Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Zadachnik-praktikum.doc
Скачиваний:
40
Добавлен:
09.11.2019
Размер:
312.32 Кб
Скачать

Тема № 3 Принципы управления качеством

Открытые вопросы

  1. Почему с приходом массового производства появилась необходимость в специальном виде деятельности у изготовителя – в контроле качества?

  2. Почему во второй половине ХХ века от контроля качества пришлось переходить к управлению качеством.

  3. В чем различие между управлением и контролем качества?

  4. Почему недостаточно следить за требованиями потребителей, почему их надо опережать?

  5. От кого можно узнать, что будет нужно потребителю в будущем?

  6. Для всех ли видов продукции справедливо утверждение, что качества нельзя добиться путем проверки?

  7. Почему нельзя добиться качества только путем проверки для большинства изделий и процессов?

  8. Как понимать утверждение, что качество должно быть заложено в изделии.

  9. Можно ли обеспечить нуль дефектов?

  10. Почему самоконтроль считается более эффективным, чем внешний контроль и может ли самоконтроль полностью заменить внешний контроль?

  11. Рассказать о применении статистических методов в управлении качеством.

  12. Почему нельзя при закупке материалов стараться закупить самые дешевые материалы?

  13. Почему желательно иметь минимальное количество поставщиков?

  14. В чем заключается профилактическая работа с поставщиками и почему ей придается такое большое значение?

  15. Почему не следует устанавливать допуски более жесткими, чем позволяет технологический процесс и требования качества изделия?

  16. В чем ошибочность утверждения, что повышение качества обязательно связано с ростом затрат?

  17. Почему иногда не надо стремится к максимально возможному качеству проекта?

  18. Как определить оптимальный уровень качества?

  19. Зачем надо учитывать затраты на повышение качества проекта?

  20. Рассказать сущность принципа Тогучи.

  21. В каких случаях возможно и разумно снижать цену одновременно с повышением качества?

  22. Почему первый руководитель должен лично отвечать за качество, и за какие аспекты деятельности по управлению качества именно?

  23. Зачем необходимо каждому работнику знать общую картину.

  24. Почему именно перенос акцента в управлении на качество потребовал творческого отношения работников к производству.

  25. Почему принцип Деминга о страхе, как о яде для мозгов, стал особенно важен сейчас?

  26. Почему во многих случаях на современном производстве коллективная ответственность предпочтительнее индивидуальной? Приведите примеры, когда принципы коллективной ответственности не годятся.

  27. Какие предпосылки в организации должны быть созданы, чтобы коллективная ответственность оказалась эффективной.

  28. Почему повременно - премиальная система для качества изготовления предпочтительней сдельной?

  29. В чем недостаток краткосрочных оценок для материального стимулирования?

  30. Какова роль морального стимулирования и внутренней мотивации в управлении качеством?

  31. Почему система управления качеством должна быть спроектированная и должна находится под постоянным правлением.

  32. В чем заключается смысл принципа непрерывности управления качеством?

  33. Почему иногда выгодно разрабатывать несколько проектов изделия?

  34. Что означает параллельное выполнение этапов?

  35. В чем смысл принципа ориентации на производство?

Закрытые вопросы

1. Причинами снижения качества при переходе к массовому производству могли быть:

а) невозможность учитывать индивидуальные особенности потребителя;

б) снижение ответственности исполнителей за качество продукции;

в) снижение стабильности технологических процессов;

г) снижение квалификации исполнителей.

Укажите неправильный ответ.

2. В управлении качеством выбор целей отождествляется:

а) с качеством проекта;

б) с определением уровня качества изготовления;

в) с выбором направлений, по которым надо повышать качество (безопасность, экономичность и т.п.);

г) с определением требуемого качества продукции.

Укажите правильный ответ.

3. Качеством потребовалось управлять потому что:

а) смена видов продукции из эпизодического явления превратилась в постоянный процесс;

б) качество, как совокупность свойств, стало более сложным комплексом;

в) возросла роль исполнителей в обеспечении качества, которыми надо управлять;

г) повысилась требовательность общества к качеству.

Укажите неправильный ответ.

4. 1. Чтобы опережать требования потребителей достаточно узнать у них, что им потребуется в будущем;

2. Чтобы определить требования потребителей необходимо опереться на перспективные научно-технические разработки, а не на опросы потребителей.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

5. При постановке задачи об опережении требований потребителей необходимо:

а) заранее знать, сколько времени потребуется на постановку новой продукции на производство;

б) знать, сколько времени потребуется на выведение продукции на рынок;

в) быть уверенным, что потребителю понравится предлагаемая совокупность свойств;

г) знать, как необходимо подготовить потребителя к положительному восприятию новой продукции.

Какой из ответов более вероятен?

6. Реализация принципа «качество должно быть заложено в изделии» возможна при условии, что:

а) качество проекта таково, что обеспечивается соответствие свойств продукции требованиям потребителя;

б) качество сырья, материалов и комплектующих изделий соответствует записанным в нормативной технической документации требованиям;

в) технологический процесс неукоснительно соблюдается;

г) обеспечиваются все требования технического контроля.

Назовите наименее правильный ответ.

7. Качества продукции нельзя добиться только тщательным контролем потому что:

а) не все дефекты выявляются при контроле, так как контролеры не способны выявить их со стопроцентной вероятностью;

б) природа некоторых дефектов такова, что их невозможно выявить существующими способами контроля;

в) контролеры не всегда обладают требуемой квалификацией;

г) сплошной контроль зачастую экономически неоправдан.

Укажите наименее правильный ответ.

8. 1. В современном производстве контроль силами специальных контролеров нецелесообразен, если существует самоконтроль.

2. Самоконтроль невозможен, если исполнители не вооружены средствами для проверки качества продукции.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

9. 1. Самоконтроль невозможен без убежденности и заинтересованности работников в необходимости бездефектного изготовления продукции.

2. Самоконтроль требует высокой квалификации работников.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

10. Условиями внедрения самоконтроля являются:

а) обязательное применение методов статистического выборочного контроля;

б) учет при разработке заданий времени необходимого работнику для проверки качества;

в) возможность передачи продукции на последующий этап партиями;

г) мотивация бездефектного изготовления.

Укажите неправильный ответ.

11. 1. Применение методов математической статистики в управлении технологическим процессом позволяет полностью исключить дефекты.

2. статистические методы контроля нецелесообразны, если технологический процесс нестабилен.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

12. 1. Выборочный контроль невозможен без применения статистических методов.

2. Статистические методы особенно эффективны, когда работники используют их для установления зависимости в технологическом процессе.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

13. 1. Лучше выбирать дорогого поставщика, потому что тогда можно быть уверенным в высоком качестве поставляемых материалов.

2. Если в контракте четко оговорены требования к качеству, то имеет смысл вбирать самого дешевого поставщика, так как при поставке продукции ненадлежащего качества он полностью возместит ущерб.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

14. При организации профилактической работы с поставщиками достаточно:

а) проверить стабильность технологического процесса;

б) проверить систему управления качеством;

в) проверить надежность приемочного контроля у поставщика;

г) проверить надежность входного контроля у поставщика.

Укажите правильный ответ.

15. Фактическая точность ведения процесса нагрева заготовок определяется среднеквадратичным отклонением 3,3С. При изучении влияний колебания температуры нагрева на качество изделий установлено, что отклонение от номинала + 20 допустимы.

Какой интервал вы зададите в технологической инструкции.

а) + 10 С;

б) +13 С;

в) +20 С;

г) +5 С.

Укажите наиболее подходящий интервал.

16. 1. Устанавливая допуски более жесткими, чем требует качество, мы повышаем вероятность того, фактические отклонения параметров будут в пределах, необходимых для производства качественных изделий.

2. Более жесткие допуски повышают технологическую дисциплину.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

17. 1. Повышение качества проекта изделия всегда равнозначно повышению производительности труда, так как повышается качество производимых благ.

2. Повышение качества изготовления всегда связано с более тщательным исполнением и, следовательно, большими трудозатратами и потому ведет к снижению производительности труда.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

18. 1. Говоря об оптимальном уровне качества, мы имеем ввиду, оптимальность для данного процесса изготовления и потребления, а не какую-то незыблемую навсегда оптимальность.

2. Оптимальный для одних условий потребления уровень качества может оказаться завышенным (или заниженным) для других.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

19. 1. Затраты на качество необходимо учитывать, потому что без знания их величины невозможно определить оптимальное качество.

2. Затраты на качество необходимо учитывать, потому что без знания их величины невозможно оценить результатность деятельности по повышению качества на предприятии.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

20. Знание принципа Тогучи важно:

а) при установлении допусков в конструкторской и технологической документации;

б) при определении направлений совершенствования технологии изготовления;

в) при выборе средств автоматического регулирования процесса;

г) при определении оптимального уровня качества.

Укажите неправильный ответ.

21. 1. Применение принципа «лучше и дешевле одновременно» нецелесообразно на рынке чистой конкуренции.

2. Для массового производства принцип «лучше и дешевле одновременно» всегда оправдан.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

22. Положение о том, что первые руководители должны лично отвечать за качество означает, что первые руководители:

а) лично занимаются разработкой системы управления качеством продукции;

б) лично участвуют в создании системы мотивации персонала;

в) лично занимаются разработкой политики в области качества;

г) периодически занимаются контролем качества.

Укажите правильный ответ.

  1. На предприятии изготавливается машина, состоящая из сотен типов деталей. Дать общую картину работникам это значит:

а) рассказать всем работникам о назначении всех деталей и их взаимодействии в машине;

б) рассказать всем работникам о назначении машины и роли свойств, изготавливаемых каждым данным работником деталей в работе машины;

в) рассказать всем работникам о положении компании, роли качества машины в делах компании, свойствах машины и роли свойств деталей, изготавливаемых конкретными рабочими в работе машины;

г) рассказать о всех видах мотивации высококачественной работы.

Укажите правильный ответ.

24. 1. Зависимость между хорошим отношением к работе и хорошим результатом не всегда прямая.

2. Наказывать надо за плохое отношение к работе, а не за плохой результат.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

25. Результаты труда можно считать взаимосвязанными в той мере, которая необходима для бригадной коллективной ответственности, в следующих случаях:

а) на конвейере десятки работников участвуют в сборке телевизора;

б) все работники машиностроительного завода работают на создание одной машины – паровой турбины;

в) каждый из членов бригады выполняет операции по созданию детали, являющейся продуктом бригады;

г) работники бригады сантехников работают в одну смену, обеспечивая стабильное снабжение в разные цеха завода воды, пара и т.п.

Укажите, в каком из вариантов речь идет о том едином результате, который необходим для коллективной оценки.

26. 1. Под самоорганизацией понимается способность коллектива без оценок и указаний извне выполнять известную работу и реагировать на незначительные изменения внешней среды.

2. Максимальная численность самоуправляемого коллектива не зависит от характера производства.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

27.Целью ротации внутри бригады является:

а) способность всех членов бригады оценивать весь процесс производства совокупно продукции;

б) способность всех членов бригады оценивать работу друг друга;

в) приобретение одинаковой квалификации;

г) уменьшение утомляемости и снижение рутинности работы.

Укажите наименее подходящий ответ.

28. Когда штатным расписанием предусматривается в бригаде большинство ставок с высокими разрядами, то это полезно для качества потому что:

а) создает возможность быстрого роста квалификации для вновь поступивших работников;

б) позволяет большинству членов бригады равноправно оценивать друг друга;

в) создает условия для ротации внутри бригады;

г) позволяет работникам не заниматься второстепенной низко квалифицированной работой.

Укажите неправильный ответ.

29. 1. При повременно - премиальной системе оплаты работника интересует только качество продукции и поэтому оно повышается.

2. При сдельной системе работника интересует только количество, а качество страдает.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

30. 1. Чем стабильнее производство и технологический процесс, тем большими могут быть сроки оценки качества работы исполнителей, как основы материального стимулирования.

2. Денежное наказание вообще и всегда противопоказано, как средство повышения качества.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

31. 1. Внутренняя мотивация всегда является наиболее глубоким и действенным способом создания заинтересованности в повышении качества.

2. Материальное стимулирование повышения качества наименее эффективный в современных условиях способ повышения качества.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

32. 1. При низком уровне организации и нестабильной технологии моральное стимулирование за качество бессмысленно.

2. Моральное стимулирование эффективно только при краткосрочных оценках, а при долгосрочных целесообразнее материальное.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

33. К методам морального стимулирования относятся:

а) устная благодарность;

б) объявление победителем в соревнованиях;

в) повышение в должности;

г) благодарность записанная в приказе.

Укажите неправильный ответ.

34. 1. Чтобы управлять качеством надо обязательно иметь спроектированную систему управления качеством.

2. Любая спроектированная система обязательно является научно обоснованной.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

35. 1. В любой компании, независимо от ее размера, должен быть специальный орган, занимающийся только разработкой системы и управлением системой.

2. Постоянно управлять это не значит постоянно изменять систему. Достаточно постоянно следить за ее функционированием и по мере необходимости вносить изменения.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

36. Под планированием повышения системы качества понимается:

а) определение количества продукции нового качества, которое будет произведено в планируемый период;

б) разработка программы действий, необходимых для освоения продукции повышенного качества;

в) разработка программ совершенствования и сертификации систем качества;

г) совокупность действий изложенных в предыдущих вариантах.

Укажите наиболее правильный ответ.

37. Устранение ошибки, выявленной на этапе прогнозирования показателей, обошлось компании в 100 рублей. Во сколько обойдется устранение этой же ошибки, если ее выявят в потреблении, то есть на четвертом этапе после прогнозирования показателей.

а) 10000 руб.;

б) 200.000 руб.;

в) 20.000.000 руб.;

г) 1000.000.000 руб.

Укажите правильный ответ.

38. 1. Разработка нескольких вариантов возможна не на всех этапах и не для всех видов продукции.

2. Разработка нескольких вариантов более целесообразна для дорогих уникальных проектов, чем для массовых дешевых изделий.

а) первое верно, второе не верно;

б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны;

г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

39. Параллельное выполнение этапов разработки новых или модернизированных изделий производится с целью.

а) сокращения сроков разработки нового продукта;

б) удешевление разработки;

в) быстрейшего выявления ошибок, допущенных на предыдущих этапах;

г) повышение качества разработки в целом.

Укажите неправильный ответ.

40. Ориентация на производство означает, что:

а) в любом случае при разногласии между конструкторами и технологами вопрос решается в пользу последних;

б) изменение в технологии и составе оборудования производятся не для каждого нового изделия, а по мере необходимости существенно обновить технологию;

в) приспособление конструкции к производству ускоряет процесс освоения новой продукции;

г) приспособление конструкции к технологии снижает затраты на освоение новой продукции.

Укажите неправильный ответ.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]