- •Дополнительный материал для подготовки к зачету по дисциплине «Основы менеджмента»
- •Основные признаки классификации ур
- •В самом общем виде процесс рур состоит из 8 основных этапов, каждый из которых имеет свое содержание и значение. Эти этапы выполняются в следующем порядке.
- •1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
- •4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
- •2.Модель семи стилей управления
- •Конфликтность в менеджменте
- •Эффективность достигается, если
- •Степень взаимодействие в системе управления.
- •Новые технологии менеджмента
- •Научные подходы в управлении организациями
Дополнительный материал для подготовки к зачету по дисциплине «Основы менеджмента»
Особенности и отличия управленческого решения от других видов решений
Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.
Управленческое решение:
формирует управляющее воздействие, связывая таким образом, субъект и объект управления;
становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.
Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:
экономический:
эффективность использования всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала;
обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта;
социальный:
неформальная структура рабочих групп;
качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;
внепроизводственная деятельность неформальных групп;
организационный:
делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда;
структуризация функций управления;
правовой:
соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;
придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;
соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;
распределение ответственности за выполнение принятого решения
психологический:
учет инновационной готовности персонала;
оценка социально-психологического климата;
профессиональные качества руководителя;
деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;
педагогический:
воспитательный характеруправленческих решений;
квалификационный рост персонала;
формирование позитивных моральных установок
Основные признаки классификации ур
Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.
Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений. В обобщенном виде классификация управленческих решений представлена в таблице.
|
|
Признак классификации |
Виды управленческих решений |
Объект управления |
Маркетинговые Производственные Финансовые Кадровые |
|
|
Характер процесса |
Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные |
принятия решения |
|
Количество альтернатив |
Стандартные Бинарные Многоальтернативные Инновационные |
Сроки действия |
Постоянные (о технике безопасности) Длительного действия (должностная инструкция) Периодические (ежеквартальные) Краткосрочные (диспетчирование); |
|
Разовые (о премировании) |
Частота принятия решений |
Единовременные Циклические Частые |
Форма |
Письменные Устные |
Содержание |
Производственные Социально-политические Экономические Организационные Технические |
Возможность автоматизации |
Программируемые (связаны с большим объемом информации) Поддающиеся частичной автоматизации (когда необх. перераб. большой объем информации за короткий срок, автоматизация — в рамках частных задач) Принимаемые на основе только логического обоснования Неисследованные (на основе интуиции и опыта работы) |
Время наступления последствий для объекта управления |
Стратегические Перспективные Текущие Оперативные Стабилизационные |
Природа и специфика способов воздействия на объект управления |
Политические Экономические Технические |
Число субъектов, влияющих на принятие решения |
Определяющие Конкурентные Адаптирующие |
Технология разработки решения |
Организационные (запрограммированные, незапрограммир.) Компромиссы |
Прогнозная эффективность |
Ординарные (неэффективные, рациональные, оптимальные) Синергетические Асинергетические |
Степень важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений |
Решения в реальном масштабе времени Решения, приним. в течение одного из этапов Решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия |
Состав и сложность реализации решений |
Простые Процессные (алгоритмизированные, размытые) |
Характер учета изменения условий реализации решения |
Гибкие Жесткие |
Требования, предъявляемые к УР
Любое УР должно удовлетворять следующим 9 обязательным требованиям (которые должны выполняться одновременно):
-Соответствие действующему законодательству и уставным документам -Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать) -Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться) -Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным -Возможность организационной выполнимости -Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения -Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях -Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений -Наличие возможности обоснованного положительного результата
Оценка эффективности УР
Для того чтобы быть эффективным, т. е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду дополнительных требований
:-быть реальным (исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени)
-содержать механизмы реализации (содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, контроль при реализации решений)
-быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных
-готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития нештатных ситуаций
-быть реализуемым (не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов) Решение будет реализуемым, если оно предусматривает: организацию, стимулирование, контроль выполнения. -быть гибким (изменять цель или алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, содержать описание состояний субъекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения)
-предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.
Эффективность решения определяется сопоставлением затрат, вызванных его разработкой и реализацией и полученного результата. Чем выше эффект (результат) от реализации УР, тем эффективнее решение при равных затратах.
Содержание основных этапов принятия и реализации решения:
Принятие управленческих решений является наиболее важным видом деятельности, осуществляемой менеджерами.