2. Исследование товаров и услуг

1. Виды товаров и услуг

Товарный ассортимент-это группа товаров( услуг), выполняющих схожие функции, предназначенных одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения.

Таким образом, товарный ассортимент организации продающей стройматериалы представлен тремя ассортиментными группами:

1. перевозка навалочных грузов

2. перевозка крупногабаритных и тяжеловесных грузов

3. перевозка панельных конструкций.

Товарная номенклатура- это совокупность всех ассортиментных групп и товарных единиц, предлагаемых данной фирмой.

Характеристики товарной номенклатуры:

Широта товарной номенклатуры- общая численность ассортиментных групп товаров, предлагаемых фирмой, для АТП она равна 3.

Насыщенность товарной номенклатуры- это общее количество производимых товарных единиц во всех ассортиментных группах, для АТП она равна 8.

Характеристики товарного ассортимента

Длина ассортиментного ряда- это количество различных вариантов исполнения товара в рамках отдельной ассортиментной группы, имеющих общую базовую функцию, различающихся функциональными характеристиками, качеством, набором добавленных характеристик, для АТП она равна3.

Насыщенность ассортиментного ряда-это общее число товарных единиц, представленных по каждому варианту исполнения отдельного товара фирмы.

АВС-анализ

АВС-анализ известен в работах российских специалистов под названием функционально-стоимостной анализ.

АВС-анализ – это метод структурного анализа, основанный на ранжировании объектов по выбранным показателям.

В качестве объектов при анализе могут выступать: отдельные товары или продуктовые группы, отдельные заказы или клиенты, регионы и каналы сбыта. В качестве показателей используются: объем сбыта, прибыль и покрытие затрат.

Объектом для АВС-анализа выбираем клиентов , а показателем анализа – объем сбыта:

Таблица №15

Клиент	Объем, тыс ткм	Доля,%
Малые и средние строительные организации в г. Тверь	720	9,9
Крупные строительные компании в г. Тверь	640	8,8
Физические лица г. Тверь	960	13,2
Малые и средние строительные организации в тверской обл.	1500	20,6
Крупные строительные компании в тверской обл.	1350	18,6
Физические лица тверской обл.	2100	28,9
Сумма	7270	100

Ранжирование в порядке убывания

Таблица №16

Клиент	Доля,%	Суммарная доля,%	Группа
Физические лица тверской обл.	28,9	81,3	А
Малые и средние строительные организации в тверской обл.	20,6
Крупные строительные компании в тверской обл.	18,6
Физические лица г. Тверь	13,2
Малые и средние строительные организации в г. Тверь	9,9	100	В
Крупные строительные компании в г. Тверь	8,8
Сумма	100

При АВС-анализе клиентов по объему потребляемых в группу С никто не попал, таким образом: Физические лица тверской обл., крупные строительные компании в тверской обл., Малые и средние строительные организации в тверской обл., Физические лица г. Тверь попали в группу А, значит вносят значительный вклад в объем сбыта, а все остальные области средний вклад.

Оценка по методике совместных покупок

Оценка интенсивности связи между продуктами позволяет обосновать решение о сохранении товара в ассортименте, если его продажи недостаточно эффективны, но его наличие в ассортименте вызывает совместные покупки.

Последовательность анализа совместных покупок:

услуга А - Перевозка кровельных материалов;

услуга Б - Перевозка оцинкованного железа;

услуга В - Перевозка гранитных плит;

услуга Г - Перевозка утеплителей;

услуга Д - Перевозка поликарбонатных изделий;

услуга Е - Перевозка сетки рабицы;

услуга Ж - Перевозка облицовочных материалов;

услуга З - Перевозка лакокрасочной продукции.

Таблица наблюдаемых покупок

Таблица №17

Номер покупки	Услуга А	Услуга Б	Услуга В	Услуга Г	Услуга Д	Услуга Е	Услуга Ж	Услуга З	Число услуг в покупке	Коэ-т d
1			v	v	v	v			4	1/3
2	v	v					v		3	1/2
3	v			v			v		3	1/2
4		v	v		v		v		4	1/3
5	v				v	v		v	4	1/3
Итог покупок услуг	3	2	2	2	3	2	3	1	18	-

Матрица совместных покупок

Таблица №18

	Услуга А	Услуга Б	Услуга В	Услуга Г	Услуга Д	Услуга Е	Услуга Ж	Услуга З	ИТОГО
Услуга А	0	0.5	0	0.5	0.33	0.33	1	0.33	3
Услуга Б	0.5	0	0	0	0.33	0	0.83	0	2
Услуга В	0	0	0	0.33	0.66	0.33	0.33	0	2
Услуга Г	0.5	0	0.33	0	0.33	0.33	0.5	0	2
Услуга Д	0.33	0.33	0.66	0.33	0	0.66	0.33	0.33	3
Услуга Е	0.33	0	0.33	0.33	0.66	0	0	0.33	2
Услуга Ж	1	0.83	0.33	0.5	0.33	0	0	0	3
Услуга З	0.33	0	0	0	0.33	0.33	0	0	1
ИТОГО	3	2	2	2	3	2	3	1	18