члена данной социальной группы. Необходимо использовать данные аналитической части,- нормы и правила социального окружения клиента или социальной группы как объекта,- и исходить из них. При этом следует строго соблюдать определённые правила поведения:

1. Внешность специалиста не должна быть броской или престижной, но

вместе с тем и не бедной и неаккуратной. Она должна соответствовать среднему стандарту социальной группы объекта и при этом быть скромной и незаметной, нейтральной. «Серая мышка проберётся дальше, чем яркий павлин».

2. Язык – наиболее простой и понятный в пределах стандартов общения объекта, но не должен содержать ничего вызывающего сугубого сленга, ругательств. Следует избегать оценочных выражений, как положительных, так и отрицательных.

3. Поведение – как можно меньше эмоциональных проявлений, поскольку эмоциональные люди не вызывают доверия и производят впечатление ненадёжных партнёров. С другой стороны эмоциональные проявления, сопереживание быстро истощают нервную систему специалиста, что приводит к возникновению комплекса отторжения раздражителя и последующему отказу от профессиональной деятельности.

4. Поведенческие установки (этические принципы):

   1. «Не навреди»:

• «Не говори, если не уверен в том, как подействуют твои слова». Избегать словесных оценок, не давать советов и предписаний, говорить только о мнениях и установках объектов, с их позиций.

• «Не обещай, если не уверен, что выполнишь обещание».

• «Не делай, если не уверен в последствиях своих действий». Действовать только совместно с объектом, наиболее предпочтительны не собственные действия, а работа через пособников и посредников.

• «Сохраняй профессиональную тайну». ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», ст.11: «Сведения личного характера, доверенные клиентом, являются профессиональной тайной». Тайной являются также сведения о социальном статусе объекта, результаты анализа и социальный диагноз, программа планирования действий, цели и задачи работы.

1. «Терпение и терпимость». Проблемы объекта, его поведение должны приниматься терпимо и благожелательно. Ни оценок, ни критики.

2. «Не панибратствуй»:

• «Не веди себя, как друг, брат и член семьи». Такое поведение очень опасно, поскольку вызовет требования к специалисту, несовместимые с его профессиональной деятельностью, и приведёт к конфликту, если он не удовлетворит эти требования. Профессионально ровное, терпимое, доброжелательное, но дистанцирующее поведение.

• «Не считай, что твои личные беды больше и значительнее, чем беды объекта».

• «Не приводи в пример себя, своих родственников, друзей и знакомых». Каждый человек считает свои беды самыми значительными и может при такой беседе сначала согласиться с её выводами, а потом обнаружить некоторые несоответствия между своей ситуацией и примером и обвинить специалиста в непрофессионализме.

• «Не сравнивай одних клиентов с другими» – по той же причине.

Такие сравнения можно делать только в профессиональном кругу, в процессе творческой деятельности.

Социальная терапия – вмешательство.

Социальная терапия как процесс исправления установок и возврата объектов работы к социально-полезной активности начинается с составления плана действий. Планируются собственные действия ( прямые мероприятия), в том числе и с использованием различных организаций и служб, и действия других людей из социального окружения объекта, которыми манипулирует специалист (непрямые мероприятия).

Типовая программа действий:

1. Выбор терапевтической тактики.

2. Привлечение пособников, создающих благоприятный социальный фон, и посредников, действующих в интересах специалиста.

3. Поэтапное вовлечение объекта в социально полезные взаимодействия.

4. Стабилизация нового стереотипа (новых привычек, нового образа действий).

5. На каждом подэтапе из перечисленных производится анализ результатов и коррекция плана действий.

Вмешательство представляет собой реализацию плана действий,- прямые открытые мероприятия, при которых специалист взаимодействует с объектом, обращаясь вместе с ним в различные инстанции и производя другие совместные действия, и непрямые мероприятия – организацию социального окружения, действующего согласно намерениям специалиста.

Основные методологические подходы при вмешательстве.

1. Бихевиористский подход. Широко распространённый методологический подход, ставший основой для создания и развития ряда других методологических подходов, в том числе кризисного подхода, терапии обстановкой, развития навыков социальных взаимодействий, веротерапии, экологического подхода и т.п., а также послуживший стимулом для развития и внедрения количественных методов исследований в социальной работе с учётом её специфики, в частности методов наблюдения, а также для построения чёткой технологической схемы социальной работы. Теоретическим базисом бихевиористского подхода является признание того, что поведенческие реакции в вопросах диагностики и вмешательства имеют приоритет над психическими процессами, и что первоочередное внимание надо уделить определению ресурсов объекта и его окружения, которые могут обеспечить достижение результатов. При диагностике анализируются конкретные виды поведения в реальной обстановке, при этом факторы окружения, связанные с особенностями поведения, идентифицируются

статистически по тем изменениям, которые наблюдаются до и после действий объекта. Диагноз ставится на основе выявленных связей. Методы вмешательства основаны на разрыве этих связей и замене их другими связями. К наиболее известным относятся методы реорганизации исходной последовательности событий (управление стимулами, реорганизация стимулов) и реорганизации реакции индивида (реорганизации последствий). Реорганизация стимулов включает видоизменение того, что произошло до интересующего нас поведения. Например, уменьшения детского плача в больницах добились, выявив, что это реакция на появление человека в белом халате. Плач уменьшался в присутствии иначе одетых людей, не участвующих в медицинской процедуре и действующих успокоительно. Метод реорганизации последствий предполагает, что избыточность поведения (наличие нежелательных его форм) и его недостаточность (отсутствие ожидаемых форм) ведут к необходимости корректировки последствий. Поведенческая избыточность, - вспышки гнева, ложь, злоупотребление алкоголем, воровство, - может регулярно проявляться в силу того, что такое поведение имеет скрытое позитивное подкрепление извне или даёт объекту те или иные социально-психологические выигрыши. Поведенческие дефициты могут быть связаны с отсутствием соответствующих способностей, - объект не обладает умениями, требуемыми для проявления нужных реакций, - в частности в случаях социальных, физических или интеллектуальных препятствий к овладению этими умениями, уменьшающих возможность положительного подкрепления (социальной депривации, физических или умственных ограничений и т.п.). Например, апатичность клиентов социальных учреждений может быть преодолена реорганизацией мероприятий и вовлечения их в социальную деятельность.

2. Кризисный подход. Разновидность бихевиористского подхода. Весьма

распостранённая и гибкая методология, используемая в большинстве направлений социальной работы для широкого спектра объектов. Представляет собой наиболее характерную совместную деятельность специалиста и объекта, в процессе которой объект вовлекается в активные созидательные действия, и этот стереотип закрепляется. Не объясняя своих целей и мотивируя конкретными тактическими интересами объекта специалист предлагает совместные кооперативные действия по решению конкретных практических задач. Возможна кооперация не со специалистом, а с посредником. Поначалу объём задач небольшой, и цель состоит в том, чтобы объект совершал какие-то активные действия («ты делаешь то, я – это»). По мере активизации объекта в совершении действий объём задач увеличивается, а доля участия специалиста в кооперации уменьшается. Объект постепенно начинает действовать сам, а специалист переходит на роль консультанта. Одновременно с каждой новой задачей происходит постепенный, незаметный для объекта сдвиг его интересов от эгоистических к социально полезным и в конечном итоге – подмена цели деятельности на созидательную. Длительность процесса (2-3 года) окупается устойчивостью нового образа действий объекта.

3. Гештальт-терапия. «Гештальт» в переводе с немецкого – «целое» или «форма». Подход зиждется на трёх принципах:

1. Самое ценное – это непосредственный чувственный опыт.

2. Более всего действует настоящий, конкретный момент (здесь-и-теперь).

3. Для адекватных действий человек должен осознать настоящий момент. Причиной проблем является недостаточное его осознание, и с людьми работают для расширения осознания.

Основные методики используются при индивидуальной работе с молодыми и зрелыми, психически здоровыми и эмоционально устойчивыми людьми, у которых причиной проблем является излишне стереотипированное поведение и восприятие из-за однообразного образа жизни, либо кризисная ситуация, связанная с тяжёлыми утратами. Для расширения осознания используют контакты с незнакомыми людьми в незнакомой обстановке, новые, рискованные взаимодействия с внешним миром, в которые клиент погружается внезапно и вынужден к ним адаптироваться. Это снимает стереотипы, непригодные в новой ситуации, даёт клиенту новые способы самовыражения и в конечном итоге самоподдержку. Практики, использующие этот подход, не интересуются причинами отклонений или проблем и не создают анамнезов. Для них важно только почему клиент не умеет использовать возможности, предоставляемые окружающей средой. Их цель – изменить клиента так, чтобы он мог сам себя поддерживать и отвечать за себя.

В пределах подхода имеются также методики работы с небольшими треннинговыми группами. В частности в нашем городе разработан метод социальной реабилитации подростков-аутистов в форме лодочных походов в смешанных группах ( аутисты + глухонемые подростки, аутисты + подростки с девиантным поведением).

4. Лечение обстановкой. Мягкий, щадящий подход с использованием непрямых мероприятий. Применяется для стариков, пожилых супружеских пар, детей, подростков, детских малых социальных групп. Человек или малая социальная группа помещаются в особым образом организованное окружение (база отдыха, временный стационар), где предварительно налаженный быт используется для привития новых навыков, привычек, стереотипов. Обязательный компонент окружения – наличие ранее сложившегося коллектива, с которым новоприбывшим членам приходится взаимодействовать. Таким образом происходит дополнительная социализация через жизненный опыт. Определённое время, в течение которого бытующие нормы и правила для новичков смягчены, даётся на их привыкание. С социальной терапией сочетают, как правило, оздоровительную и трудовую терапию, клинические занятия с психологом, ЛФК.

5. Рационально-эмоциональная терапия. Разработана в США в середине века («Служба для мужчин против домашнего насилия»). Используется в Т-группах при работе с алкоголиками, наркоманами, людьми, испытывающими семейные проблемы, супружескими парами в кризисных ситуациях. В группы по 10-12 чел. набираются люди с

одинаковыми проблемами. Работа делится на этапы:

А. Членам группы раздаются дневники и предлагается записывать

события до, во время и после негативного эксцесса (выпивки, приёма наркотика, семейной драки или скандала). Люди, которым свойственны подобные негативные эксцессы, как правило, застенчивы, ненастойчивы, ревнивы, чувствительны к критике, самооценка у них занижена.

Б. Предлагается зачитывать свои записи на занятиях и обмениваться впечатлениями. Этим снимается убеждённость в невозможности контроля над эмоциями и вырабатывается навык расслабления и обсуждения своих проблем в группе.

В. Предлагается проигрывать ситуации с негативными эксцессами по записям с вольным распределением ролей,- переход к осознанной работе с отрицательными импульсами.

Г. Проигрываются ситуации с вариантами, в которых негативный эксцесс заменяется управляемым событием, дающим социальный выигрыш клиенту. В этих вариантах производится треннинг настойчивости, терпения, манипулятивных способностей, умения справляться с обидами.

При работе с супружескими парами применяется «клубный» метод:

Занятия проводятся в форме вечеринок с танцами, закуской и т.п. Проигрывание ситуаций производится с заменой одного из пары.

6. Развитие навыков социального общения. Популярный методологический подход, основанный на создании навыков взаимодействий в различных игровых ситуациях. Используется в Т-группах при работе с людьми, страдающими хроническими психическими заболеваниями или расстройствами, умственно отсталыми людьми, социально запущенными детьми, алкоголиками, людьми в депрессивном состоянии, проблемными семьями. На его основе развиты четыре методологических направления:

1. Игротерапия. Используются командные соревновательные игры: эстафеты, спортивные игры, игры на местности и др. Группа разбивается на команды, из которых побеждает та, где лучше организованы взаимодействия.

2. Драмотерапия. Свободное импровизационное разыгрывание драм – многоактных сценариев, где каждый следующий акт – одно занятие. Размер группы ограничивается жанром и сюжетом, группы небольшие (до 10 чел.). Фиксируется только распределение ролей, а развитие сюжета и тексты – свободная импровизация коллектива по ситуации. Полезно менять сценарии и амплуа актёров, чтобы каждый испытал себя в разных социальных ролях и этим расширил свой ролевой диапазон.

3. Моделирование ситуаций. Разыгрывание коротких сцен по заданной ситуации с репетицией возможных вариантов поведения в этой ситуации. Специалист может играть одну из ролей.

4. Совместная режиссура в группе. Постановка какого-либо зрелища (концерта, спектакля) таким образом, что режиссёр – коллектив, сама группа. Главное в работе – репетиции, где любой член группы может предложить свой вариант того или иного действия, либо внести иные исправления. Эти изменения сразу же проигрываются, и группа оценивает, вносить их или нет.

7. Когнитивная терапия. Имеет психотерапевтическое происхождение. Основное положение – люди осознают через восприятие. «Не вещи расстраивают человека, а восприятие этих вещей» (Эпиктет). Используется при индивидуальной работе со взрослыми,- стариками (снимает тревожность), психически больными людьми, людьми в депрессивном состоянии, при решении межличностных проблем (расхождений), при лечении алкоголизма. Может быть заключён условный или безусловный договор между специалистом и индивидом. Клиенту на несколько недель или месяцев выдаётся специальный дневник для описания его мыслей и мнений в угрожающей ему ситуации. Когда записей накапливается достаточно много, специалист вместе с клиентом начинают их разбирать. Клиента таким образом обучают выявлять скрытые мысли или реплики к самому себе, связанные с аномальными эмоциями или поведением. Путём совместных разборов клиент обучается выделять нерациональные, необоснованные элементы в скрытых размышлениях, приводящие к необоснованным мнениям, выводам, ставить их под сомнение, подвергать внутреннему обсуждению и заменять рациональными представлениями. По сути это – развитие логического мышления и замена неадекватных стереотипов мотивированным поведением, что представляет собой длительный процесс и предполагает достаточно развитый интеллект у клиента.

8. Терапия верой (веротерапия). Основана на непрямых мероприятиях, где роль посредника и пособника выполняет представление о боге, который требует определённых норм и правил поведения. Эту роль отчасти могут выполнять служители культа. Применяется при работе с такими категориями населения, к которым неприменимы иные подходы из-за нарушения логического мышления и самоконтроля,- психически больными с выраженными явлениями разрушения личности, умственно отсталыми людьми, людям с тяжёлым астеническим синдромом и депрессией в результате тяжёлых жизненных утрат. Упорядочение поведения таких людей (его ритуализация и стереотипирование в социально полезном направлении) и привитие им духовных ценностей, сообщающих самоподдержку, происходит через «Так требует Бог».

Возможны групповые (Т-группы в форме кружков или общин) и индивидуальные направления работы. Страхи и неадекватные оценки, свойственные этим категориям клиентов, снимаются обучением ритуалам оберега (защиты) с использованием сакральных предметов и молитв. Этим также достигается защита их слабой, лабильной нервной системы от чрезмерного воздействия внешних раздражителей. Ежедневные молитвенные ритуалы и пение дают необходимую их психике релаксацию и организуют их быт и поведение. Специалисту важно иметь чёткие, определённые по взаимному согласию взаимодействия с местными представителями церкви, чтобы сохранить инициативу в своих руках и управлять процессом реабилитации клиентов.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И МЕТОДЫ ВМЕШАТЕЛЬСТВА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОТДЕЛЬНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ.