- •1.Сутність, функції та принципи страхування.
- •2.Поняття класифікації страхування. Ознаки класифікації: історичні, економічні, юридичні.
- •3. Класифікація за об'єктами страхування, за родом небезпеки; за формами проведення; за статусом страхувальника; за спеціалізацією страховика.
- •4.Страховий ринок: поняття організаційна структура.
- •9.Закон України «Про страхування» та його значення.
- •5. Організаційні форми, порядок створення, функціонування і ліквідації страхових компаній
- •6.Об'єднання страховиків та їх функції.
- •7.Страховий ринок України: суб'єкти та їх характеристика.
- •8.Державне регулювання страхового ринку.
- •10. Доходи страховика: склад, напрямки збільшення.
- •11.Витрати страховика. Собівартість страхової послуги.
- •12.Прибуток страховика: склад, порядок обчислення.
- •13. Оподаткування доходів страхових компаній.
- •14. Фінансова надійність страхової компанії: сутність, законодавчі вимоги.
- •15. Перестрахування як метод забезпечення фінансової надійності страховика.
- •16.Платоспроможність страховика. Показники платоспроможності.
- •17. Ресурси страховика; фінансові, матеріальні, трудові, інформаційні.
- •18. Перестрахування: необхідність, сутність.
- •19. Особливості факультативних і облігаторних договорів перестрахування.
- •20. Держкомфінпослуг та її функції стосовно нагляду за страховою діяльністю.
- •21. Страхова послуга як специфічний товар.
- •22. Ознаки, що характеризують страхову послугу.
- •23. Економічна необхідність страхової послуги фізичним і юридичним особам.
- •24. Служба маркетингу страхової компанії та її функції.
- •25. Канали реалізації страхових послуг та їх характеристика.
- •26. Прямий продаж страхових послуг: переваги і недоліки.
- •36. Андеррайтинг: поняття, сутність та задачі.
- •27. Страхові агенти та їхні функції.
- •28.Продаж страхових послуг через страхових посередників: переваги і недоліки
- •29.Страхові брокери та їхні функції.
- •30. Роль реклами в реалізації страхових послуг.
- •31. Види страхової реклами та вимоги до неї.
- •37. Договір страхування та його зміст.
- •32. Контроль з боку страхових компаній та держави за реалізацією страхових послуг.
- •33. Асортимент страхових послуг, що пропонуються в Україні фізичним і юридичним особам.
- •34. Страхова угода та її основні етапи.
- •35.Заява про страхування: форма подання, зміст, значення.
- •38. Порядок укладення договору страхування.
- •39.Страховий поліс як форма договору страхування: зміст, зв'язок з правилами страхування.
- •40. Врегулювання вимог страхувальників щодо відшкодування збитків.
- •41. Аварійний комісар: поняття, функції.
- •42.Страховий акт: зміст, порядок складання
- •43. Сутність страхування життя.
- •44. Змішане страхування життя.
- •45. Страхування до вступу в шлюб.
- •46. Страхування життя дітей.
- •47.Довічне страхування
- •48. Страхування пенсій: необхідність, сутність.
- •49. Сучасний стан і проблеми страхування життя в Україні.
- •50. Сутність та значення страхування громадян від нещасних випадків.
- •Вік та стан здоров’я застрахованого.
- •Заняття спортом, хобі, керування авто.
- •51. Обов'язкове страхування громадян від нещасних випадків: необхідність та сутність.
- •54.Колективне страхування громадян від нещасних випадків та його сутність.
- •52. Добровільне страхування громадян від нещасних випадків: необхідність та сутність.
- •53.Індивідуальне страхування громадян від нещасних випадків та його сутність.
- •55.Обов'язкове особисте страхування громадян від нещасних випадків на транспорті.
- •56. Страхування дітей від нещасних випадків.
- •57.Страхування спортсменів від нещасних випадків
- •58.Медичне страхування: необхідність і сутність.
- •59. Суб'єкти медичного страхування та взаємовідносини між ними.
- •60. Страхова медична компанія та її місце в системі медичного страхування.
- •61. Обов'язкова форма медичного страхування: її сутність та проблеми впровадження в Україні.
- •63. Медичне страхування громадян, що виїжджають за кордон.
- •62. Добровільна форма медичного страхування та її сутність.
- •64. Страхування майна від вогню та його особливості.
- •65.Страхування майна від вогню та інших небезпек.
- •66. Страхування від перерв у виробництві внаслідок знищення або пошкодження застрахованого майна.
- •67. Страхування ризиків впровадження нової техніки і технології.
- •68. Страхування відповідальності товаровиробників за якість продукції, що виробляється.
- •69. Страхування відповідальності товаровиробників за забруднення довкілля.
- •70.Страхування відповідальності роботодавця.
- •71. Страхування майна сільськогосподарських підприємств: форми і види страхування.
- •72. Страхування врожаю сільськогосподарських культур і багаторічних насаджень.
- •73. Страхування тварин сільськогосподарських підприємств.
- •74. Страхування будівель та іншого майна сільськогосподарських підприємств.
- •75.Необхідність та сутність страхування технічних ризиків.
- •76. Страхування будівельно-монтажних ризиків.
- •84. Поняття автотранспортного страхування. Види страхування.
- •77. Страхування машин від поломок.
- •85. Страхування автомобілів (каско)
- •78. Страхування електронного обладнання.
- •86.Міжнародна страхова система «Зелена картка»: виникнення та сутність.
- •79. Необхідність та сутність страхування фінансово-кредитних ризиків.
- •83.Страхування відповідальності позичальника за неповернення кредиту.
- •80. Організаційні форми страхування кредитів та їх характеристика.
- •81.Страхування експортних кредитів.
- •92.Страхування морських суден.
- •82. Страхування ризику неповернення кредиту.
- •87. Страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів.
- •88. Обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.
- •89. Моторне (транспортне) страхове бюро України та його функції.
- •90.Страхування вантажів, що перевозять автомобільним транспортом.
- •91.Економічна необхідність і особливості страхування морських ризиків.
- •93. Страхування вантажів, що перевозять морським транспортом.
- •94. Необхідність та особливості страхування авіаційних ризиків. Види страхування.
- •95. Страхування повітряних суден.
- •96. Страхування відповідальності власників повітряних суден.
- •97. Необхідність виду, та особливості космічного страхування.
- •98.Страховий захист особистої власності громадян: необхідність, види страхування.
- •99.Страхування будівель громадян.
- •100. Страхування тварин, які належать громадянам.
- •101. Страхування домашнього майна громадян
- •102. Страхування професійної відповідальності громадян.
- •103.Страховий захист майна громадян в Україні: сучасний стан, проблеми розвитку.
25. Канали реалізації страхових послуг та їх характеристика.
Найважливішим завданням страхових компаній є ефективна організація техніки просування страхових послуг до страхувальника, тобто вибір відповідних каналів продажу. Створення адекватної системи продажу страхових послуг значною мірою визначає успіх страхової компанії на ринку.
Виокремлюють здебільшого три канали продажу: прямий (безпосередній); за допомогою страхових посередників; альтернативний.
Прямий (безпосередній) продаж страхових послуг через головний офіс або через філію страхової компанії штатними працівниками. Цей канал реалізації вважається недостатньо ефективним через його витратність. У разі застосування методу прямого продажу для забезпечення широкого територіального охоплення страхового поля страховики мають створювати відповідну мережу пунктів продажу, а отже, відкривати й утримувати велику кількість філій. та представництв.
Продаж через страхових посередників (агентів і брокерів). Цей канал є більш ефективним, оскільки підвищується оперативність укладення договорів страхування без відчутних додаткових витрат. Посередники дають змогу забезпечити широке територіальне охоплення страхового поля, географічно наблизити страхувальника до страховика. Послуги посередників обходяться значно дешевше, незважаючи на необхідність виплати їм комісійних. Використання послуг страхових посередників дає можливість страховику підвищувати свою конкурентоспроможність, оскільки він користується цінною інформацією «з перших рук», яку надають страхові посередники щодо потреб страхувальників.
Альтернативні канали продажу (банки, відділення зв'язку, туристичні фірми, агенції нерухомості, автосалони, станції технічного обслуговування автомобілів тощо).
Останніми роками в Україні набув поширення продаж страхових послуг через банківські установи. Це — результат взаємопроникнення страхового й банківського капіталу – „bancassurance» і створення на цій основі можливості поширення страхових послуг через так звані «банківські віконця». У Західній Європі цей процес має вже досить тривалу історію. Через банківські віконця страхуються споживчі кредити, заставне майно, життя позичальників тощо.
З розвитком міжнародного туризму зросла частка туристичних фірм у продажу страхових полісів з медичного страхування для осіб, які виїжджають за кордон.
Ухвалення Закону України «Про страхування цивільно-правової відповідальності власників наземного транспорту» сприяло залученню до продажу таких полісів станцій технічного обслуговування автомобілів, автосалонів, автостоянок.
Поширюється використання нових каналів збуту:
- telemarketing (телефонний маркетинг і близькі до нього факс-маркетинг, SМS-повідомлення, використання телефонного автовідповідача);
- direct mail advertising (поштою, коли у поштову скриньку вкладаються безплатні листівки або конверти з примірниками договорів страхування, заповнивши та відіславши які страхувальник може застрахуватися без зайвого клопоту);
- coupon advertisement: (реклама у пресі з відривним купоном; цей купон страхувальник власноруч вирізає, заповнює і, сповістивши про це страховика та сплативши страхову премію, вважається застрахованим);
- electronic servis (електронне обслуговування за допомогою Інтернету). Цей канал продажу в наш час вважається найбільш перспективним.
Використання нових каналів дає велику економію та є доволі вигідним для страховика. Але тут існують певні обмеження. Якщо зважити на те, що в страхуванні складних ризиків кожний страховий договір є по-своєму унікальним і має індивідуалізований характер, слід розуміти, що зазначені канали продажу ніколи не зможуть повністю замінити канали традиційні.
Вибір каналу збуту визначається такими основними чинниками: структурою страхового портфеля страховика; рівнем розвитку страхового ринку; ступенем територіальної розгалуженості страхової організації; іміджем страхової компанії, її історією, культурою, традиціями; правовим середовищем, в якому здійснюється страхова діяльність; стратегією страхової компанії (тобто заходами, які має вжити страховик для досягнення своїх цілей); витратами на запровадження даного каналу продажу, оцінкою його ефективності та перспективами застосування в майбутньому; якісними характеристиками самої страхової послуги. Отже, створюючи певні канали просування, страховик обов'язково має орієнтуватися на ступінь зручності цих каналів для використання майбутніми споживачами.