Тема. Организация маркетинга на предприятии.

1.Планирование маркетинга.

2.Организация маркетинговых служб.

3.Маркетинговый аудит или аудит маркетинга на предприятии.

1.Планирование маркетинга.

Маркетинговый план является частью плана развития предприятия в целом и подчинен ему. Различают стратегический и оперативный план маркетинга.

Оперативный включает в себя 4Р.

Чаще всего разрабатывают общий план маркетинга, который включает в себя и стратегическую часть, и операционную.

Бизнес план.

Предприниматель (есть идея, нет денег) и инвестор (временно свободные денежные средства).

Поэтому составляют бизнес план, который состоит из:

1.Резюме - в сжатой форме на 1,5 – 2, максимум 3 стр. дается характеристика сложившейся ситуации на рынке и внутри компании, описывается цель планирования, стратегия достижения этой цели (т.е.на каком рынке и с какими продуктами предполагается работать + за счет каких конкурентных преимуществ привлекать потребителей). Кратко характеризуется каждый инструмент маркетинга – 4Р, дается оценка бюджета и эффективность этого плана.

2.Внешний и внутренний аудит – ситуационный анализ.

Аудит проводится по следующим направлениям:

- динамика внутренних показателей предприятия (объемы продаж, прибыль, рентабельность и т.п.),

- внешняя среда (потребители, конкуренты, поставщики, макроситуеция – соц-эконом.),

- основные продукты, их характеристики и цены,

- наиб.выгодные каналы сбыта.

3.Цели – 2 уровня:

- цель развития предприятия в целом (например, рост стоимости бизнеса, рост прибыли, увеличение рентабельности и т.п.),

- маркетинговые цели (рост доли рынка, рост числа постоянных клиентов, рост числа первичных покупок, увеличение лояльности потребителей и т.п.)

4.Стратегии маркетинга. Описание рынков, оценка их емкости, прогноз продаж товаров на этих рынках, принципы и стратегии позиционирования этих товаров + описание их конкурентных преимуществ.

5.Разработка планов в разрезе 4Р (здесь обязательно конкретные цифры и сроки).

Чаще всего это все это сводится в план-график в виде таблицы.

Мероприятия	Месяцы
	Январь	Февраль
1.
2.
3.
4.
5.

Иногда такой план-график бывает более развернутым и имеет видд (план маркетинга для торарной линейки 2):

1.Целевой рынок (сегмент)_________________________________________

2.Принцип позиционирования товара_________________________________

Функция маркетинга	Цели	Мероприятия по реализации	Стоимость (затраты на реализацию)	Прогноз. Результаты	Срок исполнения	Ответ
1.Товар	.1.
	2.
	3.
2.Цена	1.
	2.
	3.
3.Распределение	1.
	2.
	3.
4.Продвижение	1.
	2.
	3.
Итого		∑	∑

6.Бюджет, оценка бюджета. Прогнозные результаты реализации плана и оценка эффективности как отношение результатов к бюджету.

7.Контроль. Система контроля реализации плана. Обычно прописывается в виде регламента, в котором указывается кто, с какой периодичностью, через какие показатели контролирует показатели контролирует выполнение плана.

BSC (ССП) – система сбалансированных показателей. Устанавливают в группах:

-финансы, потребители, ..

Система маркетингового планирования на современных предприятиях вписывается в существующее технологии управления. В частности, она вписывается в систему финансового планирования или бюджетирования; в систему сбалансированных показателей BSC- относится новая технология управления, разработанная американцами Нортаном и Капланом, включающая в себя комплекс показателей, в разрезе 4 направлений:

1)Финансы,

2)Потребители (маркетинг).

3)Персонал.

4)Бизнес процессы.

В этой системе плановые контрольные показатели доводятся до каждого исполнителя.