Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» Специальность тхо, курс 4

1.Теория Ф. Тейлора.

2.Теория Э. Файоля.

3.Теории М.П.Фоллет, Э. Мейо.

4.Теория А. Маслоу.

5.Процессный подход.

6.Системный подход. Теория «7-S».

7.Ситуационный подход.

8.Понятия «Управление», «Менеджмент».

9.Понятие «Организация». Признаки Организации.

10 .Среды организации: внутренняя (концепция «5 М»), внешняя (элементы).

11.Процессы функционирования, развития. Блоки управления.

12.Миссия: определение, особенности, значение формулирования.

13.Цели: определение, особенности, категории.

14.Стратегия: определение, выполнение, изменения.

15.Современные принципы управления.

16.Общие функции управления – планирование: определение, цели, методы.

17.Общие функции управления – организация: аспекты, процессы.

18.Централизация – децентрализация: типы организаций, преимущества, недостатки.

19.Общие функции управления – регулирование: определение, координация, руководство, принципы.

20.Общие функции управления – мотивация: определение, способы улучшения мотивации труда.

21.Общие функции управления – контроль: определение, виды, организационные формы.

22.Специфические функции управления.

23.Организационные структуры управления: определение, звено, ступень, департаментализация, связи.

24.Организационные структуры управления: классификация (иерархические, адаптивные), требования.

25.Организационные структуры управления: линейная структура управления.

26.Организационные структуры управления: функциональная структура управления.

27.Организационные структуры управления: линейно-штабная и линейно-функциональная структура управления.

28.Организационные структуры управления: дивизиональная структура управления.

29.Организационные структуры управления: проектная структура управления.

30.Методы управления: определение, классификация, особенности.

31.Организационно-административные методы управления.

32.Экономические методы управления.

33.Социально-психологические методы управления.

Организационная структура управления

Общие понятия

Организационная структура управления это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функцию управления.

Звено управления – это обособленное подразделение, выполняющее часть функции, всю функцию или их совокупность. К понятию звена также относят и руководителей.

Ступень управления – это совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне управления. Существует:

1. Руководители высшего звена. От общей численности управленцев – 3-7%. К ним относят руководитель предприятия и его заместители.

2. Руководители среднего звена (миделменеджеры). Численность – 40-60%. Относятся: начальник отдела, управления, цеха.

3. Руководители низшего звена (супервайзеры). Численность -33-57%. Относятся: начальник бюро, сектора, старший мастер, мастер, бригадир.

Департаментализация – процесс организационного обособления выполнения отдельных работ или это процесс деления компании на блоки по определенному признаку.

Связи:

1. Горизонтальные – связи координации и кооперации равноправных звеньев управления. Носят характер согласования, являются одноуровневыми. Необходимость в них возникает при решении проблем между подразделениями.

2. Вертикальные - связи иерархии и субординации – это связи и руководства и подчинения. Необходимость в них возникает при наличии нескольких уровней управления. Данные связи служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации.

3. Линейные – связи подчинения по всему кругу вопросов – это отношения, в которых руководитель реализует свои властные полномочия и осуществляет прямое руководство подчиненными.

4. Функциональные – связи подчинения в пределах реализации определенной функции управления.

Классификация организационных структур управления

Рассматривается с точки зрения взаимодействия с внешней средой.

1. Иерархические организационные структуры (Формальные, Механистические Бюрократические). Характеризуются жесткой иерархией власти, формализацией используемых правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определённой ответственностью в деятельности.

2. Адаптивные (органические или гибкие). Характеризуются размытостью иерархии управления, небольшим количеством ступеней управления, гибкостью структуры власти, слабым или умеренным использованием правил и процедур, децентрализованным принятием решений и широко определённой ответственностью в деятельности.

Требования к организационным структурам управления:

1. Направленность на достижение цели. Поскольку цели являются главной характеристикой организации, структура управления должна способствовать их достижению. Это обеспечивается с помощью прав и необходимой полноты ответственности каждого управленческого звена за достижение поставленных перед ним задач. Во вторых за счет сбалансированности задач звеньев одного уровня управления по отношению целям вышестоящего уровня. В третьих за счет рационального разделения и кооперации труда между звеньями и уровнями управления и их взаимодействия.

2. Перспективность. Структура управления должна обеспечивать решение задач не только оперативного, но и стратегического характера.

3. Способность к развитию. Данное требование объясняется постоянным совершенствованием технологии производства, изменениями внешней среды и появляющимися диспропорциями в системе управления.

4. Согласование интересов. По причине разделения труда появляется множественность и противоречивость участников процесса управления. Поэтому должен присутствовать механизм, позволяющий устанавливать компромиссы.

5. Индивидуальность. Каждая организация уникальна, что обусловлено сложившимся составом кадров, оборудования, формальными, неформальными управленческими связями.

6. Экономичность. Структура управления должна способствовать наиболее рациональному осуществлению процессов управления и повышению производительности труда управленческих кадров.

ОСУ

Адапт.

Иерарх

Проектная

Лин.

Функц.

Лин штабн

Лин функц.

Дивизионая

Матричная.

Архократичная.

Бригадная.

Партиципативная.

Предпринимательская

Сетевая.

Виртуальная.

И т.д.

Продуктова

Потребительская

Регионалльная