- •1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
- •2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
- •2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
- •Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.
- •Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений.
- •Нормативная теория принятия решений (основные особенности). Рациональные и удовлетворительные решения.
- •Процесс подготовки и принятия решений: основные этапы и их содержание.
- •8. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив).
- •Решение задач и проблем на основе построения дерева целей.
- •Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
- •Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
- •Способы сравнения многокритериальных альтернатив. Решающие правила.
- •Качественная оценка альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Элементы теории полезности.
- •Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки).
- •Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •17. Метод «эффективность — стоимость» и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
- •18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
- •Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
- •Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
- •21. Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений.
- •Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
- •23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
- •24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
- •Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования и его специфика.
- •Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Метод нормирования и его особенности.
- •Способы согласования оценок экспертов. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
- •Правила проведения экспертного опроса. Метод Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
- •Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
- •Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
- •Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
- •Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного вето голосования и тайного вето голосования.
- •Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Виды информационной неопределенности.
- •1.1.2 Определенность
- •1.1.3 Риск
- •1.1.4 Неопределенность
- •Применение модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска) в задачах принятия решений.
- •36. Принятие решений при наличии априорной статистической информации. Критерий Байеса.
- •Нерациональное поведение субъекта при выборе решения в ситуациях риска (теория проспектов, или перспектив).
- •38. Методы принятия решений в условиях неопределенности (максиминные и минимаксные стратегии). Субъективные критерии принятия решений.
- •39. Принятие решений в конфликтных ситуациях: понятия, термины, особенности. Подход к различным типам конфликтных личностей
- •Ориентиры для линии поведения, которая может противодействовать возникновению серьезных конфликтов.
- •Тяжелые ошибки в обсуждении конфликта:
Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
Каждый из участников группы может дать оценку альтернативам на основе личной системы индивидуальных предпочтений. И задача группового выбора сводится к проблеме объединения индивидуальных предпочтений в единое групповое предпочтение.
В коллективных методах принятия решений почти всегда существует опасность возникновения конфликтных ситуаций. Вопросы принятия решений в конфликтных ситуациях являются предметом исследований теории игр.
Принципы согласования индивидуальных и групповых предпочтений
В задачах группового выбора принципиальным является проблема согласования индивидуальных и групповых предпочтений. Участники группы могут придерживаться существенно разных и даже противоречивых точек зрения в своих оценках.
Для устранения расхождений на практике прибегают к различным процедурам согласования оценок. Так, групповое (или коллективное) решение при голосовании формируется на основе принципа большинства, т.е. в качестве группового предпочтения (оценки или решения) принимается такое индивидуальное предпочтение, которого придерживается большинство из участников группы. Принципы, или правила согласования групповых предпочтений с Индивидуальными должны удовлетворять следующим требованиям [ 31 ].
1)Условие независимости альтернатив (вариантов. объектов) при групповом выборе. "правила большинства"
2)Принцип Парето. В соответствии с этим принципом сформулированы следующие требования к правилам согласования:
• если все субъекты предпочитают вариант А варианту В, то и в групповом отношении вариант А должен быть предпочтительнее В;
• если все члены группы безразличны в выборе между А и В, таково же должно быть и групповое решение.
Принцип Парето не оспаривается никем из исследователей, наоборот, не удовлетворяющие ему процедуры считаются плохими.
3)Условие ненавязанности группового решения. Групповое решениеа -на основе рассмотрения индивидуальных отношений.
4)П сложите л ь на я связь группового отношения с индивидуальными (или монотонность). Групповое отношение не должно меняться, если какой-либо субъект изменит свое мнение в пользу группового отношения.
Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
Голосования проводятся по принципу «один участник — один голос». Когда голосование закончено, решение считается принятым, если одна из представленных в голосовании опций собрала квалифицированное большинство. Что такое квалифицированное большинство — определяется важностью решаемого в голосовании вопроса (от 2/3, или 66,(6)%, до 4/5, или 80 %), но в любом случае квалифицированное большинство, необходимое для принятия решения, не может быть меньше 2/3.
Голосования не являются хорошей заменой обсуждениям и поиску приемлемого для большинства участников решения в ходе дискуссии. Плохо продуманные, несвоевременные или затеянные с злыми намерениями голосования имеют тенденцию вырождаться во флейм, вызывать комментарии о том, что голосование не нужно, несвоевременно или плохо продумано, и часто закрываются (снимаются с голосования) прежде объявленного срока, либо в процессе голосования не удаётся принять никакого решения (консенсус не достигается). Поэтому голосованиями следует пользоваться осторожно и тщательно продумывать последствия.
Решение, основанное на мнении большинства, уменьшают причастность каждого участника группы к принятому решению. Оказавшиеся в меньшинстве в меньшей степени ощущают свои обязательства в соответствии с решением, принятым большинством, и даже голосовавшие вместе с большинством могут ощущать меньшую ответственность за ультимативное решение. Результатом такой «редуцированной причастности» становится меньшая готовность защищать решение и действовать в соответствии с ним.
Также приводятся следующие доводы:
голосование направлено скорее на соперничество, чем на сотрудничество;
принятие решения основано на дихотомии выигравшие/проигравшие, без учёта возможности компромисса или другого решения;
критерий большинства часто представляется не полномочным и отчуждённым, вынуждающим меньшинство подчиниться;
сторонники консенсуса утверждают, что такая «тирания большинства» нарушает сплоченность сообщества, способствует расколу и снижает его эффективность.