- •1. Развитие взглядов на менеджмент. Характеристика управленческих революций.
- •2. Управление, менеджмент и руководство: сущность понятий.
- •3. Специфика управленческого труда.
- •4. Характеристика подходов к управлению.
- •5. Основные школы менеджмента.
- •6. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.
- •8. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •9. Делегирование полномочий в процессе управления.
- •11. Процесс мотивации и его основные элементы.
- •14. Коммуникации в управлении: виды коммуникаций, процесс коммуникаций, преграды на пути передачи информации.
- •15. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование в процессе управления.
- •17. Контроль в процессе управления: виды контроля, процесс контроля, принципы эффективного контроля.
- •20. Теории лидерства.
- •21. Кадровая политика: типы и формы.
- •22. Система управления персоналом: функции, цели, организационная структура.
- •Функции системы управления персоналом организации:
- •23. Планирование карьеры. Виды карьеры.
- •24. Планирование персонала в организации (этапы и методы планирования).
- •25. Маркетинг персонала. Внешние и внутренние факторы, определяющие направления маркетинга персонала.
- •26. Набор персонала: этапы , сущность. Процедура принятия решения, введение в должность.
- •27. Трудовая адаптация персонала.
- •28. Процедура аттестация персонала.
- •32. Сущность стратегии предприятия и стратегического менеджмента.
- •33. Определение целей предприятия.
- •Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли
- •44. Кризис организации, причины возникновения, виды и последствия.
- •47. Причины неплатежеспособности организации.
- •51 Вопрос 2 вариант.
- •54. Индивидуально – типологические особенности людей.
- •55.Процесс восприятия и оценки в организационном поведении людей.
- •1) Расположение - априорное отношение к чел-ку, группе людей, вещам, орг-циям, процессам; опред-ет положительную или негативную оценку на н¨м.
- •57. Основные характеристики групп. Внешняя и внутренняя среда группы
- •58.Процессы групповой динамики. Этапы развития групп
- •59 Национальные особенности организационного поведения и их учет в работе менеджера.
- •63. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •74. Виды инновационных стратегий: наступательные, оборонительные, имитационные. Факторы, определяющие выбор стратегии.
- •82. Понятие «управленческого решения». Классификация управленческих решений.
- •85. Цели и критерии оценки управленческих решений.
- •86. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений.
- •94. Модели процесса разработки управленческих решений.
- •98. Внешняя среда и внутренняя среда организации.
- •101. Специфические законы организации.
- •102. Принципы соответствия и оптимальности.
28. Процедура аттестация персонала.
Аттестация – определение степени соответствия уровня квалификации работника квалификации выполняемой им работы.
Целями проведения аттестации являются: Формирование высококвалифицированного кадрового состава, Установление соответствия сотрудников занимаемой должности, Определение необходимости повышения квалификации, профессиональной подготовки или переподготовки сотрудников, Обеспечение возможности служебного роста сотрудников, Эффективное использование каждого сотрудника в соответствии с его специальностью и уровнем квалификации, стимулирование роста профессионализма.
Процесс аттестации кадров можно разделить на четыре основных этапа:
1. Подготовительный этап: подготовка приказа о проведении аттестации, утверждение аттестационной комиссии, подготовка и размножение документации, информирование трудового коллектива о сроках и особенностях аттестации.
2. Формирование состава аттестационной комиссии и его утверждение: директор по персоналу (председатель), начальник отдела кадров (зам.председателя), руководитель подразделения, где проходит аттестация (член), юристконсульт (член), социальный психолог (член).
3. Основной этап: организация работы аттестационной комиссии по подразделениям предприятия, оценка индивидуальных вкладов работников, заполнение анкет, компьютерная обработка результатов.
4. Заключительный этап: подведение итогов аттестации, принятие персональных решений о продвижении работников, направлении на учебу, перемещении или увольнении сотрудников, не прошедших аттестацию.
29. Аудит персонала.
Кадровый аудит – процедура для оценки эффективности существующей системы управления персоналом в компании, оценка соответствия кадрового потенциала компании ее целям и стратегиям развития.
Объектом аудита является система управления персоналом в организации.
Основная цель кадрового аудита – долгосрочный рост отдачи основного ресурса организации – персонала, что достигается повышением эффективности системы управления человеческими ресурсами.
Кадровый аудит выступает как метод контроля эффективности систем управления персоналом. На основе кадрового аудита внедряются новые эффективные методы и системы управления персоналом.
Этапы:
1. Анализ документации:
- Анализ положений, должностных инструкций.
- Анализ стандартов.
- Анализ системы контроля работ и критериев оценки.
2. Оценка потенциала сотрудников:
- Определение профессиональных способностей отдельных категорий сотрудников.
- Оценка владения навыками, необходимыми для каждой конкретной должности.
- Фотография рабочего дня.
- Индивидуальное интервью (только для руководителей).
- Определение мотивации работников.
- Оценка характеристик рабочего места.
- Подготовка отчета, выдача рекомендаций.
30. Организация обучения и повышение квалификации персонала организации.
31. Оплата труда и материальное стимулирование персонала.
Под оплатой труда принято понимать выраженную в денежной форме часть стоимости созданного трудом продукта, выдаваемую работнику предприятием, в котором он работает или другим нанимателем. Различают денежную и не денежную формы оплаты труда. Основной является денежная форма, что обусловлено ролью денег как всеобщего эквивалента в товарно-денежных отношениях субъектов рынка. Для оплаты труда при отсутствии наличных денег предприятия рассчитываются с работниками производимой продукцией.
Существует две формы оплаты труда – сдельная и повременная. При сдельной форме заработок работника определяется по сдельным расценкам (исходя из норм времени или выработки) на единицу продукции. При повременной форме заработок работника определяется по тарифной ставке или окладу за фактически отработанное время. Выбор той или другой формы оплаты труда обычно обусловливается особенностями технологии и организации производства, обеспечения качество продукции, форм организации труда и рабочей силой.
К основным системам сдельной формы оплаты труда относятся: - прямая сдельная – при которой оплата труда рабочих повышается в прямой зависимости от количества выработанных ими изделий и выполненных работ исходя из твердых сдельных расценок, установленных с учетом необходимой квалификации; - сдельно-премиальная - предусматривает премирование за перевыполнение норм выработки и конкретные показатели их производственной деятельности (отсутствие брака, рекламации и т.п.); - косвенно-сдельная – применяется для повышения производительности труда рабочих, обслуживающих оборудование и рабочие места. Труд их оплачивается по косвенным сдельным расценкам из расчета количества продукции, произведенной основными рабочими, которых они обслуживают. Что касается повременной системы оплаты труда, то здесь выделяют такие виды: - простая повременная – оплата производится за определенное количество отработанного времени независимо от количества выполненных работ; - повременно-премиальная – оплата не только отработанного времени по тарифу, но и премии за качество работы.
Для усиления материальной заинтересованности работников в выполнении планов и договорных обязательств, повышении эффективности производства и качества работы могут применяться различные формы материального поощрения. Одной из самых распространенных форм стимулирования является материальное стимулирование. Роль данной формы стимулирования исключительно велика. Материальное стимулирование - это поощрение работников денежными выплатами по результатам трудовой деятельности. Внедрение материальных стимулов позволяет регулировать поведение объектов управления на основе использования различных денежных выплат. Материальное стимулирование имеет два основных вида: 1. Материальное стимулирование денежными средствами (оплата по тарифам и окладам, премии, доплаты, штрафы и др.); 2. Материальное стимулирование различными материальными благами (путевки на лечение, отдых, кредиты на покупку жилья, проездные на транспорт и др.). Материальное стимулирование направлено на мотивацию наемного работника к эффективному и качественному труду, который позволяет получить определенную прибыль, но и покрыть издержки нанимателя. Важными инструментами материального стимулирования являются доплаты, надбавки к заработной плате, компенсации, премирование.