9. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.

Групповая динамика - взаимодействие членов социальных групп между собой. К процессам групповой динамики относятся: руководство, лидерство, формирование группового мнения, сплоченность группы конфликты, групповое давление и другие способы регуляции поведения членов группы. Группа может подчиняться одному или двум свой членам, стимулировать собственную деятельность или стремиться снизить активность; атмосфера внутри группы бывает дружественной или враждебной и т.д.

Коммуникация в группах. Коммуникация - это не просто языковое, письменное или индивидуальное общение. Она рассматривается прежде всего как основа структуры группы, показатель физической и социальной близости индивидов.

В современной социальной психологии обычно выделяется пять стадий динамического процесса: формирование, смятение и конфликт, принятие ответственности и заключение соглашения, достижения и свершения, завершение.

Первая стадия характеризуется преобладанием сплоченности над напряжением и сконцентрированностью участников на конкретизации целей совместной деятельности. параллельно идет процесс формирования первичной неформальной структуры группы.

Вторая стадия характеризуется резким смещением динамического баланса "-сплоченность — напряжение"- в сторону последнего и сконцентрированностью участников на межличностных отношениях.

Третья стадия характеризуется балансом сплоченности и напряженности на достаточно высоком уровне и сконцентрированностью участников на нормирование деятельности группы. здесь фактически заново формируется интрагрупповая структура, происходит фактическая интеграция формальной и неформальной власти в группе. формулируются четкие нормы, регламентирующие внутригрупповое взаимодействие, персональную ответственность за соблюдение которых принимает на себя каждый из членов группы.

На четвертой стадии сплоченность преобладает над напряжением, но последнее сохраняется на достаточно высоком уровне. Группа сконцентрирована на решении предметных задач, ориентированных на достижение общей цели.

Пятая, завершающая стадия характеризуется постепенным снижением уровня баланса "-сплоченность-напряжение"- и сконцентрированностью на "-отделочных работах"-, связанных с общей целью.

Лидерство — это способность человека оказывать влияние на людей и тем самым направлять их действия в необходимое для организации русло. характерно для неформальных групп.

Лидерство может быть как полезным, так и вредным для организации явлением. Полезным оно оказывается тогда, когда лидеру удается вести других людей к целям, выгодным для организации. Вредным же лидерство становится в тех случаях, когда из-за лидера люди начинают двигаться в каком-то другом направлении.

Причины разделения групп.  Группы могут формироваться в результате заранее спланирован-ных действий руководства организации как некоторая часть формаль-ной структуры. Но иногда возникают неформальные структуры орга-низации как следствие непланируемых социальных процессов.

Формальные группы. Под формальными будем понимать группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации. осуществляют формальные функ-ции, такие, как выполнение конкретных работ, генерирование идей, поддержание связей и т.д., что содействует достижению целей органи-зации.

создании формальных групп происходит искусственно в соответствии с порученными им официальными ролевыми предписаниями. чертами формальной группы являют-ся наличие поставленной высшим руководством организации перед группой задачи, а также формально закрепленной, максимально стан-дартизованной системы поведенческих норм, санкций, ролевых требо-ваний, т.е. формальной роли.

имеют тенденцию к сохранению относитель-ной устойчивости.

Неформальные группы. основаны преимущественно на межличностных отноше-ниях, удовлетворении психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами. ориентированы не на социальные статусы и роли, а на первичные групповые отношения. В таких группах развивается взаимозависимость, ее члены постоянно оказывают влияние на поведение друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей,

Члены неформальной группы выдвигают собственного лидера, который имеет неформальную власть. неформальный лидер отражает установки и ценности членов группы, помогает разрешать конфликты, ведет группу к достижению целей, устанавливает связи вне группы и использует их,