Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пермский национальный исследовательский политехнический университет

Гуманитарный факультет

Кафедра «Менеджмента и маркетинга»

Задание №2 по курсу

Управление маркетингом

«Дерево проблем»

Выполнили: студенты группы Мк-09-1

Бойко Екатерина

Пактовская Кристина

Петухова Анна

Тарасова Мария

Денисов Андрей

Кених Дмитрий

Проверил: профессор,

доктор философских наук

Комаров С.В.

Пермь, 2012г.

Этап I. Формулируем индивидуальные списки проблем

Эксперт №1 – Бойко Екатерина

1. Собственник реального участия в делах предприятия до 1997 года практически не принимал.

2. Проблема конкуренции - «в последние годы появились сильные конкуренты».

3. Приватизация предприятия в 1992 году – они остались без оборотных средств.

4. Проблема инвестиций – «никто деньги в нас не вкладывал».

5. Условия выделения кредитов становились все более жесткими для предприятия.

6. Доля продукции предприятия, под которую можно было получить «живые деньги» резко сузилась.

7. Дебиторская задолженность МИНобороны.

8. Проблема с банкротством банка «ЗУБ».

9. Возникновение кредиторской задолженности – Сбербанку.

10. Накопились долги в бюджет, а особенно во внебюджетные фонды.

11. Количество поставщиков качественного сырья резко уменьшилось.

12. При отсутствии оборотных средств полная загрузка производства оказалась делом чрезвычайно трудным.

13. Отсутствие сырья, поскольку приобрести его не на что, привело к срыву поставок заказчикам.

14. Отсутствие нормального рабочего коллектива – чисто женский коллектив.

15. Решения очень многих управленческих проблем упиралось в особенности психологии женского коллектива – женская психология влияет на производство отрицательно.

16. Проблемы возникли в составе высшего руководства – личностные предвзятые отношения (между мужчиной - директором и сотрудниками - женщинами).

17. Отсутствие налаженной системы сбыта маркетинга – никогда не уделялось серьезного отношения к сбыту и не тратилось сил и средств на его организацию.

18. Профессионализм сотрудников – отсутствие практических навыков работы.

19. Отсутствие действующего маркетинга.

20. Двойственный подход к организации маркетинга и сбыта порождает организационные противоречия между производственным и экономическим отделом, с одной стороны, и отделом сбыта и маркетинга с другой стороны.

21. Отдел сбыта работали только по старым покупателям и не пытались найти новых.

22. Отсутствие работоспособной нормальной команды управленцев привело к тому, что фактически вся деятельность по управлению свалились на директора.

23. Отсутствие у директора доверия к работникам.

24. Задержки по выплате заработанной платы работникам.

25. Отсутствие четко сформулированной стратегии.

Эксперт №2 – Кених Дмитрий

1. Отсутствие оборотных средств в результате приватизации

2. Невыплаты со стороны Минобороны

3. Задолженность предприятия перед банками, долги во внебюджетные фонды

4. Осень 1996 г. – арестован расчетный счет предприятия

5. Резкое сокращение кол-ва поставщиков сырья=> 100 % предоплаты => невозможно закупить сырье => срыв поставок заказчикам, заказчики уходят.

6. Сугубо женский коллектив => управленческие трудности из-за особенностей психологии женщин

7. Напряженные отношения в коллективах всех уровней

8. Производят, а потом думают о сбыте и реализации

9. Двойственный подход к маркетингу и сбыту => организационные противоречия между производственным-экономическим и отделом маркетинга-отделом сбыта.

10.Не выходили на новых покупателей.

Эксперт №3 – Тарасова Мария

1. Товар носит сезонный характер.

2. Появились новые сильные конкуренты.

3. Неспособность погасить кредит.

4. Задолженность внебюджетным фондам.

5. Уменьшилось количество поставщиков качественного сырья.

6. Отсутствие собственных оборотных средств.

7. Женский коллектив.

8. Руководящий состав – инженеры по образованию.

9. Не уделяли серьезного внимания сбыту.

10. Составили хороший бизнес-план, а на его реализацию нет денег.

11. Работали только со старыми покупателями и не пытались найти новых.

12. Отсутствовала работоспособная эффективная команда менеджеров.

13. Все управление сосредоточилось в руках директора.

14. Постоянные конфликты в коллективе.

15. Акционирования не было, никто не вкладывал собственные средства.

16. Условия кредитования становились все жестче после введения валютного коридора.

17. Сделали ставку на гос.заказ, а гос.органы не платили по счетам.

18. Пенсионный фонд отказался брать во внимание распоряжение

19. Поставщики начали диктовать свои условия и просить 100% предоплаты.

20. Срыв поставок заказчикам, которые после этого ничего не заказывали.

21. Решение многих управленческих проблем упиралось в особенности психологии женского коллектива.

22. Акцент был на производстве, а не на сбыте и маркетинге.

23. Противоречия между отделом маркетинга и сбыла и производственным и экономическим отделами.

Эксперт №4 – Петухова Анна

1. Внутри компании отсутствуют оборотные средства

2. Задолженность внебюджетным фондам

3. Невозможность оплатить кредиты

4. Задержки по выплате заработной платы работникам

5. Сокращение поставщиков, требуют стопроцентной предоплаты

6. Полностью женский коллектив

7. Отсутствие эффективной команды управленцев

8. Компания не привлекает новых клиентов, все усилия только на старых

9. Не уделяется внимание сбыту и маркетингу

10. Организационные противоречения между производственным отделом и отделами сбыта и маркетинга

11. Отсутствие четких полномочий у каждого работника

12. Директор разделяет подчиненных на «любимчиков» и «нелюбимчиков»

13. Вся деятельность по управлению держится только на директоре

14. Директор не доверяет компетентности сотрудников

15. Отсутствие видения единой цели и стратегии между руководством и сотрудниками

16. Отсутствие обратной связи

17. Директор понимал, что у компании есть проблемы, знал, что нужно предпринять, но не видел в этом необходимости