Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

III. Школа психології і людських відносин (неокласична школа)

а) школа людських відносин (1930 -1950)

б) науки поведінки (1950 — по даний час)

Вищевказані школи не враховували: => соціальні фактори; => психологічні фактори; => емоційні факти, протреби в процесі управління.

А. Школа людських відносин

Основоположники:

1. Мері Паркер Фоллет.

2. Елтон Мейо.

М. Фоллет одна з перших зазначила, що "менеджмент — це забезпе­чення виконання роботи з допомогою інших осіб".

Під час експериментів Е. Мейо виявив, що чітко розроблені робочі операції, хороша зарплата не завжди ведуть до підвищення продуктив­ності праці. Працівники реагують набагато сильніше на тиск з боку ко­лег по групі, ніж на вказівки керівника і матеріальні стимули.

Пізніше дослідив. Маслоу, атакождослідиіншихпсихологів доказа­ли, що мотивами вчинків людей являються в основному мотиви, потреби, які можна тільки частково задовольнити грішми. Тому:

• потрібно проявляти турботу про своїх працівників, тоді буде зро­стати рівень задоволення, і це приведе до зростання продуктив­ності праці;

• потрібно використовувати прийоми управління людськими відно­синами, надавати можливість спілкування.

Б. Наука поведінки

Основа виникнення школи: розвиток психології і соціології, методів досліджень після Другої світової війни.

Вчені — основоположники школи: КАрджиріс, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг.

Вивчали:

• взаємодії;

• мотивацію;

39

Діденко В.М. Менеджмент

• характер влади, авторитету;

• комунікації;

• лідерство.

Значення школи: її представники хотіли підкреслити, що потрібно нада­ти працівнику поттомогу в тому, щоб він зрозумів свої власні можливості.

Головний постулат школи - пра­вильне використання науки про поведін­ку завжди буде сприяти підвищенню ефективності.

IV. Наука управління, чи кількісний підхід (1950 — по даний час)

1. Напрямки:

> поглиблення розуміння складних проблем управління завдяки роз­ робці і застосуванню моделей. Модель — це форма уяви реальності,

. -модель полегшує розуміння складноїреальності (дорожня карта,на-приклад);

> після утворення моделі змінним надаються кількісні значення.

Це дозволяє об'єктивно порівняти і описати кожну змінну. Голов­ною характеристикою науки управління є заміна словесних роздумів і опи-сувального аналізу моделями, символами і кількісними значеннями. Най­більший поштовх до використання кількісних методів в управлінні дає розвиток комп'ютерів. Комп'ютер дозволив контролювати математичні моделі зростаючої складності, які найближчі до реальності.

Інтегровані підходи до управління Процесний підхід

Управління розглядають як процес, тому що робота по досягненню цілей з допомогою інших—це не яка-небудь одночасна дія, а серія безпе­рервних взаємозв'язаних дій. Кожна дія сама по собі теж процес, вона дуже важлива для успіху організації. їх називають функціями управлін­ня. Процес управління називають загальною сумою всіх функцій.

Анрі Файоль виділяв 5 функцій: планувати, організовувати, розпо­ряджатися, координувати, контролювати.

40