Курс лекций по дисциплине «Информационные технологии управления»

Введение

Одной из характерных особенностей нашего времени является возросшая роль функции управления, как производственными процессами, так и другими сферами человеческой деятельности. Жизнедеятельность любой организации (предприятия) напрямую зависит от качества и эффективности управления всеми процессами (производственными, финансовыми, кадровыми и др.), протекающими в ней.

Основная задача управления — координация деятельности подразделений для наиболее эффективного их использования в решении стратегических, тактических и текущих задач предприятия. Непременным компонентом успеха в современном бизнесе стало внедрение информационных технологий (ИТ), которые проникают во все функции бизнеса и эффективно связывают их. ИТ реально поддерживают относительно устойчивую и весьма трудоемкую часть программируемых деловых функций бизнеса (учет, финансы, маркетинг, управление производством, управление персоналом, расчет заработной платы, складской учет, управление продажами и др.).

Современному руководителю требуется свободная компьютерная поддержка принятия решений в интерактивном режиме без каких-либо затрат времени на программирование. Для лиц, принимающих решение, важно, чтобы ИТ обеспечивали глубоко профессиональный уровень принятия решений с оперативным применением сложных методов для непосредственного анализа специалистом сложных проблемных ситуаций и прогнозирования развития. Такую возможность предоставляет новый концептуальный класс ИС - информационные системы менеджмента (ИСМ).

На рубеже XX-XXI вв. возникла новая информационная концепция, которая дала толчок развитию новому направлению в сфере управления и которая связана с тем, что наряду с традиционными рычагами управления появляется еще один - управление бизнесом с помощью информационных технологий.

Целью курса "Информационные технологии управления" является формирование у студентов знаний об организации и концепциях развития современных информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, их роли в современной конкурентной бизнес-среде, формирование навыков использования компьютерных технологий в своей профессиональной деятельности.

Раздел 1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности

Тема 1. Характеристика задач управленческой деятельности в организации

Управление (в общем понимании) – целенаправленное воздействие на объект управления в интересах достижения поставленной цели. Объектом управления менеджмента является организационная структура, имеющая в качестве компонентов, в том числе, и людские ресурсы.

В деятельности любой организации можно выделить пять видов функциональных процессов, которые являются объектами управления со стороны менеджмента: производство; маркетинг; финансы; работа с кадрами; эккаунтинг. С управлением каждым из них связано решение соответствующего комплекса задач:

1. Управление производством – это управление процессом переработки сырья и материалов, которые поступают на вход организации, в продукт, выдаваемый ею во внешнюю среду.

При этом менеджмент решает следующие задачи:

• управление процессом разработки выпускаемого продукта;

• выбор такого технологического процесса, чтобы затраты на производство были оптимальными;

• управление закупкой сырья, материалов;

• контроль качества продукции.

• управление хранением на складах сырья для производства и готовой продукции;

Управление маркетингом предполагает осуществить в результате такую реализацию созданного продукта, чтобы были достигнуты цели организации и удовлетворены потребности клиентов, и включает следующие действия:

• анализ рынка производителей и потребителей продукции;

• анализ объемов продаж;

• организация рекламной компании;

• ценообразование;

• организация системы сбыта готовой продукции.

Управление финансами – это управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляют:

• составление бюджета и финансового плана;

• формирование денежных ресурсов;

• распределение денежных средств между подразделениями организации;

• оценку финансового потенциала организации.

Управление персоналом – это кадровая работа по оптимальному использованию возможностей сотрудников для достижения целей организации. Включает:

• подбор и расстановку кадров;

• обучение кадров;

• создание условий на рабочем месте;

• разрешение трудовых споров;

• ведение служебной документации кадровой службы;

• оплату за выполненную работу.