- •1. Развитие взглядов на менеджмент. Характеристика управленческих революций.
- •2. Управление, менеджмент и руководство: сущность понятий.
- •3. Специфика управленческого труда.
- •4. Характеристика подходов к управлению.
- •5. Основные школы менеджмента.
- •6. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента.
- •8. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •9. Делегирование полномочий в процессе управления.
- •11. Процесс мотивации и его основные элементы.
- •14. Коммуникации в управлении: виды коммуникаций, процесс коммуникаций, преграды на пути передачи информации.
- •15. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование в процессе управления.
- •17. Контроль в процессе управления: виды контроля, процесс контроля, принципы эффективного контроля.
- •20. Теории лидерства.
- •21. Кадровая политика: типы и формы.
- •22. Система управления персоналом: функции, цели, организационная структура.
- •Функции системы управления персоналом организации:
- •23. Планирование карьеры. Виды карьеры.
- •24. Планирование персонала в организации (этапы и методы планирования).
- •25. Маркетинг персонала. Внешние и внутренние факторы, определяющие направления маркетинга персонала.
- •26. Набор персонала: этапы , сущность. Процедура принятия решения, введение в должность.
- •27. Трудовая адаптация персонала.
- •28. Процедура аттестация персонала.
- •32. Сущность стратегии предприятия и стратегического менеджмента.
- •33. Определение целей предприятия.
- •Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли
- •44. Кризис организации, причины возникновения, виды и последствия.
- •47. Причины неплатежеспособности организации.
- •51 Вопрос 2 вариант.
- •54. Индивидуально – типологические особенности людей.
- •55.Процесс восприятия и оценки в организационном поведении людей.
- •1) Расположение - априорное отношение к чел-ку, группе людей, вещам, орг-циям, процессам; опред-ет положительную или негативную оценку на н¨м.
- •57. Основные характеристики групп. Внешняя и внутренняя среда группы
- •58.Процессы групповой динамики. Этапы развития групп
- •59 Национальные особенности организационного поведения и их учет в работе менеджера.
- •63. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •74. Виды инновационных стратегий: наступательные, оборонительные, имитационные. Факторы, определяющие выбор стратегии.
- •82. Понятие «управленческого решения». Классификация управленческих решений.
- •85. Цели и критерии оценки управленческих решений.
- •86. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений.
- •94. Модели процесса разработки управленческих решений.
- •98. Внешняя среда и внутренняя среда организации.
- •101. Специфические законы организации.
- •102. Принципы соответствия и оптимальности.
9. Делегирование полномочий в процессе управления.
Делегирование – это передача полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.
Ответственность – обязательства выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.
Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и командовать людьми.
Линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника к подчинённому и далее по цепи. Это основа иерархии в организации.
Аппаратные полномочия:
- полномочия обязательного согласования.
- рекомендательные полномочия
- параллельные полномочия
- функциональные
- линейные полномочия внутри аппарата.
Виды аппаратов:
- Консультативный
- Обслуживающий
- Личный
10. Организационное проектирование.
Организационная структура характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации.
Орг. Структура – совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Этапы формирования орг. Структуры:
1. структуризация целей
2. определение состава функций, позволяющих реализовать цели
3. формирование состава подсистем организационной структуры
4. определение прав и ответственности подсистем
5. установление связей между подсистемами
6. расчет трудоемкости функций и численности подсистем
7. построение окончательной орг. Структуры
Элементы структуры управления:
- звенья – структурные подразделения, а так же отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции.
- уровни – совокупность звеньев управления. Занимающих определенную ступень в системах управления.
Связи – горизонтальные и вертикальные.
Проектирование организации основано на:
- Централизации и децентрализации.
Централизация характеризуется использованием формальных правил и процедур, центральным принятием решений, узкой ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации. Децентрализация характеризуется широкой специализацией выполнения работ, умеренным использованием формальных правил и процедур, участием работников в принятии решений и т.д.
- Департаментализации. Характеризуется объединением схожих работ и исполнителей в группы.
- Разделение труда
- Связи в организации (вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, формальные и неформальные, прямые и косвенные)
- Масштаб управляемости и контроля. Выделяют 2 уровня: узкий (минимальное количество подчиненных у одного руководителя) и широкий (максимальное количество подчиненных у оного руководителя и минимальное количество уровней управления).
- Иерархия организации и ее звенность. Иерархия представляет собой расположение частей целого в порядке от высшего к низшему. А для организации – это структура власти или звенность.
- Распределение прав и обязанностей. Применяется 2 системы: 1. Единство подчинения. 2. Система двойного или множественного подчинения
- Дифференциация и интеграция. Дифференциация – деление работ между частями организации таким образом. Чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках одного подразделения. Интеграция – уровень сотрудничества, существующий между частями организации.
Типы организационных структур: линейная. Линейно-функциональная (дивизиональная). Матричная, корпоративная, индивидуальная.