1. Модель управления решения

Проект – это совокупность людей и других ресурсов, временно сосредоточенных на выполнение определенной задачи, для чего выделяется фиксированный бюджет и устанавливаются жесткие временные рамки.

Управление проектом – это сочетание людей, систем и методов, требуемых для координации ресурсов, отпущенных для выполнения заданий и достижения поставленных целей

2. Модель участия в управлении изменениями

Менеджмент проводит широкие консультации с индивидами, на которых повлияет планируемое изменение, добиваясь одобрения предлагаемых новаций

3. Политическая модель

Модели, в которых подчеркивается вероятность того, что преобразования оказывают различное влияние на заинтересованные группы, и те, кто воспринимает их как собственный проигрыш, будут сопротивляться реформам, невзирая ни на рациональные аргументы, ни на предложения принять участие в претворении нововведений.

МЕРОПРИЯТИЯ ИЗМЕНЕНИЙ ПО КУРТУ ЛЕВИНУ

1. Размораживание

2. Изменение

3. Замораживание

ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Менеджмент

1. Изменение миссии или целей организации

2. Изменение рыночной ориентации

3. Перераспределение функций и обязанностей между отделами

4. Уровень Централизации и/или Децентрализации

Маркетинг

1. Разработка нового продукта или услуги

2. Создание своей страницы в Интернете

Производство

1. Строительство нового производства и/или установка нового оборудования

2. Установка новых аппаратных средств или программного обеспечения

Персонал

1. Разработка программ подготовки и ПК

2. Внедрение новой системы вознаграждения

Процессы

1. Внедрение нового процесса обработки заказов клиентов

2. Рационализация способов технической эксплуатации и ремонта

3. Пересмотр систем управления потоками денежных средств

Корпоративная культура

ОСНОВА УСПЕШНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ - ЭТО ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО

1. Согласовать методы и процессы изменений с регулярной деятельностью и управленческими процессами в организации

2. Определить конкретные мероприятия, степень и форму участия топ-менеджмента

3. Согласовать различные процессы изменений в организации

4. Управление изменениями включает различные аспекты – технологические, структурные, методологические, личностные, психологические, политические, финансовые

5. Управление изменениями включает решения о применении различных подходов и способов вмешательства

Типичные ошибки при выполнении изменений

Ошибка 1. Завышение оценки текущей ситуации

Ошибка 2. Неспособность создать достаточно мощную коалицию в организации

Ошибка 3. Недооценка силы видения будущего

Ошибка 4. Недостаточное освещение видения

Ошибка 5. Попустительство возникновению препятствий и обстоятельств на пути нового видения

Ошибка 6. Отсутствие соответствующих качеств у руководителей для достижения быстрых промежуточных.

Ошибка 7. Преждевременное объявление победы

8 Этапов программ изменений

ЭТАП 1. Формирование понимания насущности перемен

Размораживание

Изменение

Замораживание

ЭТАП 2. Создание профессиональной коалиции в организации

ЭТАП 3. Выработка видения и стратегии

ЭТАП 4. Информирование коллектива о видении изменений

ЭТАП 5. Наделение работников полномочиями

ЭТАП 6. Достижение быстрых тактических результатов

ЭТАП 7. Подведение итогов и продолжение процесса изменений

ЭТАП 8. Закрепление новых подходов в корпоративной культуре

ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЙ ИЗМЕНЕНИЯМ

1. Люди думают, что перемены окажут на них отрицательное воздействие

2. Изменения разрушают формальные, психологические и социальные отношения, сложившиеся у работника с его организацией

3. Изменения требуют отказа работников от устоявшихся привычек

4. Организация не дает надлежащих разъяснений, почему необходимо изменение, какие блага оно принесет и (или) как идет уже начатое преобразование

5. Традиционная организационная структура, бизнес-системы, технологии, вознаграждение за труд и другие факторы не связаны с инициативой изменения, а потому работают против него

Работники считают, что их принуждают к изменениям другие люди и события, которые неподвластны их контролю

ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМ

1. Привлекать к участию всех тех, кто охвачен изменениями на стадии их планирования

2. Дать участникам возможность испытать потребность в изменениях

3. Поддерживать открытые и частые коммуникации

4. Избегать мышления типа "Мы - Они"

5. Обращать внимание на индивидуальные потребности работников

6. Поощрять добровольные изменения

Не следует ожидать, что сопротивление можно устранить совсем.

Тем не менее, следует перейти рубеж критичности

ЭТАПЫ АНАЛИЗА СИЛОВЫХ ПОЛЕЙ

1. Характеристики существующего положения (состояние А)

2. Характеристики желательного состояния (состояние В)

3. Определение сил "За" и "Против" проведения изменений для перехода в состояние В из состояния А

4. "Мозговая атака" для выработки действий по уменьшению сил “Против” и увеличению сил "За" изменения

5. Оценка ресурсов (внутренней среды) и возможностей (внешней среды) осуществления выработанных действий

6. Ранжирование и выбор действий

Разработка плана-графика (включая Бюджет) реализации выбранных действий (траектория С)

Лекция 16. Управление как наука. Смена парадигм современного менеджмента

УПРАВЛЕНИЕ КАК НАУКА

Предмет Науки управления:

Управленческая деятельность и/или Управленческие отношения

Методы Науки управления.

Продукт (результат) исследований:

закономерности управленческого процесса и возникающих во время этого процесса отношений между людьми, системное представление об У.

Прикладной аспект науки управления:

методологические приемы, соответствующие специфике объекта исследований; система и методы активного воздействия на объект управления; способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов

УПРАВЛЕНИЕ КАК ИСКУССТВО

Процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организованного знания в области управления) к реальностям любой ситуации..

Управление — это искусство, подобно медицине или композиторской деятельности, инженерному делу или футболу. Но всякое искусство использует лежащее в его основе организованное знание (концепции, теории, принципы, методы) и применяет его с учетом реальной обстановки для достижения желаемого практического результата».

О НАУЧНЫХ ОСНОВАХ УПРАВЛЕНИЯ

Искусство управления — способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени. В основе его лежат методология и принципы науки управления, которая, в свою очередь, является дисциплиной периода интеграции ряда фундаментальных и прикладных наук.

Одновременно искусство управления впитало в себя мировые достижения психологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия на социум различных религиозных конфессий

НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ, КАК НАУКИ И ИСКУССТВА

Фундаментальные науки

Прикладные науки

Управленческие науки

Методы искусства:

Конкретные ситуации