7. Мотивация деятельности в менеджменте

Мотивация – это процесс побуждения себя и др-х к деят-ти для достижения личных целей и целей орг-ции.

Вознаграждение – все то, что человек считает ценным для себя.

Внутреннее вознаграждение дает сама работа (достижение результатов, значимости, содержательности, самоуважения). Внешнее вознаграждение – возникает не от работы, а задается организацией (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, признание, похвала, а также дополнительные выплаты.

Основная задача менеджера – создание у раб-ков внутренних побуждений к активной трудовой деят-ти. Основными побуждениями являются: поддержание заинтересованности в труде, потребности в активной деятельности, переживание удовлетворенности от труда, а также положительной мотивации у всех работающих.

К возможным методам мотивации относятся:

1. Справедливое денежное вознаграждение.

2. Наделение полномочиями и ответственностью.

3. Пробуждение интереса к работе.

4. Возможность персонального роста.

5. Формирование преданности организации.

6. Формирование духа сотрудничества и корпоративной культуры.

Постановка системы мотивации – это комплексный процесс, в ходе которого, в зависимости от начальной диагностики компании происходит задействование того или иного метода мотивации. Целью мотивационных стратегий является выработка определенного подхода, направленного на создание и развитие политик и процедур, которые обеспечивают высокую продуктивность выполнения обязанностей сотрудниками.

8. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Управление же можно рассматривать как процесс, состоящий из множества взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями.

Основными этапами процесса менеджмента или управления являются:

1. планирование;

2. организация;

3. мотивация;

4. регулирование и контроль.

Особый интерес представляют регулирование и контроль, представляющие собой заключительный, решающий этап принятия и осуществления управленческих решений,

Регулирование — это деятельность по поддержанию в неподвижной системе управления производством определенных параметров.

Регулирование определятся задачей сохранить стабильное состояние и в производственной подсистеме, и в подсистеме управления.

Управленческий контроль — одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции. Управленческий контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

В функцию управленческого контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Принято выделять два типа контроля:

– стратегический (или управленческий);

– тактический (или административный).

Стратегический (управленческий) контроль направлен на решение стратегических задач и напрямую связан со стратегическим планированием и управлением.

Тактический, или административный, контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач, программ. планов. Виды контроля: Предварительный. Текущий. Заключительный.

1Предварительный контроль – это контроль, который осуществляется до фактического начала работы. Цель: предупреждение нарушений не целесообразности, необычности действий и решений. Пример: Составление сметы затрат, собеседование с работниками, выработка стандартов качества продукта. На этом этапе устанавливается необходимость пропорции в планировании и финансировании.

2Текущий контроль – это процесс, который осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Измеряются фактические рез-ты, полученные в процессе работ и соизмеряются с запланированными. Цель: выявить и своевременно просечь нарушения и отклонения. Основывается на обратной связи.

3Заключительный контроль (или последующий) – это контроль после того, как работа выполнена. Фактически полученные рез-ты сравниваются с запланированными. Цель: Установить результативность, законченность, экономичность, целесообразность. Скрыть упущения и недостатки.

Контроль – одна из основных функций менеджмента. Без отлаженной системы контроля в условиях рынка не может успешно функционировать ни одна организации.

Таким образом, важность контроля в управленческом процессе объясняется возможностью регулировать отклонения от нормативов, которые на практике могут быть весьма разными по своим масштабам и по последствиям.