Тема 3 типология управленческих решений Функции, процедуры и операции при рур

Ключевые фигуры РУР. В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каждую фигуру могут представлять не­сколько человек, групп или организаций, в том числе посредни­ческие (рис. 3.1). .

Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполни­телями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реали­зации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.

Структура и содержание функций, процедур и операций при РУР.

Согласно общей методологии управленческой деятельности в тео­рии управления, разработка и реализация УР включает иерархию функций, процедур и операций, показанную на рис. 3.2

Договор

Заказчик решения

Разработчик решения

Исполнитель решения

Рис. 3.1. Типовая схема разработки и реализации решения

Конкретные функции

Общие функции

Процедуры

Операции

Рис. 3.2. Иерархия функций, процедур и операций при РУР

Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп).

В общем виде функция — это совокупность действий, отно­сительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.

К конкретным функциям РУР относятся разработка и реали­зация УР в области:

1) коммуникаций с внешней средой;

2) стратегического планирования;

3) управления персоналом;

4) управленческого консультирования;

5) управления производственной и обслуживающей деятель­ностью;

6) управления управленческой деятельностью;

7) формирования системы управления компании (методоло­гия, структура, процесс, механизм).

В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации.

К общим функциям РУР относятся:

• прогнозирование различных методов разработки, реализа­ции и возможных последствий каждого УР;

• планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР;

• организация (техническая, финансовая и др.) разработки и выполнения УР;

• стимулирование объектов, выполняющих действия по раз­работке и выполнению УР;

• координация, т.е. изменение принятого ранее порядка вы­полнения действий в связи с возникшими и непредусмот­ренными ранее обстоятельствами, мешающими или спо­собствующими его выполнению;

• контроль выполнения действий;

• информирование инициатора разработки или реализации УР о ходе выполнения задания (рис. 3.3).

Планирование

Организация

Прогнозирование

Стимулирование

Решение

координация

Контроль

информирование

Рис. 3.3. Общие функции РУР

В зависимости от преобладания составляющей решения могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, ор­ганизационное решение, координационное решение и т.д.

Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и реализации УР. Полный набор процедур включает: информационную подготов­ку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми специалистами, выбор одного УР, утверждение УР, ор­ганизацию выполнения, контроль.

Подготовка УР	Реализация УР
Информационная подготовка необходимых данных	Информирование заинтересованных лиц о начале реализации УР
Разработка вариантов	Согласование с исполнителями и заказчиком процесса реализации УР
Согласование вариантов УР со всеми разработчиками и необходимыми специалистами	Утверждение заказчиком порядка реализации УР
Выбор одного решения	Организация выполнения УР
Утверждение выбранного УР с вышестоящим руководителем	Контроль промежуточных и окончательных результатов реализации УР

Как уже сказано выше, процедуры могут быть разделены на операции, а операции - на подоперации и т. д. При разработке или реализации крупных УР используются три варианта схем взаимодействия функций, процедур и операций (рис. 3.4):

• при типовом и масштабном характере конкретной функ­ции при РУР (рис. 3.4. а);

• при типовом и масштабном характере общих функций при РУР (рис. 3.4. б);

• при типовом и масштабном характере процедур при РУР (рис. 3.4. в).