- •Модели организационного поведения(сотрудничество и конфронтация)
- •Производственная и социально-психологическая адаптация личности.
- •6. Эволюция взглядов на поведение человека???????????????????????
- •7. Оп как научная дисциплина
- •8. Ситуационный подход
- •9. Синергетический подход
- •10. Влияние теорий психоанализа на оп Сущность психоанализа
- •11. Теории бехивиоризма
- •12 Влияние гуманистической психологии
- •Основные черты
- •13 Понятие личности
- •15. Основные переменные влияющие на индивид поведение Факторы, влияющие на поведение людей
- •16. Взаимосвязь между идивидуальным восприятием поведением установками и ценностями????????????????????????????
- •17 Стадии восприятия
- •18 Установки личности в оп
- •19 Ролевая рассогласованность поведения ??????????????????
- •20 Факторы влияющие на удовлетворенность трудом
- •Составляющие я-концепции
- •Когнитивная
- •Оценочная
- •Поведенческая
- •23. Понятие ролевого конфликта.
- •4. Причины ролевых конфликтов и способы их устранения.
- •24.Коммуникации в организации
- •25.Барьеры коммуникации
- •26 .Межличностные коммуникации в группе
- •27.Содержание групповых коммуникаций
- •28.Социально психологический климат
- •29. Проблемы в отношениях между организаций и индивидом
- •30. Потребности мотивы ценности
- •Виды мотивации
- •31. Содержательные мотивационные теории.
- •32. Процессуальные мотивационные теории.
- •35. Система экономического стимулирования индивида и групп.
- •36. Значение группового поведения.
- •37. Типология групп в организациях.
- •38. Теории формирования групп в организации.
27.Содержание групповых коммуникаций
Групповая коммуникация - это такой тип коммуникационного процесса, при котором общение происходит между двумя или большим количеством людей определенной социальной группы (территориальной, профессиональной, религиозной и др.) или организации (предприятия, учреждения, фирмы, банка и т.п.) в целях осуществления взаимозависимых действий и решения совместных задач. Такой коммуникационный процесс может выступать как в форме двух и более межличностных коммуникаций личностной или ролевой направленности, так и в форме взаимной коммуникации всех членов данной группы или организации. Совокупность коммуникационных взаимодействий может способствовать динамизму структуры, сплоченности группы, ее срабатываемости или, напротив, приводить к возникновению и возрастанию конфликтной напряженности между членами данной группы, подталкивать к внутригрупповому конфликту. Поскольку групповая коммуникация составляет основу коммуникационных взаимодействий в социальных организациях, руководителю и менеджеру важно знать особенности внутригрупповой динамики, уметь блокировать возникновение очагов внутригрупповой напряженности, оказывать управляющее воздействие на предупреждение и развитие внутригрупповых конфликтов, обладать способностью использовать конструктивные возможности таких конфликтов и нейтрализовать или ослаблять деструктивные их возможности.
Без взаимодействия и взаимообмена мнениями между членами группа не может сформироваться.
Рассмотрим основные типы групп: семейные, неформальные и формальные.
Семейная группа: это недобровольная (родителей не выбирают), долгосрочная группа с разнообразными общими интересами (кровные связи, кровные узы, кровная месть). Первичная цель семейной группы – освоение человеческого языка и других средств коммуникации, обучение выживанию и поведению.
Неформальная группа: это дружеская группа, добровольная, необязательно долгосрочная. Общие интересы в группе: игра, а также социализация, обучение и развлечение через игру. Здесь также производится моделирование социальных отношений в формальных группах, определение и самоутверждение собственной индивидуальности через ‘трение о среду’. Последнее в особенности хорошо прослеживается в подростковых группах: тусовка, имитация взрослых отношений, игра в дочки-матери, в школу, в войну, уличные и дворовые банды.
Формальная группа: это как добровольная (музыкальная школа, кружки и клубы), так и недобровольная (школа, армия) группа, с установленным сроком и условиями членства (от дня до пожизненности), установленной структурой и взаимоотношениями между членами (устав школы, университета, партии; учредительные документы фирмы; неформальные ‘присказки’ типа ты начальник – я дурак), установленными целями и задачами (например, образовательными: обучение и социализация; производственными: производство товаров, услуг, получение прибыли; социальными: реализация социальных задач и отношений). Помимо уставных задач формальные группы могут выполнять и неуставные. Сюда включается развитие взаимоотношений (совместные вечеринки и поездки на природу); социальная защита членов группы (медицинская и юридическая помощь, детские сады и дома отдыха); развитие личности и создание имиджа (работник компании Хerox, профессор Йейльского университета, служащий McDonald's; имиджевая идентичность поддерживается различного рода ‘речевками’: если тебе комсомолец имя, имя крепи делами своими); развитие природных задатков и талантов членов группы или препятствие этому (школа, тюрьма).