Дисциплина: «Управленческая психология»

(1)

Вам надо произвести отбор кандидатур на следующие вакантные места: заведующий складом, кладовщик, грузчик, водитель грузового автомобиля. Какому типу темперамента Вы отдадите предпочтение и почему?

(2) Составьте анкету, учитывая необходимые для этого правила, для принятия на работу работника на должность зав. магазином.

(3) Определите и изобразите графически коммуникативную сеть, описанную в данном примере. Назовите её название.

(4) По каким показателям производится первичная визуальная оценка личности? (первое впечатление о человеке).

(5)

Директор магазина, проходя по торговому залу, увидел трех продавцов о чем-то оживленно беседующих. Выйдя в торговый зал через 10 минут, он увидел ту же картину. Как он должен поступить? Какой вывод об организации работы в магазине он должен сделать?

(6)

Сегодня на 9 ⁰⁰ час. Вы вызвали подчиненного, который постоянно опаздывает на работу. Но Вы сами опоздали на работу, подчиненный ждет Вас. Как Вы себя поведете, что ему скажите?

Раскройте причины нервного напряжения продавца на работе. Предложите приемы снятия нервного напряжения.

(7)

1	2
3	4

Заполните модель – «окно Джогарри» и объясните открытые и закрытые «пространства» личности. Приведите примеры.

(8) Какие психологические процессы характеризуются этими определениями:

а) отражение отдельных свойств предметов и явлений при непосредственном воздействии на органы чувств;

б) сохранение и последующее воспроизведение личностью её опыта;

в) направленность и сосредоточенность сознания человека на определенных объектах при одновременном отвлечении от других.

г) необходимый компонент творческой деятельности человека, выражающийся в построении образов или наглядной модели конечного продукта труда;

д) целостное отражение предметов при непосредственном воздействии их на органы чувств

е) установление связей между предметами и явлениями действительности.

(9)

Запишите, какие невербальные средства характерны при выражении следующих состояний человека:

Состояние человека	Невербальные средства
Ожидание
Уверенность
Неуверенность
Самоконтроль
Внимание, оценка
Расположение
Неискренность

(10)

Составьте списки известных вам житейских стереотипов (5 - 7), относящихся к чертам характера, людей по: внешности, профессиональной принадлежности, этнической принадлежности.

Например: толстяк – добрый, безобидный; бухгалтер – педантичный, мелочный; итальянец – импульсивный, темпераментный.

(11)

Охарактеризуйте поведение экстраверта и интроверта в следующих ситуациях:

Экстраверт	Интроверт
Сильное давление среды: необходимость работать при дефиците времени, обрабатывать большой поток информации, нести ответственность и т.д.
Слабое давление среды: необходимость ориентироваться на слабые сигналы, полунамеки, полутона и т.д.
Стабильность: долгое время все остается неизменным.
Изменения, происходящие в течение небольшого промежутка времени.
Жесткий контроль: работа в соответствии со строгими инструкциями.
Свобода действий, требующих инициативы и самостоятельности.

(12)

Перефразируйте высказывания в соответствии с правилами конструктивной критики:

• Слушайте и не смейте перебивать, когда к вам обращаются;

• Вы ничего не понимаете;

• У вас устаревшие взгляды на жизнь

• Вы опять плохо справились с заданием

• Я требую выполнения задания.

(13)

Подчиненный игнорирует ваши замечания, делает все по-своему, не обращая внимания на указания. Как вы будете вести себя с таким подчиненным?

(14)

Определите тип эмоционального состояния, которое характеризуется следующими интонационными особенностями:

Интонационные характеристики	Эмоциональное состояние
Громкая, быстрая речь
Тихая, медленная речь
Высокий тон голоса, сильное ударение
Мягкий, приглушенный голос с затуханием интонации к концу фразы.

(15)

Определите преимущества и недостатки каждого типа темперамента. Укажите предпочтительный вид деятельности (профессию). Заполните таблицу.

Вид темперамента	Преимущества	Недостатки	Профессия
1. Сангвиник
2. Холерик
3. Флегматик
4. Меланхолик

(16)

Вы являетесь руководителем крупной фирмы, занимающейся производством и сбытом продовольственных товаров. Какие из перечисленных полномочий Вы можете делегировать подчиненным в условиях дефицита времени и почему:

• рассмотреть и утвердить план развития производственных мощностей на следующий год,

• проконтролировать результаты деятельности подразделений,

• подготовить ответные письма в адрес предприятий-партнеров,

• изучить опыт работы наиболее прогрессивных предприятий Вашей отрасли.