1.Конкурентоспособность: сущность, значение и показатели оценки.

Под конкурентоспособностью продукции или услуги понимается их способность выдерживать конкуренцию, то есть возможность успешной продажи на конкретном рынке в определенный момент времени. Для этого товар должен удовлетворять конкретную способность потребителя и быть доступным по цене. Конкурентоспособность — комплексная характеристика, определяющая предпочтение товара на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Т. обр., в основе конкурентоспособности продукции лежат два параметра: качество и цена. При определении конкурентоспособности рассчитываются единичные, групповые и интегральные показатели.

Единичный показатель характеризует конкурент-ть оцениваемого изделия при сравнении его с эталоном по одному конкретному показателю (напр. скорости) представляет собой отношение величины параметра оцениваемого изделия к величине параметра эталона(базового образца).

Групповой показатель — обобщающий, сводный экономический показатель, объединяющий, синтезирующий частные показатели и характеризующий всю группу показателей в целом.

Интегральный показатель представляет собой окончательную оценку конкур-ти. Определяется как отношение суммарного полезного эффекта от потребления к суммарным затратам на его потребление.

Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим изделием и поэтому является относительным показателем.

2.Понятие и показатели качества.

Качество-это совокупность свойств продукции, обусловленное способностью удовлетворять определенные потребности. Св-ва могут быть простыми (масса, скорость), сложными(надежность).

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область ее применения.

Показатели надежности – безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, а также долговечность изделия.

Показатели стандартизации и унификации – это насыщенность продукции стандартами, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с др. изделиями.

Эргономические показатели- отражают взаимодействие человека с изделием, гигиенические, физиологические и психологические св-ва человека при пользовании изделием.

Эстетические показатели хар-ют выразительность и рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения товара.

Патентно-правовые показатели хар-ют патентную защиту и патентную чистоту продукции.

Показатели безопасности хар-ют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала.

Показатели качества позволяют определить уровень качества продукции –это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателе.

3.Управление качеством продукции.

Управление качеством продукции необходимо осуществлять системно, т.е.на предприятии должна функционировать система управления качества продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, требуемые для достижения поставленной цели в области качества.

Важным элементом в системах управления качеством изделия является стандартизация – нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, и закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики требования к разработке продукции.

Стандарт – это официальный гос-ый или нормативный документ отрасли, предприятия, устанавливающий необходимые качественные характеристики и требования, к-ым должен удовлетворять данный вид продукции.