9. Основной метод повышения качества (система pdca).

Одним из главных в развитии качества является принцип непрерывного усовершенствования. Практическое воплощение он находит в реализации знаменитого цикла PDCA.

PDCA, где

P(Plan)-составление плана работы;

D(Do)-выполнение работы в соответствии с планом;

C(Check)-проверка соответствия полученного результата

запланированному;

A(Action)-принятие необходимых мер в случае отклонения результата

исполнения от запланированного результата.

Цикл PDCA
Планировать	Определяете ключевые процессы проекта и предлагаете методы их усовершенствования
Делать	Применяете план на практике
Проверять	Сравниваете практически полученный результат с запланированным
Улучшать (Действовать)	Если результаты проверки признаны успешными, вносите изменения в бизнес-процесс или технологический процесс

После завершения первого цикла вновь переходят к составлению нового плана, который корректируют с учетом предыдущей ошибки. Цикл повторяется до совпадения результата с планом. Этот цикл является фундаментом всеобщего контроля качества на всей фирме, основой успеха в работе как отдельного работника, так и коллектива, такого как кружок качества. Очевидно, чем скорее будет совершаться этот цикл, тем быстрее будет повышаться качество процесса или изделия.

10. Принцип 5W+1H. Где он применяется и для чего ?

Принцип 5W+1H применяется при использовании метода повышения качества под названием «система PDCA». При составлении плана в цикле PDCA должны учитываться так называемые условия 5W и1H:

1)What (каково содержание работы);

2)Why(каковы предпосылки и цели работы);

3)When(к какому сроку должна быть закончена работа);

4)Who(кто должен выполнять работу);

5)Where(где должна выполняться работа)

и 1)How(какими методами должна выполняться работа).

После выполнения работы проверяется соответствие полученного результата запланированному. Выявленные в результате проверки трудности тщательно анализируются, после чего назначаются меры для их разрешения.

11. Охарактеризуйте сущность системного подхода к организации всего производственного цикла и реализации продукцию.

Системный подход — это направление методологии науч­ного познания, в основе которого лежит рассмотрение объек­тов как систем, что позволяет исследовать трудно наблюдае­мые свойства и отношения в объектах.

Системный подход означает, что каждая система является интегрированным целым даже тогда, когда, она состоит из от­дельных, разобщенных подсистем. Системный подход позволя­ет увидеть изучаемый объект как комплекс взаимосвязанных подсистем, объединенных общей целью, раскрыть его интегративные свойства, внутренние и внешние связи.

Системный подход не существует в виде строгой методологической концепции. Это своего рода совокупность познаватель­ных принципов, соблюдение которых позволяет определенным образом сориентировать конкретные исследования.

При формировании логистических систем должны учиты­ваться следующие принципы системного подхода:

принцип последовательного продвижения по этапам созда­ния системы. Соблюдение этого принципа означает, что систе­ма сначала должна исследоваться на макроуровне, т. е. во вза­имоотношении с окружающей средой, а затем на микроуровне, т. е. внутри своей структуры;

принцип согласования информационных, надежностных, ре­сурсных и других характеристик проектируемых систем;

принцип отсутствия конфликтов м.ежду целями отдель­ных подсистем и целями всей системы.