- •3.Понятие рисков в деятельности гостиничного предприятия и виды
- •4.Организация контроля качества услуг и обслуживания в индустрии туризма
- •21.Стратегия и тактика в менеджменте туризма
- •31.Технология обслуживания туриста турагентом
- •33.Организация работы турагентской деятельности
- •40.Технологии обслуживания в ресторане отеля.
- •48. Агентские сети
- •57.Медицинская страховка
48. Агентские сети
Агентские сети условно можно поделить на две категории — независимые и сети туроператоров. Преимущество независимых сетей — более свободная продуктовая политика. Такие агентства не обязаны выполнять какой-либо план по продажам конкретного туроператора. В то же время, сети крупных туроператоров поддержаны большим количеством рекламы и эффективными call-центрами туроператорских «пап» и «мам».
Также агентские сети делятся на франчайзинговые образования и такие сети, где офисы находятся в прямом управлении головной компании. Так как розничный туризм по природе своей — малый бизнес, то более успешными оказались франчайзинговые отношения. В этом случае турагентство остается малым и находится в собственности частного владельца, но пользуется известной торговой маркой и дорогостоящими технологиями. Лишь единицы сетей справились с проблемой управляемости большого количества точек продаж, находящихся в собственности центра. Самый показательный пример — этоVKO Клуб, долю в котором в 2010 году купил международный концерн TUI
57.Медицинская страховка
Медицинская страховка необходима для оформления визы и без полиса медицинского страхования за границу вас просто не выпустят. Кроме того, страховой полис гарантирует вам профессиональную медицинскую помощь за границей и поможет уберечься от финансовых потрясений.
Сразу заметим, что речь идет именно о специальном полисе медицинского страхования путешественников, и наш российский медицинский полис в других странах не принимается. Поэтому заранее позаботьтесь о том, чтобы оформить страховой полис туриста.
Оформить такой полис совсем не сложно. Если вы покупаете тур, то медицинскую страховку оформляет то же туристическое агентство, у которого вы приобретаете тур. Без этого условия тур вам не оформят.
Второй вариант – если, например, в организации, где вы работаете, для сотрудников предусмотрено добровольное медицинское страхование, то, скорее всего, вам смогут выписать медицинский полис в той страховой компании, которая сотрудничает с вашей организацией. Причем, вероятнее всего, абсолютно бесплатно и, более того, срок действия медицинской страховки не будет ограничен датами вашей путевки, обычно он действует целый год в соответствии со сроками договора вашей организации и страховой компании. Вам следует только позвонить туда и уточнить все условия, в том числе и сумму страхового покрытия для выезда за рубеж. Соответственно, если этот вариант вам подходит, то при бронировании тура необходимо заранее предупредить турагентство, что медицинский полис вам не нужен, и предъявить тот, который вы получите в своей страховой компании.
И последний вариант – оформить медицинский страховой полис самостоятельно в любой страховой компании. Это совершенно не сложно и не дорого, и особенно актуально, если Вы едете путешествовать самостоятельно, и Вам медицинская страховка нужна для оформления визы. Необходимо прийти в страховую компанию с заграничным паспортом, сообщить сроки поездки или сроки, на которые должен быть оформлен полис, а также уточнить сумму страхового покрытия.
Для выезда в страны Евросоюза, США, Великобританию и Японию необходим медицинский полис, покрывающий расходы на сумму не менее 30 000 дол./евро. Стоимость такого стандартного полиса будет рассчитываться как 1-2 дол./евро в день. Такой полис предполагает медицинскую помощь при несчастном случае и внезапном заболевании, транспортировку на родину и иногда услуги стоматолога.
Если вы хотите приобрести расширенный полис медицинского страхования (для тех, кто занимается экстремальными видами спорта, например, горнолыжным), то его стоимость будет несколько выше – 2-2,5 дол./евро в день, т.к. он охватывает более широкий спектр услуг, вплоть до эвакуации на вертолете с горнолыжного склона.
Для выезда в страны СНГ достаточно страховки страховой полис всегда носите с собой в путешествии и при несчастном случае обращайтесь к представителю страховой компании по телефонам, указанным в полисе. На всякий случай, возьмите еще и копию Вашей медицинской страховки. Важно помнить, что если помощь вам оказали независимые врачи, то ваша страховая компания, скорее всего, эти услуги не оплатит. Поэтому будьте внимательны и заранее узнавайте все условия.
В 2007 году был принят Федеральный Закон «О Внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», закрепивший новые механизмы государственного регулирования туристской деятельности и окончательно установивший замену лицензирования туроператорской и турагентской деятельности на финансовое обеспечение.